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Auszahlungen einrichten und starten

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Füge eine Auszahlungsmethode hinzu und veranlasse Auszahlungen, sobald du verfügbare Einnahmen hast, um sie auf dein Bankkonto zu überweisen.

In diesem Artikel: 

Auszahlungsmethode hinzufügen oder bearbeiten 

Bevor du Auszahlungen einleiten kannst, musst du eine Auszahlungsmethode angeben. Deine Auszahlungsmethode ist das Bankkonto, auf das wir deine Einnahmen überweisen. Wir überweisen Gelder auf dieses Bankkonto über Stripe Connect, unseren sicheren Zahlungspartner. 

Nachdem du deine Auszahlungsmethode eingerichtet hast, kannst du sie jederzeit aktualisieren.

Vor deiner ersten Auszahlung: Schließe die Verkäuferverifizierung ab, um eine Auszahlungsmethode hinzuzufügen. So können wir besser dafür sorgen, dass deine Einnahmen sicher bei dir ankommen.

In der App
  1. Öffne die App.
  2. Tippe auf Verkäufer-Hub Verkäufer-Hub.
  3. Scrolle nach unten und gehe zu Auszahlungen.
  4. Tippe auf Auszahlung hinzufügen oder Auszahlung bearbeiten, um Stripe Connect in deinem Browser zu öffnen.
Im Web
  1. Öffne auf whatnot.com den Verkäufer-Hub.
  2. Klicke links auf Finanzen und öffne den Tab Auszahlungen.
  3. Klicke auf Auszahlungsmethode hinzufügen oder Auszahlungseinstellungen bearbeiten, um Stripe Connect zu öffnen.

Wenn du zum ersten Mal eine Auszahlungsmethode hinzufügst, wirst du ein Stripe-Konto erstellen oder verbinden, deine persönlichen Daten verifizieren und das Bankkonto angeben, auf das die Auszahlungen überwiesen werden sollen.

Wenn du eine bestehende Zahlungsmethode bearbeiten möchtest, kannst du den Anweisungen in Stripe Connect folgen, um deine Angaben zu aktualisieren.

Tipp: PayPal ist als Auszahlungsmethode nicht mehr verfügbar. Wenn du dein PayPal-Konto hinzugefügt hast, bevor diese Auszahlungsmethode aus der Auswahl entfernt wurde, kannst du dieses PayPal-Konto weiterhin verwenden.

Starte eine Auszahlung

Du kannst jederzeit eine Auszahlung vornehmen, wenn ein positives Guthaben in deinem Konto verfügbar ist. Dein Guthaben kannst du auf der Seite „Auszahlungen“ im Verkäufer-Hub überprüfen.

Dein verfügbares Guthaben ist der Höchstbetrag, den du dir zum jeweiligen Zeitpunkt auszahlen lassen kannst. Es schließt das Guthaben aus, das sich zu diesem Zeitpunkt in Bearbeitung befindet – das sind Einnahmen aus Bestellungen, die noch nicht als zugestellt gekennzeichnet sind. Hier erfährst du mehr darüber, wann deine Einnahmen verfügbar sind.

In der App
  1. Öffne die App.
  2. Tippe auf Verkäufer-Hub Verkäufer-Hub.
  3. Öffne das Menü (☰) oben rechts.
  4. Gehe zu Auszahlungen.
  5. Tippe auf Auszahlung vornehmen.
Im Web 
  1. Öffne auf whatnot.com den Verkäufer-Hub. 
  2. Klicke links auf Finanzen und öffne den Tab Auszahlungen.
  3. Klicke auf Auszahlung vornehmen.

Nachdem du eine Auszahlung veranlasst hast, teilen wir dir das voraussichtliche Eingangsdatum mit. Du kannst den Status auf der Seite Auszahlungen verfolgen.

Wie lange dauern Auszahlungen? 

Sobald eine Auszahlung veranlasst wurde, geht das Geld in den meisten Ländern in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen auf deinem Bankkonto ein.*

* Auszahlungen in Australien und Japan sollten innerhalb von 2–3 Werktagen und Auszahlungen in Kanada innerhalb von 3–4 Werktagen eingehen.

An Wochenenden und Feiertagen werden keine Zahlungen verarbeitet. Feiertage können Auszahlungen verzögern, selbst wenn der Auszahlungsstatus als „in Bearbeitung“ angezeigt wird.

Feiertagskalender:

Tipp: Überprüfe deinen Auszahlungsstatus und das voraussichtliche Eingangsdatum im Verkäufer-Hub >  Auszahlungen. Sobald das Geld auf deinem Bankkonto eingeht, wird der Status auf Abgeschlossen aktualisiert. So überprüfst du deinen Auszahlungsstatus.

Auszahlungen für Verkäufer in Kanada

Wir aktualisieren die Bearbeitung von Auszahlungen für kanadische Verkäufer, sodass sie bis zu 2 Werktage früher bezahlt werden. In der Regel erfolgen Auszahlungen dann innerhalb von 1–2 Werktagen. Dieses Update wird ab dem 5. Oktober im Laufe des Monats für Verkäufer eingeführt. Im Rahmen dieses Updates musst du eine kurze einmalige Einrichtung in Stripe abschließen.

Nachdem das Update für dein Konto angewendet wurde, werden deine Auszahlungen solange pausiert, bis du die Einrichtung abgeschlossen hast. Gehe zu Verkäufer-Hub > Auszahlungen und folge den angezeigten Schritten, um den Vorgang in Stripe abzuschließen.

Wenn du als Privatperson verkaufst, benötigst du:

  • deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, um einen Sicherheitscode zu erhalten;
  • deine Berufsbezeichnung (z. B. Manager, Inhaber, Geschäftsführer);
  • eine kurze Beschreibung von deinem Angebot (z. B. „Verkauf von Sammelobjekten“); und
  • deine Bankverbindung.

Wenn du als Unternehmen verkaufst, benötigst du:

  • deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, um einen Sicherheitscode zu erhalten;
  • deine Registernummer, also eine Register-ID, eine 7-stellige Unternehmensnummer oder eine 10-stellige Quebec Enterprise Number (NEQ);
  • deine Branche (z. B. „Kleidung und Accessoires“) und eine kurze Beschreibung von deinem Angebot (z. B. „Verkauf von Kleidung“);
  • Angaben eines Unternehmensvertreters: Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Berufsbezeichnung;
  • Angaben zum Eigentümer oder Geschäftsführer, je nach Umständen:
    • Wenn dein Vertreter mindestens 25 % des Unternehmens besitzt, decken die Informationen aus dem vorherigen Punkt bereits die Anforderung für Eigentümerangaben ab.
    • Wenn niemand mindestens 25 % des Unternehmens besitzt, können hier stattdessen die Informationen des Geschäftsführers angegeben werden. Dein Vertreter kann auch gleichzeitig der Geschäftsführer sein, falls dies auf diese Person zutrifft.
  • deine Bankverbindung.

Du wirst möglicherweise auch um Ausweis- oder Geschäftsdokumente gebeten, wenn deine Angaben nicht automatisch verifiziert werden können. Weitere Informationen findest du unter Verifizierungsanforderungen für Stripe in Kanada.

Was du tun solltest:

  1. Stelle sicher, dass die neueste Version der Whatnot-App auf deinem Gerät installiert ist.
  2. Gehe zu Verkäufer-Hub > Auszahlungen.
  3. Wähle das Banner mit der Aufschrift „Fehlende Angaben“, um zu Stripe zu gelangen.
  4. Du wirst zu Stripe weitergeleitet, um dein neues kanadisches Stripe-Konto zu erstellen.
  5. Füge die relevanten Informationen hinzu oder aktualisiere sie (z. B. Telefonnummer, Berufsbezeichnung, Stellenbeschreibung usw.).
  6. Speichere deine Änderungen.

Sobald du deine Informationen aktualisiert hast, wirst du zurück zur Whatnot-App weitergeleitet, wo du nun erneut Auszahlungen veranlassen kannst. Falls dein Konto eine manuelle Überprüfung erfordert, sendet dir Stripe direkt eine E-Mail. Diese Überprüfung wird normalerweise innerhalb weniger Stunden und spätestens nach 24 Stunden abgeschlossen.

Brauchst du weitere Hilfe?

Kontaktiere den Whatnot-Support mit den folgenden Angaben:

  • Screenshots des Status im Verkäufer-Hub
  • Alle Fehlermeldungen, die du siehst

Auszahlungen für Verkäufer im Vereinigten Königreich

Ab dem 5. Oktober führen wir Updates ein, um unsere Aktivitäten im Vereinigten Königreich zu unterstützen. Deinerseits sind dafür keine Maßnahmen erforderlich, und dein Auszahlungsprozess ändert sich hierdurch nicht. Sobald das Update für dein Konto angewendet wird, richten sich feiertagsbedingte Verzögerungen nach den Feiertagen im Vereinigten Königreich anstelle der irischen Feiertage. Wenn du auf Probleme mit deinen Auszahlungen stößt oder Fragen hast, kannst du dich gerne an den Whatnot-Support wenden.

Brauchst du mehr Hilfe? 

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