Aanbevolen procedures voor Gratis afhalen

Fysieke veiligheid:

Fysieke verkopers: Veel Whatnot-verkopers hebben fysieke winkellocaties, en voor deze verkopers werkt onze gratis lokale afhaalfunctie net zoals bij online aankopen via grootwinkelbedrijven: kopers komen naar de fysieke winkel om hun bestelling af te halen. Controleer de openingstijden van de winkel voordat je je aankoop afhaalt. 

Online-first verkopers: Als je koopt van verkopers die geen fysieke vestiging hebben, raden we je het volgende aan:

• Maak een plan voor een ontmoeting en deel het met een vriend of familielid. 
• Ontmoet de verkoper in een goed verlichte openbare ruimte.
• Neem je telefoon mee en zorg ervoor dat hij opgeladen is.
• Stuur de verkoper een bericht om te laten weten dat je onderweg bent. 

Aankoopveiligheid:

Voor kopers: 

Stuur geld altijd via Whatnot. Artikelen die persoonlijk worden verkocht met contant geld of andere directe betaalmethoden komen niet in aanmerking voor Whatnot-kopersbescherming, en wij kunnen geen ondersteuning bieden voor dergelijke transacties. Ook is het aanmoedigen van of deelnemen aan dergelijke transacties op Whatnot een schending van onze Communityrichtlijnen.

Communiceer op Whatnot. Communiceer altijd met de verkoper op Whatnot.  Als er een probleem is met je aankoop, kan het hebben van een opname van het gesprek ons helpen het probleem op te lossen. We kunnen geen geschillen oplossen als het dossier buiten het platform bestaat. 

Wees op je hoede voor e-mails, DM's of andere communicatie van verkopers die om geld vragen of een fout in de betaling claimen. Als een verkoper contact opneemt met de claim dat er een probleem was met je transactie en om geld vraagt via een ander betalingssysteem, kan dat een teken zijn van oplichting. Meld dit alsjeblieft rechtstreeks aan ons via onze rapportageoptie in de app en stuur geen extra betalingen.

Voor verkopers:

Als je een verkoper bent zonder fysieke locatie, raden we je voor je fysieke veiligheid aan om kopers te ontmoeten op een goed verlichte openbare plek. Dit waarborgt niet alleen je veiligheid, maar helpt ook je kopers zich comfortabeler te voelen.

Verkoop alleen items die zijn toegestaan op Whatnot; raadpleeg ons Beleid inzake verboden items. Houd er rekening mee dat we geen namaakartikelen of teruggeroepen artikelen toestaan. Die zijn op de meeste locaties ook illegaal om te verkopen. 

Verifieer de betaling. Voer altijd de bevestigingscode van de koper in de Whatnot-app in tijdens het afhalen; dit zorgt ervoor dat de betaling correct wordt verwerkt en dat de verkoop wordt geregistreerd. Wees op je hoede voor transacties buiten de app, inclusief verzoeken om terugbetalingen die buiten de Whatnot-app worden gedaan. Dit is een veelgebruikte oplichtingstactiek. 

Handel problemen met de klantenservice af via Whatnot. Restituties en annuleringen moeten worden afgehandeld via de app, niet via persoonlijke transacties.  Het afhandelen van terugbetalingen en annuleringen via de app helpt de veiligheid van je transacties te garanderen en oplichting te voorkomen.  

Communiceer op Whatnot. Communiceer altijd met de koper via Whatnot.  Als er een probleem is met je aankoop, kan het hebben van een opname van het gesprek ons helpen het probleem op te lossen. We kunnen geen geschillen oplossen als het dossier buiten het platform bestaat.