Wekelijkse bundeling – Instructies voor verkopers & FAQ

Wekelijkse bundeling is een nieuwe functie die beschikbaar is voor alle verkopers in Australië, Duitsland en Oostenrijk en voor geselecteerde verkopers in het Verenigd Koninkrijk en Canada. Met deze functie kunnen kopers meerdere aankopen per week in één zending bundelen. In deze gids wordt uitgelegd hoe de functie werkt en wat we verwachten van deelnemende verkopers. Ook vind je hier antwoorden op veelgestelde vragen. 

Hoe wekelijkse bundeling werkt

• Aankopen die gedurende de week door dezelfde koper bij dezelfde verkoper worden gedaan, worden gebundeld in één zending. 
• Bundels worden afgesloten op zondag om middernacht (lokale tijd). Bestellingen die daarna worden geplaatst, tellen mee voor de bundel van de week erna.
• Zowel de verkoper als de koper moeten zich aanmelden voor de functie om wekelijkse bundeling te laten plaatsvinden:
  • Verkopers kunnen zich aanmelden door naar de Verkopershub te gaan (alleen op computer) → Verzendingen → Wekelijks bundelen → Aanzetten

• Kopers kunnen op twee manieren kiezen voor wekelijkse bundeling:
  • Instellingen → Adressen en betaling → Wekelijkse bundeling → Inschakelen 
  • Voor streams van verkopers die de functie hebben ingeschakeld  → Wallet → Wekelijkse bundeling → Inschakelen

• Omdat niet alle kopers de functie gebruiken, moeten verkopers zowel standaardbestellingen als gebundelde zendingen verwerken.

Na elke livestream:

• Genereer en verzend bestellingen voor kopers die de functie niet gebruiken. 
  • Ga naar Verzendingen, selecteer de show en genereer labels. Zorg ervoor dat je wekelijkse bundels overslaat wanneer je labels genereert. Het aanmaken van een bundel voor een wekelijkse bundelzending sluit de bundel af. 
  • Deze moeten binnen 2 werkdagen na de bestelling worden verzonden.
• Houd bestellingen met Wekelijkse bundeling apart om deze later te verzenden.

Aan het einde van de week:

• Bundels worden zondag om middernacht (lokale tijd) afgesloten. Bundels moeten binnen 2 werkdagen na het sluiten van de bundel worden verzonden (uiterlijk dinsdag einde dag). Je kunt ervoor kiezen om al eerder labels te genereren voor de wekelijkse bundels, waardoor die bundels worden afgesloten.
• Om wekelijkse bundels te verzenden en je alleen op die zendingen te concentreren, ga je naar Verzendingen, selecteer je 'Alle shows en Marktplaats' en vervolgens 'Alleen wekelijkse bundels weergeven' in het filter. In deze weergave zie je zowel openstaande als afgesloten wekelijkse bundels. 
• Je kunt ook filteren op show en ervoor kiezen om alle zendingen, alleen wekelijkse bundels of alleen reguliere bestellingen weer te geven. 

• Om alleen afgesloten bundels (in oranje) te zien, selecteer je 'Label nodig'. 

Aanvullende opmerkingen

• Bewaar de bestellingen van kopers veilig totdat de bundel klaar is om verzonden te worden.
• Je kunt labels van gebundelde bestellingen het beste op maandagochtend genereren, voordat je weer gaat verkopen, om verwarring te voorkomen tussen actieve en afgesloten bundels in de weergave Wekelijkse bundels. Om labels te genereren, selecteer je handmatig alle afgesloten gebundelde zendingen en genereer je de labels in bulk
• Gebruik een computer (geen telefoon) om labels te genereren.
• Pakbonnen worden pas gegenereerd als je verzendlabels aanmaakt.
  
   

Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er als een koper zich na een aankoop inschrijft?

• Als kopers de functie inschakelen en vervolgens tijdens dezelfde livestream een aankoop doen, worden alle bestellingen uit de livestream gebundeld.
• Als ze de functie inschakelen maar niet tijdens dezelfde livestream een aankoop doen, wordt hun eerste aankoop niet opgenomen in de wekelijkse bundel. Alle aankopen in volgende livestreams worden wel gebundeld.

Betekent Wekelijkse bundeling dat alles na de eerste bestelling of gewonnen giveaway gratis wordt verzonden?

• Niet per se. Kopers betalen voor één zending, maar er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht als het totale gewicht toeneemt. Als je koper bijvoorbeeld iets koopt waardoor het totale verzendgewicht in een hogere gewichtsklasse terechtkomt (van 500 g naar 1 kg), betaalt de koper het verschil in verzendkosten.

Voor welke landen is de koperoptie beschikbaar?

• Duitsland, Oostenrijk, Australië, Nieuw-Zeeland, Japan, Hongkong, Singapore en Canada

Heeft Wekelijkse bundeling invloed op mijn verzendtijd?

• Nee. Voor bestellingen met Wekelijkse bundeling wordt de verzendtijd berekend vanaf het moment dat de bundel wordt afgesloten, niet vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Worden marktplaatsbestellingen ook gebundeld met livestreambestellingen?

• Ja, mits de verkoper en koper de functie allebei gebruiken en de aankoop binnen dezelfde week plaatsvindt als andere bestellingen.

Wat gebeurt er als ik na zondag om middernacht (lokale tijd) aan het streamen ben?

• Alle bestellingen die na middernacht lokale tijd worden geplaatst, tellen mee voor de bundel van de week erna.

Wat gebeurt er als kopers hun adres wijzigen?

• Als een koper het verzendadres wijzigt, wordt er een nieuwe bundel aangemaakt voor bestellingen naar het nieuwe adres. De vorige bestellingen worden naar het oorspronkelijke adres verzonden.

Wanneer krijg ik mijn uitbetaling als ik vroegtijdige betaling op mijn account heb?

• Verkopers met vroegtijdige uitbetaling ontvangen een uitbetaling als ze labels genereren. Verkopers genereren labels voor wekelijkse bundels nadat de bundels voor die week zijn afgesloten.