Pas de verzending aan

Met Verzendaanpassingen kun je de gegevens van de zending bijwerken, zodat je label overeenkomt met het pakket dat je verzendt na een verkoop of giveaway en voordat je het aan de vervoerder overhandigt. 

De meeste verzendinstellingen worden vóór de verkoop ingesteld, maar met de aanpassingen kun je gegevens bijwerken als er iets verandert. Als het verzendlabel niet overeenkomt met de zending, kan het pakket worden geweigerd of vertraagd, of kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht.  

Vanaf de pagina Zendingen in Seller Hub kun je bepaalde verzendgegevens bewerken, zoals het gewicht van het pakket, gebundelde items of de verzendservice. Voor een volledige lijst met opties, zie wat telt als een verzendaanpassing.

Door nauwkeurig de verzendgegevens in te voeren, voorkom je problemen met de bezorging en zorg je ervoor dat je account in goede staat blijft. Herhaalde problemen met onjuiste verzendgegevens kunnen leiden tot actie onder het beleid Welke acties we ondernemen van Whatnot.

Op deze pagina: 

• Wat telt als een verzendingsaanpassing
• Wanneer je verzendaanpassingen kunt maken
• Hoe je een verzendaanpassing kunt maken
• Hoeveel verzendaanpassingen kosten
• Controleer hoeveel gratis aanpassingen je hebt
• Tips om aanpassingen te vermijden

Wat telt als een verzendingsaanpassing

Een verzendaanpassing is elke wijziging die je aanbrengt in de verzendgegevens nadat een koper een aankoop heeft gedaan of je een giveaway hebt uitgevoerd.

Je moet mogelijk een verzendaanpassing maken als: 

• Het gewicht of de grootte van het pakket is gewijzigd
• Je items moet ontbundelen zodat ze apart worden verzonden
• Je bundelt meerdere aankopen in één zending
• Je van verzendservice wilt wisselen (bijvoorbeeld van USPS Ground Advantage naar Flat Rate)
• Je extra's moet toevoegen, zoals verzekering of handtekeningbevestiging

Wanneer je verzendaanpassingen kunt maken

Aanpassingen zijn afhankelijk van de timing en het type wijziging. Sommige wijzigingen kunnen worden doorgevoerd totdat je het pakket afgeeft, terwijl andere eerder worden afgekapt of niet worden ondersteund.

Controleer wat is toegestaan en wanneer:

• Artikelen bundelen in één zending: Voordat je het label genereert

• Artikelen ontbundelen in afzonderlijke zendingen: Voordat het originele pakket als verzonden wordt gemarkeerd

• Gewicht en afmetingen wijzigen: Voordat je het pakket afgeeft

• Verzendmethode wijzigen: Voordat je het pakket afgeeft, maar alleen als de wijziging wordt ondersteund. Je kunt bijvoorbeeld niet overschakelen naar USPS First-Class Mail Letter of Gratis afhalen, maar je kunt na een verkoop wel overschakelen naar USPS Flat Rate. 

Moet je nog iets wijzigen? Zie Problemen met labels oplossen. 

Hoe je een verzendaanpassing kunt maken

Je kunt de verzending alleen aanpassen via de Verkopershub op whatnot.com. Je kunt labels niet aanpassen in de app.

Om de verzending aan te passen:

1. Log in op whatnot.com
2. Klik op je profielpictogram 
3. Open de Seller Hub onder het tabblad Verkopen 
4. Open aan de linkerkant de pagina Verzendingen
5. Zoek en selecteer de zending die je wilt bewerken 
6. Klik aan de rechterkant op Verzendgegevens bewerken (voordat je een label genereert) of Nieuw label genereren
7. Werk de verzendgegevens bij 
8. Scrol naar beneden naar Verzendkosten > In afwachting van aanpassingen om eventuele toegevoegde kosten te bekijken
9. Klik op Opslaan (als je geen label hebt aangemaakt) of Nieuw label aanmaken

Na je update:

• Als er geen label bestond, genereert Whatnot een label dat de wijzigingen weergeeft.
• Als er al een label bestond, wordt het ongeldig gemaakt en vervangen door een nieuw label. Gebruik altijd het nieuwe label om problemen met de bezorging of uitbetaling te voorkomen. 

Meer hulp nodig bij het bundelen? Leer hoe je zendingen bundelt of ontbundelt.

Hoeveel verzendaanpassingen kosten

De verzendkosten worden in rekening gebracht op het moment van verkoop. Als je later de verzendgegevens wijzigt, kunnen de kosten van het label veranderen:

• Sommige aanpassingen zijn altijd gratis
• Sommige zijn tot 5 keer per week gratis (controleer de verzendaanpassingen per regio om te zien wanneer je tegoed voor labelaanpassing wordt teruggezet)
• Sommige resulteren altijd in kosten

Als je nieuwe label meer kost, wordt het verschil in rekening gebracht op je rekeningsaldo en weergegeven in je grootboek. 

Als de verzendaanpassing minder kost, geeft Whatnot geen geld terug.

Voordat je je wijzigingen opslaat, laten we je zien of de verzendaanpassing gratis is of dat er kosten aan verbonden zijn. Hier is een voorbeeld: 

Verzendaanpassingen per regio

Aanpassingstypes en -kosten kunnen variëren afhankelijk van waar je vandaan verzendt.

Controleer hoeveel gratis aanpassingen je hebt

Om je resterende gratis aanpassingen te controleren:

1. Ga naar whatnot.com, open de pagina Zendingen in de Seller Hub
2. Open de zijbalk
3. Controleer je tegoed voor labelaanpassing.

Tips om aanpassingen te vermijden

De meeste aanpassingen kunnen worden voorkomen door vooraf nauwkeurige verzendgegevens in te stellen:

• Weeg je items voordat je ze aanbiedt (inclusief verpakking)
• Kies nauwkeurige verzendprofielen voor elk product
• Gebruik aangepaste profielen voor terugkerende items of om de controle over bundels te beheren
• Controleer je standaard verzendinstellingen nog eens voordat je producten aanbiedt of live gaat