Zahlungen als Verkäufer erhalten

Wann erhalte ich die Auszahlung für eine Bestellung?

Verkäufer erhalten die Zahlung für verkaufte Bestellungen in der Regel innerhalb von drei Tagen (72 Stunden) nach Zustellung an den Käufer.Das gilt sowohl für Live- als auch für Shop-Verkäufe.

Verkäufer mit frühzeitiger Auszahlung erhalten ihre Zahlung bereits bei der Erstellung des Etiketts. Die Voraussetzungen für eine frühzeitige Auszahlung findest du hier.

Du kannst über Stripe eine Auszahlung an deine Bank vornehmen. Verkäufer in den USA und Kanada können sich auch über PayPal auszahlen lassen.

Auszahlungsstatus überprüfen

Um den Status einer Auszahlung für eine verkaufte Bestellung zu überprüfen, schau bitte auf dem Tab „Shipments“ (Lieferungen) in deinem Verkäufer Hub auf whatnot.com nach.

Oben rechts auf diesem Bildschirm kannst du deine Sendungen nach allen Sendungen, nur nach Shop-Sendungen oder nach einer bestimmten Live Show filtern. Nachdem du die gewünschten Sendungen ausgewählt hast, findest du in der Statusspalte alles rund um deine Auszahlung. Wenn 72 Stunden nach Zustellung deiner Bestellung verstrichen sind, ändert sich der Status von Delivered (Zugestellt) in Delivered & Paid out (Zugestellt und ausgezahlt). Das bedeutet, dass die Zahlung für die Bestellung erfolgt ist. 

Wenn seit der Zustellung mehr als 72 Stunden vergangen sind und du deine Auszahlung nicht erhalten hast, klicke bitte hier, um unser Verkäufer-Support-Team unter Angabe der Sendungsverfolgungsnummer und der Versandnummer (im Tab der Bestellungen („Orders“) zu finden) zu kontaktieren.

Einnahmen aus einer bestimmten Live Show überprüfen

Wenn du sehen möchtest, wie viel von einem bestimmten Livestream ausgezahlt wurde, wähle zunächst den Livestream in der oberen rechten Ecke des Tabs „Shipments“ (Lieferungen) aus. Sobald du einen Livestream ausgewählt hast, siehst du den Gesamtbetrag deiner Verkäufe und deiner Einnahmen. Bitte beachte, dass der Gesamtbetrag deiner Einnahmen der Summe entspricht, die dir bisher ausgezahlt wurde. Dieser Betrag ist keine Schätzung deines Gesamteinkommens aus dem Livestream. Wenn dieser Betrag niedriger ist erwartet, wurden wahrscheinlich noch nicht alle Bestellungen zugestellt und ausgezahlt. In der Statusspalte findest du alles rund um deinen Auszahlungsstatus für jede Sendung.

Wenn du weitere Fragen zu Gebühren hast, sieh dir bitte unsere Verkäufergebühren hier an.

Whatnot-Guthaben überprüfen

Sobald Bestellungen erfolgreich ausgezahlt wurden, wird die Auszahlung in deinem Konto angezeigt, das sich im Abschnitt „Financials“ (Finanzen) des Verkäufer Hubs befindet. Jede Auszahlung beinhaltet das Datum, den Betrag und die Bestellnummer, sodass du sie mit deinen verkauften Bestellungen vergleichen kannst. 

Wenn du einen negativen Saldo hast, kann das an den Versandkosten für Giveaways, Versandanpassungen oder anderen Faktoren liegen. Genauere Informationen findest du in deinem Hauptbuch.

Du kannst alle Kontodetails als CSV exportieren. 

Hinweis: Wenn du vorübergehend gesperrt wurdest, kannst du dir dein Guthaben auszahlen lassen, sobald deine Sperrung aufgehoben wurde. Bei einer permanenten Sperre erhältst du innerhalb von 14 Tagen nach der Sperre automatisch eine Auszahlung des Restguthabens.