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Versand-Checkliste für neue Verkäufer*innen

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Der Versand auf Whatnot ist ganz einfach, aber es gibt ein paar wichtige Schritte, die du dabei beachten musst.

Nutze diese Checkliste, um zu erfahren, wie du den Versand vor und nach einem Verkauf abwickelst.

Auf dieser Seite findest du wichtige Schritte, die dir helfen, deine Bestellungen sicher zu versenden, Käufer*innen zufriedenzustellen und bezahlt zu werden: 

  1. Versandeinstellungen vor dem Verkauf einrichten
  2. Deine Bestellungen nach einem Verkauf überprüfen
  3. Versandetiketten erstellen und drucken
  4. Deine Bestellungen verpacken
  5. Deine Bestellungen versenden
  6. Bezahlung

1. Versandeinstellungen vor der Verkauf einrichten

Nimm dir ein paar Minuten Zeit, um deine Versandeinstellungen zu überprüfen, bevor du live gehst und mit dem Verkaufen beginnst:

☐ Überprüfe deine Versandeinstellungen. 

☐ Gib beim Erstellen von Produktlistings das genaue Gewicht des Artikels an, einschließlich des Artikels und aller Verpackungsmaterialien.

Warum das wichtig ist: Standardmäßig zahlen die Käufer*innen die Versandkosten an der Kasse. Diese Kosten werden anhand deiner Versandeinstellungen und des Gewichts der Artikel bestimmt. Korrekte Angaben helfen also dabei, böse Überraschungen zu vermeiden – sowohl für dich als auch für deine Käufer*innen.

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2. Deine Bestellungen nach einem Verkauf überprüfen 

Nach einem Verkauf solltest du deine Sendungen im Verkäufer-Hub kurz überprüfen:

☐ Sieh nach, ob Stornierungsanfragen vorliegen. Wenn du die Bestellungen versenden möchtest, lehne alle Anfragen ab, bevor du die Versandetiketten erstellst.

☐ Überprüfe automatisch gebündelte Bestellungen und bündele Sendungen oder teile sie auf, wenn nötig.

☐ Passe das Gewicht oder die Abmessungen der Sendung an, wenn sie nicht mit dem Paket übereinstimmen, das du verschickst.

Warum das wichtig ist: Eine kurze Überprüfung kann dir helfen, Probleme zu erkennen und sicherzustellen, dass deine Etiketten korrekt sind. Es ist viel einfacher, Änderungen vorzunehmen, bevor die Etiketten erstellt werden.

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3. Versandetiketten erstellen und drucken

Wenn du bereit bist, Versandetiketten zu erstellen: 

☐ Verwende einen Desktop-Browser, und stelle sicher, dass du Zugriff auf einen Druckerhast.

☐ Bestätige deine Rücksendeadresse und das Etikettenformat. 

☐ Erstelle vorfrankierte Etiketten und Lieferscheine.

Gut zu wissen: Lieferscheine sind nicht zwingend erforderlich, können aber das Verpacken erleichtern und den Käufer*innen helfen, ihre Bestellungen bei der Ankunft zuzuordnen.

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4. Deine Bestellungen verpacken

So bereitest du deine Sendungen für den Versand vor:

☐ Verpacke die Artikel sicher für den Transport.

☐ Füge den Lieferschein und eine Dankeskarte (optional) bei.

Bring das Versandetikett sicher am Paket an. 

Warum das wichtig ist: Eine sichere Verpackung schützt die Artikel während des Transports und kann das Risiko von Lieferproblemen, Schadensersatzansprüchen und Rückerstattungsanfragen verringern.

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5. Deine Bestellungen versenden

☐ Gib die Pakete innerhalb von 2 Werktagen nach dem Verkauf beim Versanddienstleister ab.

Gut zu wissen: Du musst nicht auf einen Zusteller-Scan warten, um nachzuweisen, dass du pünktlich versendet hast. Scanne deine Pakete vor der Abgabe in der App, um sofort einen Versandnachweis zu teilen und Käufer*innen darüber zu informieren, dass ihre Bestellungen unterwegs sind – inklusive eines Fotos des Pakets.

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6. Bezahlt werden

☐ Warte, bis deine Einnahmen in deinem Whatnot-Kontostand verfügbar sind.

☐ Starte eine Auszahlung, um Geld auf dein Bankkonto zu überweisen.

Gut zu wissen: Solange du noch nicht für die frühzeitige Auszahlung qualifiziert hast, werden deine Einnahmen in der Regel verarbeitet, nachdem der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt hat. Du kannst den Versandstatus im Verkäufer-Hub verfolgen und dein Whatnot-Guthaben im Blick behalten, um zu sehen, wann deine Einnahmen bearbeitet werden oder für eine Auszahlung bereitstehen.

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