Beleid voor verrassingssets

Het beleid van Whatnot is bedoeld om ervoor te zorgen dat onze community met vertrouwen aankopen kan doen. Om een betrouwbare ervaring te waarborgen, hebben we regels opgesteld voor verkopers om te laten zien dat ze eerlijk en transparant zijn bij de verkoop van verrassingssets (voorheen bekend als mysterygames). Als je deze regels niet volgt, of als je je schuldig maakt aan frauduleus of bedrieglijk gedrag, kunnen we maatregelen treffen voor je account, waaronder een permanent verbod.

Verrassingssets zijn een verkoopformat waarbij een verkoper een set samenstelt met een aantal specifieke producten. Na aankoop wordt op basis van willekeurige selectie bepaald welk product een koper uit de set ontvangt. Dit beleid is niet van toepassing op persoonlijke aankopen of 'Build-Your-Own-Box'-aanbiedingen, waarbij er na aankoop een set items wordt samengesteld.

Verrassingssets moeten voldoen aan de volgende vereisten: 

• Nauwkeurige labeling: Voor alle shows die verrassingssets bevatten, moet 'verrassingssets' als het primaire verkoopformat worden gekozen.Als je dit niet doet, kunnen er maatregelen worden getroffen voor je account. Als je dit niet doet, kunnen er maatregelen worden getroffen voor je account.

• Randomisatie en zichtbaarheid: 
  • De distributie van verrassingsproducten kan niet worden gerandomiseerd via een fysieke machine. Met andere woorden, het uitdelen van items op basis van de resultaten van items zoals een automaat, kauwgomballenautomaat, flipperkast of tombola is niet toegestaan.  
  • Alle verkochte verrassingsproducten moeten tijdens de show worden onthuld en getoond.
  • Alle verrassingsproducten moeten tijdens de show op het scherm in beeld blijven.
  • Je kunt alleen zoveel aanbiedingen voor verrassingsproducten verkopen als er in de verrassingsset zitten. 

• Volledige lijst, inclusief details: in de beschrijving van de advertentie moeten verkopers een volledige gedetailleerde checklist geven van alle items in elk verrassingsproduct binnen elke set. Dit beleid is van toepassing ongeacht het aantal items in een set of trekspel. Dit beleid geldt ook voor elke verrassingsset. Je mag dus geen algemene lijst voor een hele show of meerdere sets gebruiken. De beschrijving van elk item in de checklist moet de volgende details bevatten:
  • Merk/fabrikant (indien van toepassing)
  • Titel/productnaam
  • Conditie
  • Hoeveelheid, als er meer dan één van de items beschikbaar is

Als je extra details toevoegt (bijvoorbeeld of een item beoordeeld is), moet je die details voor al je itembeschrijvingen opnemen om consistentie te waarborgen.

• In een verrassingsset kan een voorbeeld van een conforme aanbieding er als volgt uitzien:
  • Eén roze merkketting, nieuw met label. Eén blauwe merkketting, conditie: redelijk 
  • Twee roze merkkettingen, conditie: redelijk
  • Twee blauwe merkkettingen, conditie: goed
• Geen prijs: Verkopers mogen geen prijs opnemen in hun verrassingsset. Verkopers kunnen ook niet de ondergrens, bovengrens of het gemiddelde van de items in hun set geven of beschrijven. 
• Alleen hetzelfde product: Verkopers mogen alleen items van hetzelfde type in een verrassingsset opnemen. Bijvoorbeeld:
  • Sportkaarten: Een set mag niet slechts één sportkaart als product bevatten en een gesigneerde foto als een ander product.
  • Munten en geld: Een set mag geen munt en papiergeld bevatten. 
  • Schoonheid: Een set kan niet lippenstift als het ene product en blush als het andere product bevatten.
  • Elektronica: Een set mag geen koptelefoon als één product en een mobiele telefoon als een ander product bevatten.
  • Sieraden: Een set mag niet bestaan uit een armband als één product en een ring als een ander.
  • Drankjes en snacks: Een set mag geen koffie als het ene product en chips als het andere bevatten.
  • Mode: Een set kan niet een legging als één product bevatten en een tanktop als een ander.
  • Planten: Een set kan niet een plant als één product en een bloempot als een ander product bevatten.
  • Speelgoed: Een set kan geen knuffel als het ene product bevatten en een pop als het andere. 
  • Ruilkaarten: Een set mag geen Digimon-kaarten én Naruto-kaarten bevatten als aparte producten.
• Geen sets die meerdere shows beslaan en geen voorverkoop buiten het platform: Verrassingssets mogen niet meerdere shows beslaan. Verrassingssets mogen niet buiten het Whatnot-platform worden verkocht, ook niet in de voorverkoop.  
• Geen verwante gebruikers: Deelnemers mogen geen relatie hebben tot de verkoper. Personen die deel uitmaken van hetzelfde huishouden, familieleden of werknemers van de verkoper mogen geen aankopen doen uit de verrassingsset van die verkoper. Dit verbod geldt ook voor personen die via andere relaties of gebruik van het account aan de verkoper gerelateerd zijn.
• Minimale waardevereisten: Alleen in de volgende categorieën moet de waarde van elk item in een verrassingsset boven een bepaalde drempel liggen.
  • Tassen en accessoires: $ 150 voor tassen en $ 50 voor accessoires.
  • Sneakers en streetwear: $ 50 voor sneakers en streetwear.
  • Sportmemorabilia: $ 35 voor sportmemorabilia.
• Vereisten voor categorieën met toegangseisen: Je moet goedgekeurd worden om verrassingsproducten te mogen verkopen in de categorieën Tassen en accessoires, en Sneakers en streetwear. Klik hier voor meer informatie over het verkopen van verrassingsproducten in de categorie Tassen en accessoires, of Sneakers en streetwear. 

• Beleidsvereisten voor de categorie Munten en geld: Je kunt hier meer lezen over ons beleid voor verrassingsproducten in de categorie Munten en geld. 

Verrassingssetregels alleen voor het VK  

Deze wijzigingen worden eerst in het Verenigd Koninkrijk doorgevoerd. Andere markten volgen binnenkort. Soms voeren we beleid gefaseerd in om de prestaties te testen en bij te houden.     

• Verplicht gebruik van randomizer voor verrassingssets in de app: Verkopers moeten de verrassingsset-functie gebruiken om verrassingsproductsets aan te bieden en te distribueren. Alle andere vormen van randomisatie zijn verboden. Het gebruik van fysieke randomizers, randomizers van derden en geheime verpakkingen zoals tassen, dozen of lades is niet toegestaan bij de verkoop van verrassingssets.
• Volledige lijst, inclusief details: Als je de verrassingsset-functie gebruikt, moeten de beschrijvingen een volledige gedetailleerde checklist bevatten van alle items in elk verrassingsproduct binnen elke set. Deze gedetailleerde checklist moet direct in de functie worden ingevoerd. Verwijzingen zoals 'tickets 1' of 'item #1' zijn niet toegestaan, zelfs als ze elders worden vermeld. Dit beleid geldt ongeacht het aantal items in een set. Dit beleid geldt ook voor elke verrassingsset. Je mag dus geen algemene lijst voor een hele show of meerdere sets gebruiken. De beschrijving van elk item in de checklist moet de volgende details bevatten:
  • Merk/fabrikant (of merkloos, indien relevant), 
  • Titel/productnaam
  • Conditie
  • Hoeveelheid, als meer dan één van de items in een enkel verrassingsproduct zijn opgenomen

Als je extra details toevoegt (bijvoorbeeld of een item beoordeeld is), moet je die details voor al je itembeschrijvingen opnemen om consistentie te waarborgen.

• Hier is een voorbeeld van hoe een Sportkaarten Verrassingssetfunctie eruit zou kunnen zien:

Losse verrassingsitems

Bij de verkoop van een los verrassingsitem dat geen deel uitmaakt van een set of serie (bijvoorbeeld bundels, pallets, opslageenheden en andere individuele verrassingsitems):

• De items kunnen niet aan kopers worden aangeboden met kans op een prijs. Verkopers mogen bijvoorbeeld niet beweren dat een verrassingsproduct dat tijdens een show wordt verkocht, een zeer zeldzaam item kan bevatten.
• Verkopers moeten een nauwkeurige beschrijving geven van de inhoud van item(s) met voldoende details, zodat kopers weten wat ze van hun aankoop kunnen verwachten. Bijvoorbeeld het merk, type item, conditie en hoeveelheid. 
• De verkoop van pallets, casepacks of bundels moet ook voldoen aan ons Beleid inzake groothandel. 
• De vereisten van het Beleid inzake verrassingssets zijn niet van toepassing.
• De eis dat professioneel verzegelde verrassingsproducten op de lijst met geïdentificeerde producten staan, is niet van toepassing.

Aanvullende beleidsregels 

• In ons Beleid inzake professioneel verzegelde verrassingsproducten lees je meer over beperkingen voor welke professioneel verzegelde producten verkocht mogen worden, waaronder verzegelde ruilkaarten en blind boxes.
• Voor richtlijnen over beleid dat gokken en op aankopen gebaseerde prijzen verbiedt, bekijk je ons Beleid inzake gokken en op aankopen gebaseerde prijzen.