Hoewel we Whatnot-verkopers aanmoedigen om allerlei verschillende items op het platform aan te bieden, zijn er bepaalde items die Whatnot op dit moment niet kan ondersteunen of die aan bepaalde eisen moeten voldoen om op Whatnot verkocht te mogen worden. Bekijk ons beleid inzake verboden en beperkte items om te zien wat je wel en niet mag verkopen op Whatnot.

Om eerlijkheid en creativiteit te stimuleren, is het belangrijk om het intellectuele eigendom van anderen te respecteren. Daarom is het verboden om namaakitems te verkopen of het intellectuele eigendom van iemand anders, zoals afbeeldingen of video's, zonder toestemming te gebruiken op Whatnot. Raadpleeg ons beleid inzake namaakitems en ons beleid inzake intellectueel eigendom voor meer informatie over hoe we omgaan met namaakitems en problemen met betrekking tot intellectueel eigendom op Whatnot. 

Elke verkoper is verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke lokale, staats- en federale wetten en regels, zowel in hun rechtsgebied als in dat van hun kopers (inclusief wetgeving op het gebied van belastingen, consumentenbescherming, gegevensprivacy en intellectueel eigendom). Whatnot kan verkopers geen juridisch advies geven. We raden verkopers aan om met hun eigen juridisch adviseur(s) te spreken als ze vragen hebben over hoe wetten en regels van toepassing kunnen zijn op hun activiteiten. 

Om kopers in staat te stellen een weloverwogen aankoop te doen, moet je de staat van je items eerlijk beschrijven. Zorg bijvoorbeeld dat je eventuele gebreken benoemt en het item van alle kanten toont. Naast corrigerende maatregelen kan het ook zijn dat verkopers een terugbetaling moeten doen voor items die verkeerd zijn weergegeven.

Gokactiviteiten en op aankopen gebaseerde prijzen zijn ten strengste verboden. Raadpleeg ons beleid inzake gokken en op aankopen gebaseerde prijzen voor meer informatie.

Om een betrouwbare koopervaring te garanderen, gelden er speciale vereisten voor de verkoop en veiling van card breaks. Voor meer informatie over de regels en vereisten van Whatnot voor deze verkoopformats, kun je ons beleid inzake breaks raadplegen. 

We hebben vereisten voor het verkopen van verrassingsproducten en sets van verrassingsproducten. Voor meer informatie, zie ons beleid.

Om ervoor te zorgen dat Whatnot voldoet aan de lokale wetgeving, mogen verkopers niet actief zijn in landen die niet worden ondersteund. Verkopers moeten actief zijn vanuit het land waarmee ze zich hebben geregistreerd bij hun aanmelding. Bekijk onze lijst met ondersteunde landen voor meer informatie.

We kunnen de levering van items die naar externe beoordelingsdiensten zijn verzonden niet volgen; daarom staan we niet toe dat verkopers beoordelingsdiensten aanbieden op Whatnot. We staan enkele uitzonderingen toe voor vooraf goedgekeurde livestreams die worden gehost op live stripboekevenementen.

Bekijk en volg de richtlijnen voor advertenties van Whatnot als je items te koop aanbiedt op Whatnot.

Voor verkoop in bepaalde categorieën is wat extra kennis vereist om ervoor te zorgen dat zowel verkopers als kopers een prettige ervaring hebben. Daarom hebben we specifieke toegangseisen voor verkoop in de volgende categorieën:

• Luxe tassen en accessoires
• Mysterygames in sneakers en streetwear en luxe tassen en accessoires

Verkopers die willen verkopen in de bovenstaande categorieën, kunnen de toegangseisen op Whatnot raadplegen voor meer informatie over de vereisten voor specifieke categorieën. Als je zonder toestemming verkoopt in een categorie waarvoor toegangseisen gelden, leidt dit tot corrigerende maatregelen. 

Elke Whatnot-categorie heeft zijn eigen unieke community, gemeenschappelijke gebruiken en vereisten. Voor sommige van onze populairste of meest gespecialiseerde categorieën hebben we de volgende verwachtingen voor verkopers:  

• Best practices voor luxe goederen
• Best practices voor munten en geld
• Best practices voor planten
• Best practices voor elektronica
• Formats die voldoen aan het beleid inzake Card Breaks

Om Whatnot-shows boeiend en leuk te houden, staan we geen inactieve shows toe op Whatnot. Als je een show organiseert, vereisen we dat je actief betrokken bent tijdens de hele show — of je nu producten laat zien en verkoopt, vragen beantwoordt in de chat of in gesprek bent met je medepresentator of gebruikers in de chat. Onder inactieve shows verstaan we onder meer het volgende, zelfs als er 'Nu kopen'-items of een giveaway in de stream zijn vastgezet: 

• Toont een leeg, stilstaand of bevroren scherm gedurende langere tijd 
• Shows zonder dat er gedurende langere tijd iemand op het scherm aanwezig is

Om ervoor te zorgen dat verkopers de controle over hun show houden en met het oog op de veiligheid van Whatnot-gebruikers en anderen, staan we geen roekeloze en gevaarlijke activiteiten toe tijdens shows, en beëindigen we shows als personen niet meer in staat zijn om hun show te beheren. Hieronder vallen activiteiten die een gebruiker ernstig kunnen verwonden, het leven van een gebruiker in gevaar kunnen brengen, anderen kunnen aanzetten tot schadelijk fysiek gedrag, of die anderszins kunnen leiden tot het verlies van controle over de show Dit omvat:

• Levensgevaarlijke grappen of stunts, inclusief het gevaarlijk gebruik van rekwisieten of wapens
• Disfunctioneren door alcohol- of drugsgebruik
• Een voertuig besturen tijdens het streamen 
• Een gebruiker die de controle verliest over hun show

Hoewel we willen dat onze gebruikers zichzelf kunnen zijn, kan dit gedrag zowel de presentator als anderen in gevaar brengen.

Bij het maken van een show moeten alle verkopers de schakelaar 'gevoelige inhoud' inschakelen als ze verwachten dat hun show herhaaldelijk grof taalgebruik, items met toegestane naaktbeelden (bijv. strips) of andere gevoelige inhoud voor bepaalde doelgroepen zal bevatten. Raadpleeg ons beleid inzake expliciete items en items voor volwassenen voor meer informatie over welke inhoud of items zijn toegestaan op Whatnot. 

Om de kwaliteit van de items die worden verkocht op Whatnot te waarborgen, is het jou (en je medeorganisatoren) niet toegestaan rookwaren, waaronder sigaretten en vapes, te gebruiken tijdens een liveshow en in de nabijheid van voorraad. Dit omvat veilingitems, verkochte items en giveaways.

Om een betrouwbare marktplaats te creëren waarop mensen zich veilig en beschermd voelen als ze een aankoop doen, vergoedt Whatnot kopers tegen de marktwaarde van een waardevolle hitkaart als deze ontbreekt, en wordt dit bedrag teruggevorderd van de verkoper. Bekijk voor meer informatie het beleid inzake vergoedingen bij verliezen met hoge waarde van Whatnot. 

Alle biedingen op Whatnot zijn bindend. Kopers kunnen in de app om annulering van bestellingen vragen, maar verkopers hebben het recht om dergelijke verzoeken af te wijzen. Kopers met een hoog percentage annuleringen of terugbetalingen krijgen straffen opgelegd voor hun account en in de toekomst kunnen terugbetalingen aan hen worden geweigerd. Het is verkopers ook niet toegestaan om bestellingen te annuleren vanwege de aankoopprijs. Als er een probleem is met een bestelling, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Kopers die betalingsgeschillen indienen om andere redenen dan creditcarddiefstal kunnen worden onderworpen aan corrigerende maatregelen.

Haatdragend gedrag en intimidatie tasten het vertrouwen aan, hebben een negatieve invloed op de community en staan participatie in de weg. Om te zorgen voor een veilige en respectvolle omgeving voor iedereen, zijn haatdragend gedrag en intimidatie, inclusief seksuele intimidatie, ten strengste verboden. Meer informatie over wat wij als haatdragend gedrag en intimidatie beschouwen.

Met het oog op de veiligheid van de hele Whatnot-community, staan we geen inhoud toe die zelfbeschadiging verheerlijkt, promoot of aanmoedigt. Zelfbeschadiging omvat zelfdoding, zelfverwonding, het bevorderen van eetstoornissen of ander zelfdestructief gedrag. Hoewel we willen dat onze gebruikers zich op hun gemak voelen om zichzelf te zijn, brengt inhoud die zelfbeschadiging verheerlijkt, promoot of aanmoedigt zowel jou als anderen in gevaar.

We willen dat onze gebruikers zich kunnen uiten, maar willen er ook voor zorgen dat anderen niet geschokt of negatief beïnvloed worden, vooral gezien de diversiteit aan leeftijden en culturele achtergronden op Whatnot. Raadpleeg ons beleid inzake expliciete inhoud waarin de beperkingen van Whatnot uiteen worden gezet voor zowel seksuele inhoud en naaktbeelden als expliciete of obscene inhoud.

Het delen van privégegevens zonder toestemming van mensen, zoals hun e-mailadres, telefoonnummer of huisadres, kan vervelend of zelfs gevaarlijk zijn. Daarom staan we niet toe dat persoonlijke gegevens van andere gebruikers worden gedeeld zonder hun toestemming. Het volgende is bijvoorbeeld niet toegestaan:

• Tijdens het hosten van een show het adres van een koper delen zonder hun toestemming
• Het e-mailadres van een koper in de chat delen zonder hun toestemming

Illegale, schadelijke en gewelddadige inhoud en activiteiten zijn niet toegestaan op Whatnot en indien nodig rapporteren we dit soort activiteiten aan wetshandhavingsinstanties. Het volgende is niet toegestaan:

• Seksueel geweld en uitbuiting van volwassenen
• Geweld of geloofwaardige dreiging met geweld 
• Promotie van terroristische organisaties

Activiteiten of interacties die de veiligheid en het welzijn van minderjarigen in gevaar brengen, zijn ten strengste verboden op Whatnot. Dit omvat het volgende:

• Seksuele uitbuiting, misbruik of grooming van kinderen

• Minderjarigen die zich bezighouden met seksueel suggestieve gesprekken of gedrag (inclusief naaktheid), of ander risicovol, gevaarlijk of illegaal gedrag
• Elke activiteit, opmerking, item of vertoning die minderjarigen seksualiseert of op een andere manier fysiek misbruik van een minderjarige aanmoedigt, of dit nu echt of fictief is 

Whatnot rapporteert alle illegale inhoud of activiteiten aan het National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), dat samenwerkt met internationale wetshandhavingsinstanties. 

Om onze community te beschermen, staan we geen gebruikers toe die zich bezighouden met misleidende accountpraktijken. Dit omvat het volgende: 

• Frauduleuze activiteiten en oplichting, inclusief het indienen van frauduleuze betalingsgeschillen
• Gestolen betalingsgegevens gebruiken 
• Phishinggedrag 
• Botactiviteiten; inclusief botbiedingen of botspam
• Zich voordoen als een ander of opzettelijk je identiteit verkeerd voorstellen

Als we verifieerbaar bewijs krijgen van coördinatie van misbruik buiten het platform om op Whatnot, kunnen we actie ondernemen. 

Daarnaast kunnen we in zeldzame gevallen actie ondernemen tegen individuen vanwege gedrag buiten Whatnot als het gedrag een significante bedreiging vormt voor de gezondheid van de Whatnot-community of individuen. Bij het evalueren van deze gevallen houden we rekening met de ernst en het tijdsbestek van dit gedrag en de waarschijnlijkheid dat dit gedrag zich voordoet op Whatnot. 

Met het oog op de integriteit van ons platform, staan we niet toe dat gebruikers die geblokkeerd of geschorst zijn Whatnot gebruiken met een ander account, of op een andere manier onze handhavingsacties omzeilen. Als je denkt dat we een fout hebben gemaakt, stuur dan een e-mail naar trustandsafety@whatnot.com om bezwaar te maken.

Soms kunnen we toestaan dat individuen hun account herstellen. Bij het beoordelen van gevallen kijken we naar veel verschillende factoren, waaronder de ernst van de eerdere acties van de gebruiker en de tijd die is verstreken sinds de overtreding.

Verkeerde informatie kan een negatieve invloed hebben op online community's. Als blijkt dat content op Whatnot schadelijk is voor onze community, behouden we ons het recht voor om die te verwijderen. Dit kan op grote schaal ontkrachte inhoud omvatten, zoals desinformatie die gewelddadige samenzweringen promoot, gezondheidsgerelateerde desinformatie en door haat gedreven desinformatie.

Accounts mogen alleen worden gebruikt door de eigenaar van het account. Je mag je account niet verkopen of overdragen aan een andere gebruiker, en je mag ook geen Whatnot-functies zoals raids en volgers kopen of verkopen, noch reclame maken voor de verkoop van Whatnot-functies.

Om transacties op Whatnot te kunnen beschermen, moeten ze worden uitgevoerd via Whatnot. Elke methode om de platformkosten van Whatnot te omzeilen is ten strengste verboden. Verkopers mogen betalingen voor items die op Whatnot worden verkocht, uitsluitend via het Whatnot-platform verwerken en onder geen beding transacties buiten het platform accepteren of erom vragen. Gebruikers mogen niet doorverwijzen naar aankopen op een ander platform en mogen Whatnot niet gebruiken om liveshows op andere platforms te promoten.

Je moet ouder zijn dan 18 jaar om een account te kunnen aanmaken op Whatnot. 

Tieners tussen de 13 en 17 jaar mogen Whatnot gebruiken, maar alleen via een account dat eigendom is van een ouder of wettelijk voogd van 18 jaar of ouder, en alleen met toestemming en toezicht van een ouder of voogd. Meer informatie over de vereisten van Whatnot voor tieners. 

Personen jonger dan 13 jaar mogen Whatnot niet gebruiken. Deze regel geldt zelfs onder ouderlijk toezicht. Personen jonger dan 13 jaar mogen helpen bij het verkoopproces, bijvoorbeeld door een item aan een ouder te geven voor een veiling, maar ze mogen de app niet bedienen of het middelpunt van een stream zijn. 

Het sturen van herhaalde berichten naar andere gebruikers kan overkomen als spam en doet afbreuk aan de algehele ervaring op Whatnot. Daarom staan we niet toe dat gebruikers herhaaldelijk hetzelfde ongevraagde bericht naar anderen sturen. Dit omvat onder meer, maar is niet beperkt tot:

• Een link naar je aankomende show delen met al je Whatnot-connecties via een direct bericht 
• Herhaaldelijk promotiemateriaal naar dezelfde gebruiker sturen

Je gebruikersnaam en alle profielinhoud moeten voldoen aan het beleid van Whatnot. We staan geen gebruikersnamen of profielinhoud toe die expliciet, intimiderend, gewelddadig of haatdragend is, of waarmee een gebruiker zich voordoet als iemand anders, of die op een andere manier illegale activiteiten promoot of ons beleid schendt.

Alle acties en activiteiten die plaatsvinden op je account zijn jouw verantwoordelijkheid en worden weergegeven in je accountgegevens. Dit omvat gedrag van gasten, inhoud die wordt uitgezonden of heruitgezonden en streaming en uitvoering door werknemers. Naast maatregelen tegen het hostingaccount, kunnen we aanvullende maatregelen treffen tegen accounts van gasten, werknemers en anderen die betrokken zijn bij overtredingen.

Om ervoor te zorgen dat verkopers erop kunnen vertrouwen dat alle biedingen authentiek zijn, verbiedt Whatnot valse biedingen. Valse biedingen zijn buitensporig hoge of anderszins valse biedingen die door kopers worden geplaatst om het proces van de verkoper te verstoren. Overtredingen van ons beleid ten aanzien van valse biedingen zijn onder andere een koper die een onrealistisch hoog bod plaatst om andere potentiële kopers af te schrikken, of een nepbod zonder de intentie om te kopen.

Om ervoor te zorgen dat kopers erop kunnen vertrouwen dat alle biedingen authentiek zijn, verbiedt Whatnot shill-biedingen. Shill-biedingen zijn biedingen die worden geplaatst door de verkoper, of een gebruiker die gerelateerd is aan de verkoper, om de prijs van het item kunstmatig op te drijven. Dit kan gebeuren via hetzelfde account of via andere accounts. Onder gebruikers die gerelateerd zijn aan een verkoper, verstaan we onder meer werknemers, familieleden of leden van het huishouden van de verkoper. Shill-biedingen kunnen ook in strijd zijn met de wetten in jouw rechtsgebied. Whatnot controleert alle biedingen en transacties, en treft maatregelen tegen accounts die verdacht worden van shill-biedingen.

Als je giveaways organiseert op Whatnot, moet je de Whatnot-functie voor giveaways gebruiken en alle beleidsregels volgen zoals uiteengezet in het overzicht voor giveaways. We verbieden elke vorm van geautomatiseerde of gescripte deelname aan giveaways. Alle deelnames die via deze methoden plaatsvinden, worden ongeldig gemaakt en de toegang tot je account kan worden beperkt als je deze methoden gebruikt.

Bij het gebruik van de functie voor fooien moeten gebruikers zich houden aan alle regels die zijn uiteengezet in de algemene voorwaarden voor fooien, waaronder de regel dat fooien niet mogen worden gebruikt om andere kosten van Whatnot te omzeilen (die we nodig hebben om de app beschikbaar te stellen), of dat er geen fooien mogen worden gegeven voor inhoud of services die seksueel expliciet zijn of anderszins in strijd zijn met het beleid van Whatnot.

Het is deelnemers aan het verwijzingsprogramma verboden om meerdere accounts aan te maken om extra verwijzingstegoed te ontvangen. Als je deze regel overtreedt, kan je definitief geblokkeerd worden voor het gebruik van Whatnot. Lees meer informatie over het verwijzingsprogramma voor verkopers van Whatnot.

Met het oog op de integriteit van ons platform, verbieden we misbruik of manipulatie van producten of functies op Whatnot. Hierbij gaat het onder meer om misbruik van onze ondersteuningsprocessen en verzendtarieven, betalen voor beoordelingen, het veelvuldig verplaatsen van shows, misleidende manipulatie van de ontdekkingsfuncties of rangschikking (zoals het opzettelijk verkeerd taggen van inhoud of het veelvuldig verplaatsen van shows), evenals misbruik van specifieke functies.