Seite „Kontobuch“ / „Transaktionen“ im Verkäufer-Hub

Die Seite Kontobuch oder Transaktionen im Verkäufer-Hub enthält eine genaue Aufstellung aller Transaktionen, die sich auf deinen Whatnot-Kontostand auswirken. Diese Seite bietet dir den detailliertesten Überblick über deinen finanziellen Aktivitäten bei Whatnot und ergänzt die Ansichten Auszahlungen und Abrechnungen.

Sie zeigt alle Geldbewegungen, die auf deinem Verkäuferkonto eingehen oder von diesem abgehen, aufgeschlüsselt nach den einzelnen Transaktionen. Dazu gehören:

• Einnahmen: Das Geld, das du mit Verkäufen und Aktivitäten auf Whatnot verdienst, z. B. Einnahmen aus Bestellungen, Trinkgeldern und Prämien aus Verkäufer-Challenges (z. B. Cash Match) usw.
• Kosten: Beispielsweise Gebühren für die Anpassung von Versandetiketten, Rückerstattungen für stornierte Bestellungen, Werbeausgaben usw.
• Auszahlungen: Beträge, die du auf dein Bankkonto überweist

Die Summe dieser Transaktionen im Kontobuch entspricht dem Betrag, der dir auf deiner Seite „Auszahlungen“ als „Kontostand“ angezeigt wird.

So greifst du auf diese Seite zu

Im Verkäufer-Hub (Web):

1. Gehe zu whatnot.com.
2. Klicke auf das Symbol deines Verkäuferprofils in der oberen rechten Ecke.
3. Wähle in diesem Menü „Kontobuch“ aus.
4. Klicke oben links auf den Tab „Kontobuch“.

In deiner Whatnot-App (iOS oder Android):

1. Öffne die Whatnot-App.
2. Tippe unten auf Verkäufer-Hub.
3. Scrolle zum Ende der Seite und tippe auf „Auszahlungen“.
4. Tippe oben auf den Tab „Transaktionen“.

Auch wenn die Seite in der mobilen App einen anderen Namen hat („Transaktionen“) als in der Webansicht („Kontobuch“), sollte der grundlegende Inhalt derselbe sein. Die Webansicht bietet einige zusätzliche Details und erweiterte Funktionen, wie beispielsweise den Export deiner Kontobucheinträge in eine CSV-Datei.

Was die Seite „Kontobuch“ / „Transaktionen“ anzeigt

Auf deiner Seite „Kontobuch“ oder „Transaktionen“ siehst du eine Tabelle mit Informationen, wobei jede Zeile eine andere Transaktion (auch „Kontobucheintrag“ genannt) darstellt. Wir empfehlen dir, die Webversion des Kontobuchs zu nutzen, um eine detailliertere Ansicht zu erhalten. 

Die Spalten in dieser Tabelle stehen für Folgendes:

• Erstellungsdatum: Das Datum und die Uhrzeit, zu denen die Transaktion im Kontobuch im System von Whatnot erstellt wurde
• Betrag: Der Nettobetrag, der sich auf deinen Kontostand auswirkt
• Artikel-ID: Die eindeutige Kennung des Artikels, die mit bestellbezogenen Transaktionen verknüpft ist (Transaktionen, die keinem bestimmten Artikel zugeordnet sind, werden in dieser Spalte mit einem Bindestrich (-) angezeigt)
• Bestell-ID: Die eindeutige Kennung der Bestellung, die mit den entsprechenden Transaktionen verknüpft ist (Transaktionen, die keiner bestimmten Bestellung zugeordnet sind, werden in dieser Spalte mit einem Bindestrich (-) angezeigt)
  • Dieser Wert ist im Verkäufer-Hub im Web anklickbar und führt dich zur Seite „Bestellungen“. In dieser Ansicht kannst du den Bestellbeleg sehen, der die Zwischensummen aufschlüsselt, die zur Berechnung deiner Gesamteinnahmen für diese Bestellung herangezogen wurden.
• Nachricht: Beschreibung der Transaktion, die zusammenfasst, um welchen Vorgang es sich dabei genau handelt
• Status: Der aktuelle Status der Transaktion kann wie folgt lauten:
  • In Bearbeitung: Die Transaktion wurde erstellt, hat sich jedoch noch nicht auf deinen Kontostand ausgewirkt
  • Abgeschlossen: Die Transaktion ist abgeschlossen und hat sich auf deinen Kontostand ausgewirkt
• Transaktionsart: Eine vollständige Liste der Transaktionsarten findest du im folgenden Abschnitt [LINK], die häufigsten sind jedoch:
  • Verkäufe: Einnahmen aus Bestellungen (nach Abzug der Gebühren)
  • Trinkgeld: Einnahmen aus Trinkgeldern, die du erhältst 
  • Anpassung: Verschiedene Hinzufügungen oder Abzüge, wie z. B. Versandanpassungen, Rückbelastungen für Erstattungen oder Show-Boost-/Werbegebühren
  • Auszahlung: Geld, das von deinem Whatnot-Guthaben auf dein Bankkonto oder dein PayPal-Konto überwiesen wird
• Abschlussdatum: Das Datum und die Uhrzeit, zu denen sich die Transaktion im Kontobuch auf deinen verfügbaren Kontostand ausgewirkt hat – d. h. der Zeitpunkt, zu dem der Status „Abgeschlossen“ lautet 

Wenn du wissen willst, warum es zu einem plötzlichen Rückgang oder Anstieg deines Kontostands gekommen ist, suche in der Spalte „Betrag“– insbesondere bei negativen Einträgen – nach dem entsprechenden Zeitraum.

Filter

Die Standardansicht deines Kontobuchs enthält alle Transaktionen, die in absteigender chronologischer Reihenfolge basierend auf dem Erstellungsdatum angezeigt werden.

Oben in der Kontobuchtabelle steht eine Reihe von Filtern zur Verfügung, mit denen du die angezeigten Transaktionen eingrenzen kannst:

• Alle: Zeigt alle Transaktionen an, die erstellt wurden (Standardansicht ist der aktuellste Zeitraum)
• In Bearbeitung: Zeigt Transaktionen mit dem Status „In Bearbeitung“ an, die noch nicht in deinem Kontostand verfügbar sind
• Abgeschlossen: Zeigt nur Transaktionen mit dem Status „Abgeschlossen“ an, was bedeutet, dass sie sich bereits auf Ihren Kontostand ausgewirkt haben
• Überweisungen: Transaktionen, die auf dein Bankkonto überwiesen werden (Auszahlungen), einschließlich fehlgeschlagener Auszahlungen, die auf dein Whatnot-Guthaben zurückgebucht werden
• Datumsangaben bearbeiten: Zeigt eine Übersicht aller Transaktionen, die innerhalb eines bestimmten Datumsbereichs erstellt wurden (Der maximale Datumsbereich, den du auswählen kannst, beträgt 31 Tage)
  • Hinweis: Dieser Filter gilt nur für das Erstellungsdatum einer Transaktion, nicht für das Abschlussdatum.

Bedeutung des Zeitstempels

Im Kontobuch gibt es zwei Zeitstempel:

• Das Erstellungsdatum zeigt an, wann der Vorgang erstmals stattgefunden hat und die Transaktion erstellt wurde.
• Das Abschlussdatum gibt an, wann der Vorgang abgeschlossen wurde – d. h., wann sich der Transaktionsstatus von „In Bearbeitung“ zu „Abgeschlossen“ geändert hat. Das ist der Zeitpunkt, zu dem sich der Transaktionsbetrag auf deinen verfügbaren Kontostand (den für Auszahlungen verfügbaren Gesamtbetrag) ausgewirkt hat.

Bestimmte Transaktionsarten (z. B. Einnahmen aus Bestellungen) beginnen immer mit dem Status „In Bearbeitung“, was bedeutet, dass das Abschlussdatum in deinen Kontobuch leer ist. Andere Transaktionsarten werden immer als „Abgeschlossen“ angelegt (z. B. Auszahlungen), da sie sofort von deinem verfügbaren Kontostand abgezogen werden. In diesen Fällen haben das Erstellungs- und Abschlussdatum denselben Zeitstempel.

Beispiel: Einnahmen aus Bestellungen (Verkaufstransaktionen)

Angenommen, du bist ein*e Verkäufer*in ohne Zugang zur frühzeitigen Auszahlung. Am 1. März kauft ein*e Käufer*in um 20:03 Uhr EST einen Artikel in deinem Shop – eine seltene „Funko Pop“-Figur. Deine Einnahmen für diese Bestellung betragen 100 $.

So sieht dein Kontobuch unmittelbar nach dem Verkauf aus:

Beachte, dass die Spalte Abschlussdatum zu diesem Zeitpunkt leer ist, da diese Transaktion noch „in Bearbeitung“ ist. 

Das bedeutet, dass die Einnahmen von 100 $ aus der Bestellung noch nicht in deinem Kontostand verfügbar sind. Wenn du deine Seite „Auszahlungen“ im Verkäufer-Hub überprüfst, wird dir Folgendes angezeigt: 

• 0 $ zur Auszahlung verfügbar
• 100 $ in Bearbeitung

Du verpackst deinen Artikel und versendest ihn am nächsten Tag. Am 5. März bestätigt der Versanddienstleister, dass der Artikel an den Käufer zugestellt wurde. Zur Erinnerung: Die Einnahmen aus Bestellungen stehen innerhalb von 4 Stunden zur Verfügung, nachdem der Versanddienstleister die Sendung als zugestellt gescannt hat (und sobald 96 Stunden seit dem Verkauf vergangen sind, für Verkäufer*innen außerhalb der USA).

So sieht dein Kontobuch unmittelbar nach der Lieferbestätigung aus:

Das bedeutet, dass die Einnahmen von 100 $ aus der Bestellung jetzt zur Auszahlung zur Verfügung stehen. Auf der Seite „Auszahlungen“ werden dir die folgenden Kontostände angezeigt:

• 0 $ zur Auszahlung verfügbar
• 0 $ in Bearbeitung

Denk daran, dass Auszahlungen bei Whatnot manuell veranlasst werden müssen. Das bedeutet, dass du die Seite „Auszahlungen“ aufrufen und eine Überweisung auf dein Bankkonto beantragen musst.

So exportierst du Kontobuchdaten

1. Rufe über deinen Desktop-Browser die Seite „Kontobuch“ auf whatnot.com auf.
2. Klicke auf die Schaltfläche „Datumsangaben bearbeiten“. Wähle aus der Dropdown-Liste „Kalender“ einen Zeitraum von bis zu 31 Tagen aus und klicke dann auf „Aktualisieren“.
   1. Du musst einen Datumsbereich auswählen, bevor du deine Transaktionen im Kontobuch exportieren kannst.
3. (Optional) Wende alle benötigten Filter an, um deine Ansicht einzugrenzen – z. B. nur „In Bearbeitung“ befindliche Transaktionen oder nur „Überweisungen“.
4. Klicke oben rechts auf „Daten exportieren“.
5. Deine CSV-Datei sollte automatisch heruntergeladen werden. Bitte rechne mit einer längeren Wartezeit, wenn du eine große Datei herunterlädst.

Anschließend kannst du den Inhalt der CSV-Datei in die Analyseplattform deiner Wahl hochladen oder kopieren, beispielsweise in Excel oder Google Sheets. 

Was nicht im Kontobuch enthalten ist

Das Kontobuch enthält alle deine Netto-Finanzaktivitäten, die sich auf deinen Kontostand auswirken. Folgendes ist nicht enthalten:

• Deine Aktivität als Käufer*in: Um deinen Bestellverlauf als Käufer*in einzusehen, rufe im Tab „Aktivität“ die Ansicht „Käufe“ auf.
• Stornierte Bestellungen: Von dir oder deinen Käufer*innen stornierte Bestellungen werden im Kontobuch nicht angezeigt. Du solltest diese Bestellungen jedoch weiterhin auf deiner Seite „Bestellungen“ im Verkäufer-Hub einsehen können.
• Fehlgeschlagene Zahlungen: Wenn die Zahlungsmethode der Käufer*innen für einen Kauf fehlschlägt, wird die Bestellung nicht bearbeitet. Diese fehlgeschlagenen Bestellversuche erscheinen nicht im Kontobuch. 
• Gebühren für einzelne Bestellungen: Da in deinem Kontobuch nur die Nettobeträge angezeigt werden, die sich auf deinen Kontostand auswirken, siehst du keine detaillierte Aufstellung der Kosten und Gebühren, die vom Verkaufspreis deiner Bestellung abgezogen werden (z. B. Verkäufersteuer, Zahlungsabwicklungsgebühr, Provision). Um diese Ansicht aufzurufen, kannst du auf die verlinkte Bestellnummer in deinem Kontobuch klicken. Dadurch gelangst du zum Verkäuferbeleg auf der Seite „Bestellungen“.
  • Dein wöchentlicher Bestellbericht enthält eine Aufschlüsselung der Zwischensummen all deiner Bestellungen, die zur Berechnung des endgültigen Einnahmenbetrags herangezogen wurden. Dieser Bericht steht ab Beginn der Woche als CSV-Datei zum Download bereit (mehr Infos).

Wie du das Hauptbuch mit anderen Ansichten abgleichst 

• Seite „Auszahlungen“: Dieser Tab zeigt deinen aktuellen Kontostand, der sich aus der Summe aller Transaktionen in deinem Kontobuch ergibt. Hier wird dein aktuelles „in Bearbeitung“ befindliches Guthaben (Summe der „in Bearbeitung“ befindlichen Transaktionen) und dein „verfügbares“ Guthaben (Summe der „abgeschlossenen“ Transaktionen, einschließlich Auszahlungen) aufgeschlüsselt aufgeführt.
  • Wenn dein Kontostand auf der Seite „Auszahlungen“ nicht dem entspricht, was du erwartet hast, empfehlen wir dir, das Problem zu diagnostizieren, indem du die einzelnen Transaktionen im Kontobuch überprüfst.

• Monats- und Jahresabrechnungen: Diese Dokumente bieten dir einen Überblick über deine Einnahmen, Gebühren, Kosten und Auszahlungen für einen monatlichen oder jährlichen Zeitraum. Du kannst die Summen der Abrechnung anhand deines Kontobuchs mit den einzelnen Transaktionen abgleichen. 

Wichtige Hinweise zum Abgleich von Abrechnungen:

• Abrechnungen basieren auf abgeschlossenen Transaktionen innerhalb eines Zeitraums. Daher ist das Abschlussdatum in deinem Kontobuch der wichtigste Zeitstempel für den Abgleich mit den Abrechnungen.
  • Wenn du beispielsweise am 30. März einen Artikel verkaufst und deine Einnahmen am 2. April verarbeitet werden, werden die Einnahmen aus dieser Bestellung in deiner Monatsabrechnung für April aufgeführt – nicht in der für März.
• Die Transaktionsarten REWARD und REWARD_DEBIT stehen für die Ausstellung bzw. Verwendung von Whatnot-Guthaben. Diese Guthaben können nur für Käufe bei Whatnot verwendet werden – eine Auszahlung auf dein verknüpftes Bankkonto ist nicht möglich. Aus diesem Grund sollten Guthabentransaktionen bei der Berechnung des Kontostands ausgeschlossen werden. 
• Ähnlich wie bei den oben genannten handelt es sich bei den ADS-Transaktionsarten um Whatnot-Werbeguthaben – also Guthaben, das nur für Verkäufer-Werbetools ausgegeben werden kann. Dieses Werbeguthaben kann nicht auf dein verknüpftes Bankkonto ausgezahlt werden und sollte auch bei der Berechnung des Kontostands nicht berücksichtigt werden.

Wann du die Seite „Kontobuch“ oder andere Ansichten verwenden solltest

• Wann du das Kontobuch verwenden solltest:
  • Um bestimmte Gebühren, Anpassungen oder Rückerstattungen zu überprüfen, die sich auf dein Konto ausgewirkt haben
  • Um genau zu sehen, wann die Einnahmen verfügbar wurden
• Wann du die Seite Auszahlungen verwenden solltest:
  • Um zu erfahren, wie viel Geld dir auf deinem Konto zur Verfügung steht
  • Um den aktuellen Status deiner Auszahlungsanfrage zu überprüfen 
• Wann du den Bericht „Wöchentliche Bestellungen“ verwenden solltest:
  • Um eine CSV-Übersicht über die Zwischensummen aufzurufen, die zur Berechnung deiner Einnahmen aus Bestellungen herangezogen werden (z. B. Provision, Steuern, Zahlungsabwicklungsgebühr)
• Wann du Verkäuferabrechnungen verwenden solltest:
  • Um eine monatliche oder jährliche Übersicht über Einnahmen, Gebühren, Kosten und Auszahlungen für einen bestimmten Zeitraum anzuzeigen, insbesondere für offizielle Berichtszwecke
• Wann du Steuerdokumente verwenden solltest:
  • Um deine jährlichen Steuerunterlagen, wie z. B. 1099-Formulare, bei den Behörden einzureichen
  • Verkäufer außerhalb der USA können ihre DAC-7-Berichte über „Finanzen“ → „Abrechnungen und Berichte“ aufrufen und im Verkäufer-Hub im Dropdown-Menü „Berichterstattung über digitale Plattformen“ auswählen. Hier findest du den direkten Link.
• Wann du die Ansichten Analysen in erster Linie verwenden solltest:
  • Um die Kennzahlen zur Verkaufsleistung und zum Engagement für eine bestimmte Show oder einen bestimmten Zeitraum aufzurufen, statt detaillierter Finanzinformationen
• [Verkäufer*innen außerhalb der USA] So erstellst du Mehrwertsteuerrechnungen für deine Käufer*innen:
  • Klicke auf der Seite „Sendungen“ im Verkäufer-Hub (Web) neben den entsprechenden Sendungen auf die Schaltfläche „Mehrwertsteuerrechnung erstellen“ (Anweisungen findest du hier).

Zusammen bieten dir diese Tools sowohl übersichtliche Zusammenfassungen als auch detaillierte Informationen auf Transaktionsebene. So kannst du deine Geschäftsentwicklung auf Whatnot zuverlässig nachvollziehen und abgleichen.