Créer un profil de livraison personnalisé

Lorsque tu répertories un article sur Whatnot, tu choisis un profil de livraison. Ce profil détermine les modalités d'expédition de l'article, les frais d'expédition et la possibilité de le regrouper avec d'autres articles.

Par défaut, Whatnot suggère des profils de livraison en fonction du poids et de la catégorie des articles. Notre fonctionnalité Smart Bundling™ regroupe ensuite automatiquement les articles de la manière la plus économique, en fonction du poids total et de la taille.

Si ton article nécessite un traitement spécial, ou si les profils par défaut ne répondent pas à tes besoins, tu peux créer un profil de livraison personnalisé. Un profil personnalisé t'offre davantage de contrôle : tu peux définir le poids approprié, établir des règles de regroupement et ajouter des détails qui garantissent que la livraison est adaptée à ton article spécifique.

Sur cette page : 

• Regarder une vidéo
• Quand utiliser un profil de livraison personnalisé ?
• Comment créer un profil de livraison personnalisé
• Comment remplir ton profil de livraison 
• Quand utiliser la taille maximale pour l'envoi groupé
• Comment fonctionne le regroupement avec des profils personnalisés
• Conseils pour les profils de livraison personnalisés

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Quand utiliser un profil de livraison personnalisé ?

Crée un profil personnalisé si tu :

• Répertories souvent des articles similaires et souhaites gagner du temps
• As besoin de poids précis pour éviter les surfacturations de frais de port ou les frais surprises
• As besoin de limiter le nombre d'articles regroupés dans un seul colis
• Expédies des articles fragiles, volumineux ou préemballés

Comment créer un profil de livraison personnalisé

Une fois que tu as créé un profil personnalisé, tu peux l'utiliser chaque fois que tu listes un article pour un livestream ou dans ta boutique. 

Pour modifier ou supprimer un profil personnalisé, suis simplement les mêmes étapes ci-dessus et ouvre le profil que tu souhaites mettre à jour.

Comment remplir ton profil de livraison  

Voici la signification de chaque champ lorsque tu crées ou modifies un profil de livraison : 

*Remarque : les options de regroupement (comme définir la taille maximale pour l'envoi groupé) ne sont pas prises en charge en Allemagne, au Royaume-Uni ou aux Pays-Bas.

Quand utiliser la taille maximale pour l'envoi groupé 

Utilise une taille maximale pour l'envoi groupé lors de l'expédition des éléments suivants :

• Articles fragiles (comme le verre ou la céramique)
• Articles lourds ou encombrants qui ne peuvent pas aller ensemble
• Articles préemballés ou en boîte que tu ne veux pas combiner

Ne te sers pas de cette option pour les articles de petite taille ou légers. Le fait de définir une limite maximale pour l'envoi groupé peut séparer ces articles en plus d'envois que nécessaire. La fonction Smart Bundling™ gère généralement ces articles au mieux.

Comment fonctionne le regroupement avec des profils personnalisés 

Le regroupement avec des profils personnalisés dépend d'un paramètre : si une taille maximale pour l'envoi groupé est définie. 

• Taille maximale définie pour l'envoi groupé → uniquement les envois groupés avec le même profil
  • Les articles ne seront regroupés qu'avec d'autres utilisant exactement le même profil de livraison et ce, jusqu'à ce que la limite maximale soit atteinte.
  • Exemple : la limite du regroupement est de 3 articles. L'acheteur en commande 2 → ✅ 2 articles dans un seul envoi
  • Exemple : la limite de regroupement est de 3 articles. L'acheteur commande 4 → ✅ 3 articles regroupés, ❌ 1 article est expédié séparément
• Aucune taille maximale pour l'envoi groupé → Smart Bundling™ s'applique
  • Les articles sont regroupés automatiquement en fonction du poids total et de la taille, même entre différents profils.
  • Cependant, ils ne seront pas regroupés avec des articles utilisant un profil avec une taille maximale pour l'envoi groupé.

Conseils pour les profils de livraison personnalisés

• Vérifie bien le poids de ton article (avec emballage). Des poids incorrects peuvent entraîner des frais supplémentaires.

• Crée des profils personnalisés pour les articles que tu vends souvent ou qui ont besoin d'une attention particulière.

• Ne conserve qu'un seul profil enregistré par type d'article. Le mélange de profils peut annuler le regroupement. 

• Si le regroupement ne fonctionne pas, vérifie que les articles utilisent exactement le même profil.

• Regarde cette vidéo pour en savoir plus sur les profils de livraison personnalisés.