配送調整では、販売後またはプレゼントの後でも配送の詳細を編集できるため、発送する荷物とラベルを一致させることができます。
ラベルがパッケージと一致しない場合、配送の遅れや受け取りの拒否、追加送料の請求が発生する可能性があります。何か問題がある場合は、発送前に配送情報を更新することが重要です。
配送の調整は、正確な配送設定の代わりではなく、必要に応じた一時的な修正として行うのが最適です。
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配送の調整を行うタイミング
配送の調整は以下の場合に使用されます。
- 荷物の重量や寸法が想定と異なる場合
- 複数の注文を1つの荷物にまとめて配送する場合
- アイテムを別々の荷物に分ける場合
- 配送サービスを変更する場合 (米国のみ)
- 保険や署名確認などのオプションを追加する場合 (米国のみ)
その他のラベル変更については、配送ラベルを変更または修正するを確認してください。
ラベルを調整した場合に何が起こるか
変更を行う場合：
- まだラベルを作成していない場合、ラベルが作成される前に更新が適用されます。
- ラベルがすでに存在する場合、そのラベルは無効化され、新しいラベルに置き換えられます。
- 変更内容によっては、送料が変わる場合があります。
送料の変更は、確定する前に確認できます。
変更が可能なタイミング
更新できる内容は、荷物が処理のどの段階にあるかによって異なります。
- ラベルを生成する前：アイテムを1つの荷物にまとめることができます。
- ラベルを生成した後、発送する前：重量、寸法、配送サービスを更新できます。
- 荷物が配送中になる前：まとめ配送されたアイテムを別々の荷物に分けることができます。
荷物が配送中になると、配送の調整はできなくなります。
配送の調整方法
配送の編集は、whatnot.comで行えます。配送の調整はアプリでは利用できません。
- 出品アカウントから、荷物ページを開きます。
- 荷物を選択します。
- 配送の詳細を編集 (ラベル生成前) または新しいラベルを生成 (すでに生成している場合) をクリックします。
- 更新します。
- 下へスクロールして、送料 > 調整待ちから送料の変更内容を確認します。
- 新しいラベルを保存または生成します。
新しいラベルが作成されると、元のラベルは無効になります。
注：配送、追跡、振込に関する問題を避けるため、常に最新の配送ラベルを使用してください。
配送の調整にかかる費用と無料の場合
送料は販売時に決定され、請求されます。
後から配送の詳細を更新すると、ラベル料金が変わる場合があります。
- 一部の調整は常に無料です
- 一部は週ごとの制限まで無料です
- 一部には必ず追加料金が発生します
新しいラベル料金の方が高くなる場合、その差額はアカウント残高に計上され、決済と振込履歴に表示されます。
配送の調整によって料金が安くなった場合でも、Whatnotは返金を行いません。
変更を保存する前に、調整が無料か追加料金がかかるかを確認できます。
地域ごとの費用の仕組み
調整の種類、費用、無料限度は発送元によって異なります。
米国の出品者向け
常に無料
Whatnotが不正利用を特定しない限り、以下の調整は常に無料です：
- 同じUSPS料金区分内での重量変更
- 1ポンド未満：例：4オンス→8オンス（グラウンドアドバンテージまたはプライオリティメール）
- 1〜5ポンドの範囲：例：2ポンド→4ポンド
- 定額料金ボックスの重量変更（販売またはライブの前に定額料金が適用されていた場合）（例：3ポンド→15ポンドでも定額配送のまま）
- 配送のまとめ（2件別々に配送するよりもまとめた方がラベル料金が安くなる場合）
週5回まで無料
以下の調整は毎週5回まで無料で行えます。
無料枠は毎週日曜日午後7時 (ET) にリセットされます。
それ以降は、追加調整のたびに差額が請求されます。
- 区分をまたぐ重量増加：
- 1ポンド未満→1～5ポンド（例：4オンス→2ポンド）
- 1～5ポンド→5ポンド以上（5ポンド増まで、例：2ポンド→6ポンド）
- 5ポンド超→より高い重量（5ポンド増まで、例：7ポンド→10ポンド）
- まとめ配送解除（まとめて配送するよりも別々に分けた方がラベル料金が高くなる場合）
- 以下へのサイズアップ：
- 1立方フィート（1,728立方インチ）超
- いずれかの寸法が22インチ超
- 定額料金の適用解除（販売またはライブの前に定額料金が適用されていた場合）
例：6ポンドの定額料金ラベルから6ポンドのグラウンドアドバンテージラベルへの切り替え - 出品者によるファーストクラスメールレター（FCML）からグラウンドアドバンテージまたはプライオリティメールへのアップグレード
常に有料
以下の変更は無料調整の対象外です：
- 保険や署名確認などの配送オプション追加
- 1回の調整で5ポンドを超える重量増加（例：3ポンド→10ポンドまたは7ポンド→13ポンド）
- 1ポンド未満から5ポンド超への重量変更（例：4オンス→6ポンド）
- 2立方フィート超へのサイズアップ
米国以外の出品者向け
- 週に5回まで無料で調整できます
- この無料枠は毎週月曜日午前12:01 (UTC) にリセットされます
その後、送料が増えるような変更があった場合は、その分の追加料金が発生します。
配送調整には以下が含まれます。
- 販売後に荷物の重量またはサイズを増やすこと
- より高額な配送サービスへ切り替えること
これは国内発送と国際発送の両方に適用されます。
無料調整の回数を確認する
残りの無料調整の回数を確認する方法
- ウェブで、出品アカウントの荷物ページを開きます。
- 特定の荷物を選択する前にサイドバーを開きます。
- ラベル調整枠を確認します。
配送の調整を避けるには
ほとんどの調整は、販売前に正確な配送情報を設定することで回避できます。
- パッケージと一緒にアイテムを計量する
- 商品を出品する際には、正確な配送プロファイルを選択する
- 出品アカウントやライブごとに配送設定をよく確認する
アイテムが想定どおりにまとめ配送されない場合は、カスタム配送プロファイルを確認する
配送情報を事前に正確に入力しておくことで、遅延、追加料金、アカウントへの措置などを防ぐことができます。