Pas de verzending aan

Je kunt de gegevens van een zending na een verkoop of giveaway bijwerken, zodat het verzendlabel overeenkomt met het pakket dat je verstuurt.

Als het label niet overeenkomt met de zending, kan het pakket worden geweigerd, vertraging oplopen of kunnen er extra portokosten in rekening worden gebracht.

De meeste verzendinstellingen worden voor de verkoop ingesteld. Aanpassingen voor verzending zijn bedoeld voor incidentele correcties, niet ter vervanging van een nauwkeurige verzendconfiguratie. 

Op deze pagina: 

• Wat telt als een verzendingsaanpassing
• Wanneer je verzendaanpassingen kunt maken
• Een verzendaanpassing maken
• Hoeveel verzendaanpassingen kosten
• Controleer hoeveel gratis aanpassingen je hebt
• Tips om aanpassingen te vermijden

Bekijk een video

Wat telt als een verzendingsaanpassing

Een verzendingsaanpassing is elke wijziging die je aanbrengt in de gegevens van de zending nadat een koper een aankoop heeft gedaan of je een giveaway hebt uitgevoerd.

Dit omvat:

• Het gewicht of de afmetingen van een pakket wijzigen

• Meerdere aankopen bundelen in één zending

• Je items ontbundelen zodat ze apart worden verzonden

• Verzendservice wisselen (alleen VS)

• Extra's toevoegen, zoals verzekering of bevestiging met handtekening (alleen VS)

Opmerking: Zorg ervoor dat je verzendinstellingen en verzendprofielen kloppen voordat je iets verkoopt. Herhaalde problemen met onnauwkeurige verzendgegevens kunnen leiden tot maatregelen tegen je account.

Wanneer je verzendaanpassingen kunt maken

Of het mogelijk is een verzendingsaanpassing te doen, hangt af van zowel het type wijziging als het moment waarop je deze doorvoert:

• Voordat je een label genereert, kun je:

  • Items bundelen in één zending

• Voordat je het pakket afgeeft, kun je: 

  • Gewicht of afmetingen wijzigen

  • Verzendservices wijzigen (indien ondersteund)

• Voordat het originele pakket wordt gemarkeerd als 'onderweg', kun je:

  • Items ontbundelen in afzonderlijke zendingen

Moet je iets anders veranderen? Je verzendlabel wijzigen of corrigeren.

Een verzendaanpassing maken

Je kunt de verzending alleen aanpassen via de Verkopershub op whatnot.com. Je kunt labels niet aanpassen in de app.

Om de verzending aan te passen:

1. Ga naar whatnot.com en klik rechtsboven op je accountpictogram.
2. Open de Verkopershub onder het tabblad Verkopen.
3. Open aan de linkerkant de pagina Verzendingen. 
4. Zoek en selecteer de zending die je wilt bewerken. 
5. Klik rechts op Verzendgegevens bewerken (voordat je een label aanmaakt) of Nieuw label genereren.
6. Werk de verzendgegevens bij. 
7. Scrol omlaag naar Verzendkosten > In afwachting van aanpassingen om eventuele toegevoegde kosten te bekijken.
8. Klik op Opslaan (als je geen label hebt aangemaakt) of Nieuw label genereren. 

Na je update:

• Als er geen label bestond, genereert Whatnot een label dat de wijzigingen weergeeft.
• Als er al een label bestond, wordt het ongeldig gemaakt en vervangen door een nieuw label. Gebruik altijd het nieuwe label om problemen met de bezorging of uitbetaling te voorkomen. 

Meer hulp nodig bij het bundelen? Leer hoe je zendingen bundelt of ontbundelt.

Hoeveel verzendaanpassingen kosten

De verzendkosten worden in rekening gebracht op het moment van verkoop. Als je later de verzendgegevens wijzigt, kan dat de kosten van het label veranderen.

• Sommige aanpassingen zijn altijd gratis

• Sommige aanpassingen zijn tot 5 keer per week gratis (tegoed voor labelaanpassing) 

• Sommige aanpassingen resulteren altijd in kosten

Als je nieuwe label duurder, wordt het verschil afgeschreven van je accountsaldo en weergegeven in je grootboek.

Als de verzendingsaanpassing resulteert in een goedkoper label, geeft Whatnot geen geld terug.

Voordat je je wijzigingen opslaat, laten we je zien of een aanpassing gratis is of dat er kosten aan verbonden zijn.

Regels voor verzendingsaanpassingen per regio

Aanpassingstypes en -kosten kunnen variëren afhankelijk van waar je vandaan verzendt.

Controleer hoeveel gratis aanpassingen je hebt

Om je resterende gratis aanpassingen te controleren:

1. Ga naar whatnot.com, open de pagina Zendingen in de Seller Hub
2. Open de zijbalk
3. Controleer je tegoed voor labelaanpassing.

Tips om aanpassingen te vermijden

De meeste aanpassingen kunnen worden voorkomen door vooraf nauwkeurige verzendgegevens in te stellen:

• Weeg je items voordat je ze aanbiedt (inclusief verpakking)
• Kies nauwkeurige verzendprofielen voor elk product
• Gebruik aangepaste profielen voor terugkerende items of om de controle over bundels te beheren
• Controleer je standaard verzendinstellingen nog eens voordat je producten aanbiedt of live gaat