Contact opnemen met Whatnot Support Contact opnemen met Whatnot Support
  1. Whatnot Helpcentrum
  2. Account
  3. Beheer je account

Contact opnemen met Whatnot Support

Whatnot Support Whatnot Support

Hulp nodig? De snelste manier om ondersteuning aan te vragen is via de Whatnot-app. 

Kies de optie die het beste past bij wat je nodig hebt:

Ik heb hulp nodig bij een aankoop 

Elke aankoop op Whatnot valt onder de kopersbescherming. 

Als er een probleem is met een aankoop, meld dit dan op de pagina met bestelgegevens:

  1. Ga in de app of op whatnot.com naar Activiteit
  2. Selecteer Aankopen
  3. Selecteer de bestelling
  4. Tik op Hulp krijgen bij deze aankoop
  5. Selecteer de optie die het beste bij je probleem past
  6. Voeg relevante foto's of screenshots toe

Afhankelijk van de situatie kan de verkoper mogelijk direct helpen bij het oplossen van het probleem. Zo niet, dan staat ons team klaar om je te helpen. 

Opmerking: De meeste problemen met aankopen moeten binnen 30 dagen na aankoop of 14 dagen na levering worden gemeld, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. In sommige categorieën gelden kortere termijnen. 

 

Kijk op de pagina met je bestelgegevens hoeveel tijd je nog hebt om in aanmerking te blijven komen voor een terugbetaling onder Kopersbescherming. 

Ik heb hulp nodig bij een bestelling die ik heb verkocht

Om hulp te krijgen bij een bestelling die je hebt verkocht: 

  1. Ga naar de app of whatnot.com en open de Verkopershub
  2. Selecteer Bestellingen
  3. Kies de bestelling
  4. Tik op Hulp krijgen bij deze bestelling
  5. Selecteer de optie die het beste bij je probleem past

In sommige gevallen kan Whatbot, onze virtuele supportmedewerker, je eerste aanspreekpunt zijn. Het kan veelgestelde vragen beantwoorden, informatie verzamelen over je probleem en je in contact brengen met ons supportteam wanneer er meer hulp nodig is. 

Ik heb hulp nodig met mijn account of iets anders

  1. Vanuit de app, open Account
  2. Scrol en tik op Contact opnemen
  3. Selecteer de optie die het beste bij je probleem past

Wil je een profiel of advertentie melden? Als je inhoud of gedrag opmerkt dat mogelijk onze Communityrichtlijnen overtreedt, lees dan hoe je een melding indient bij ons Trust & Safety-team. 

Wat gebeurt er nadat ik contact heb opgenomen met de klantenservice van Whatnot?

Zodra je verzoek binnenkomt bij Whatnot Support:

  • Je ontvangt een bevestigingsmail met je ticketnummer
  • Een lid van ons team reageert binnen 48 uur, meestal eerder
  • Je kunt rechtstreeks op de e-mail van support reageren om het gesprek voort te zetten

Als je onze e-mail niet kunt vinden, controleer dan je spamfolder of zoek in je inbox naar 'Whatnot Support'.

Vond je dit artikel nuttig?

Artikelen in deze sectie