FAQ sur la boutique en ligne (Marketplace) pour les vendeurs utilisant uniquement la boutique en ligne

Si vous ne vendez des articles que sur la boutique en ligne de Whatnot (vous ne pouvez pas encore faire de lives), cet article est fait pour vous !

Qu'est-ce que cela signifie d'avoir accès à la boutique en ligne ?

Si vous disposez d'un accès à la boutique en ligne, cela signifie que vous pouvez créer des annonces "Achat immédiat" qui pourront être achetées à tout moment. Les acheteurs peuvent acheter vos annonces sur votre profil ou les trouver sur nos pages de recherche et de découverte (onglet " Marketplace", par exemple).

Si vous avez actuellement accès aux ventes en live (c'est-à-dire que vous avez la possibilité de faire des lives), vous avez automatiquement accès aux ventes via la boutique en ligne (Marketplace) !

Je n'ai pas accès aux ventes via la boutique en ligne (Marketplace) - comment puis-je l'obtenir ?

Pour l'instant, l'option de vente via la boutique en ligne (Marketplace) uniquement est en phase bêta avec un petit nombre d'utilisateurs.

Si vous souhaitez vendre sur Whatnot dès maintenant et que vous n'avez pas d'accès à la boutique en ligne (Marketplace), nous vous recommandons de passer par le processus de candidature  afin de devenir un vendeur en live. Une fois que vous aurez obtenu l'accès à ce statut, vous pourrez vendre par l'intermédiaire de lives et/ou de la boutique en ligne (Marketplace).

Je suis actuellement vendeur uniquement sur la boutique en ligne (Marketplace) mais je souhaite commencer à vendre également par le biais de lives. Comment faire ?

Il y a deux façons pour un vendeur de la boutique en ligne (Marketplace) d'être approuvé afin de faire des ventes via les lives:

1. Postulez pour être vendeur en live  - notre équipe examine votre candidature et peut vous donner son accord,

OU

2. Qualification automatique pour vendre en live - si vos ventes sur la boutique en ligne (Marketplace) de Whatnot dépassent 750 € et 25 commandes, vous serez approuvé pour faire des lives.

Veuillez noter que lorsque vous êtes approuvé pour faire des lives, vous devez encore participer à une session d'intégration avant votre premier live.  Pour plus d’informations cliquez ici. 

Comment puis-je commencer à créer des listes sur la boutique en ligne (Marketplace) ?

Vous pouvez créer des annonces sur le marché de plusieurs manières, notamment :

1. À partir de l'application mobile

1. Appuyez sur le bouton "+" sur la page d'accueil, sur votre profil ou sur l'onglet Marketplace.
2. Sélectionnez "Lister un article"
3. Suivez les   étapes pour créer une liste et appuyez sur "Publier" lorsque vous avez terminé.

 i. N'oubliez pas d'ajouter des images de haute qualité et d'essayer de fournir autant d'informations que possible afin que davantage d'acheteurs s'intéressent à votre annonce.

ii. Assurez-vous d'avoir activé la fonction "rendre actif" pour que votre liste puisse être achetée sur la boutique en ligne (Marketplace) !

      2. À partir du pôle vendeur  [vidéo tutorielle]

1. Accédez au Hub du vendeur à partir de whatnot.com (sélectionnez "Hub du vendeur : Mes envois" dans le menu).
2. Dans l'onglet " Annonces " du pôle Vendeur, appuyez sur " Créer une annonce " dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez "Annonce unique" pour créer des listes une par une, ou "Importation en masse" pour l'importateur Poshmark.
4. Suivez les étapes indiquées et "Publier" lorsque vous avez terminé

Où les acheteurs peuvent-ils trouver mes annonces ?

Les acheteurs peuvent trouver vos annonces sur le Marché à l'un des endroits suivants :

• L'onglet "Boutique" de votre profil
• Votre boutique en ligne (section "Acheter maintenant")
• L'onglet Marketplace
• Recherche

Comment puis-je savoir si l'un de mes objets a été vendu ?

Vous recevrez un e-mail lorsqu'un acheteur achète ou fait une  offre sur votre annonce sur votre  boutique en ligne (Marketplace). Vous pouvez également voir quels articles ont été vendus dans le Pôle Vendeur et en consultant l'onglet "Commandes" dans le menu de votre application mobile.

Remarque : une fois que votre annonce est vendue, vous devez expédier l'article dans les deux jours ouvrables.

Comment dois-je procéder à l'envoi ?

1. Générez votre étiquette d'expédition à partir du pôle Vendeur de Whatnot [lien vers la page Expéditions].
2. Imprimez votre étiquette.
3. Suivez nos Directives d’Emballage..
4. Déposez la commande auprès d'un bureau de poste ou planifiez un retrait gratuit en ligne.

Lorsqu'un objet est vendu sur le marché, vous devez le déposer dans un bureau de poste dans les deux jours ouvrables.

Comment suis-je payé ?

Les vendeurs recevront normalement le paiement 48-72 heures après la livraison à l'acheteur. Vos fonds seront alors disponibles pour être transférés sur votre compte bancaire, et vous pourrez les encaisser via Stripe Connect (plus d’infos).

Que se passe-t-il si je suis en voyage et que je ne suis pas en mesure d'expédier mon annonce vendue sur Marketplace dans les deux jours ouvrables ?

Veuillez activer le mode vacances si vous n'êtes pas à proximité de votre stock et que vous ne pouvez pas expédier vos colis à temps ! Pour ce faire, rendez-vous dans le menu de votre profil dans l'application et appuyez sur "Mode vacances" pour l'activer (n'oubliez pas de le désactiver à votre retour !).

Comment puis-je modifier mes annonces sur le Marché ?

Veuillez vous référer aux articles suivants pour savoir comment modifier votre annonce via l’Application Mobile Whatnot  ou le Pôle Vendeur. Vous pouvez modifier le titre, la description, le prix, etc. d'une annonce, ainsi que changer le statut de l'annonce en "inactivé" si vous ne souhaitez plus vendre l'article pour le moment.

Quels sont les frais de vente de Whatnot pour les annonces sur le Marché ?

Nos frais de vente pour les inscriptions sur la place de marché sont les mêmes que pour les ventes en direct, c'est-à-dire une commission de 8 % sur le prix de vente de l'article et 2,9 % + 30 centimes de frais de traitement des paiements pour chaque transaction. Voir ici pour plus de détails.

Combien de publications sur le Marché puis-je créer ?

Tant que l'accès aux ventes sur la place de marché est en mode bêta, nous limitons le nombre d'annonces que vous pouvez créer à 30 par jour. Au fur et à mesure de l'évolution de notre programme Marketplace et de la croissance de votre entreprise, vous pourrez créer un nombre illimité d'annonces.

Pourquoi mon annonce a-t-elle été supprimée par l'équipe de Whatnot ?

Vous recevrez un email si votre liste de marché a été supprimée pour des raisons de qualité. Il est important pour les utilisateurs de Whatnot d'avoir une expérience d'achat amusante et sûre, et nous pouvons supprimer votre annonce si elle enfreint nos directives. Si votre annonce est supprimée, vous ne pourrez pas la réactiver à partir du Pôle Vendeur ou de l'application mobile Whatnot.

Si je suis vendeur sur la boutique en ligne (Marketplace), dois-je quand même respecter les directives de la communauté de Whatnot ?

Oui, il est important que tous les membres de notre communauté respectent nos règles d'utilisation et de vente. Le non-respect de ces règles peut entraîner une action corrective sur votre compte.