Créer un profil de livraison personnalisé

Lorsque tu répertories un article sur Whatnot, tu choisis un profil de livraison. Cela t'aide à contrôler la manière dont l'article est expédié, son envoi groupé avec d'autres articles ainsi que les frais d'expédition.

Par défaut, Whatnot suggère des profils de livraison en fonction du poids et de la catégorie de l'article. Smart Bundling™ regroupe ensuite automatiquement les envois de la manière la plus rentable en fonction du poids et de la taille.

Si ton article nécessite une prise en charge spéciale ou si les profils de livraison par défaut ne te conviennent pas, crée un profil de livraison personnalisé.

Sur cette page : 

• Quand utiliser un profil de livraison personnalisé ?
• Comment créer un profil de livraison personnalisé
• Comment remplir ton profil de livraison  
• Quand utiliser la taille maximale pour l'envoi groupé 
• Comment fonctionne le regroupement avec des profils personnalisés 
• Conseils pour éviter les problèmes avec les profils de livraison

Quand utiliser un profil de livraison personnalisé ?

Crée un profil personnalisé si tu :

• Répertories souvent des articles similaires et souhaites gagner du temps 
• As besoin de poids précis pour éviter les surfacturations de frais de port ou les frais surprises
• As besoin de limiter le nombre d'articles regroupés dans un seul colis
• Expédies des articles fragiles, volumineux ou préemballés

Comment créer un profil de livraison personnalisé

Dans l'application Whatnot (iPhone ou Android) : 

1. Ouvre l'application Whatnot
2. Appuie sur Portail des vendeurs au bas de l'écran. 
3. En haut à droite, ouvre le menu (☰).
4. Fais défiler vers le bas et sélectionne Livraison 
5. Accède aux Profils de livraison
6. Appuie sur l'icône ➕
7. Remplis les détails du profil 
8. Appuie sur Enregistrer 

Sur whatnot.com :

1. Connecte-toi à whatnot.com 
2. Clique sur l'icône de profil 
3. Depuis l'onglet Ventes, accède au Portail des vendeurs 
4. Dans le menu de gauche, clique sur l'icône ▼ à côté d'Expéditions
5. Ouvre Profils de livraison
6. Clique sur Créer un profil de livraison 
7. Remplis les détails du profil 
8. Clique sur Publier

Une fois que tu as enregistré un profil personnalisé, tu peux l'utiliser chaque fois que tu liste un article pour un livestream ou dans ta boutique. 

Pour modifier ou supprimer un profil personnalisé, suis simplement les mêmes étapes ci-dessus et ouvre le profil que tu souhaites mettre à jour.

Comment remplir ton profil de livraison  

Voici la signification de chaque champ lorsque tu crées ou modifies un profil de livraison : 

*Remarque : les options de regroupement (comme définir la taille maximale pour l'envoi groupé) ne sont pas prises en charge en Allemagne, au Royaume-Uni ou aux Pays-Bas.

Quand utiliser la taille maximale pour l'envoi groupé 

Utilise une taille maximale pour l'envoi groupé lors de l'expédition des éléments suivants :

• Articles fragiles (comme le verre ou la céramique)
• Articles lourds ou encombrants qui ne peuvent pas aller ensemble
• Articles préemballés ou en boîte que tu ne veux pas combiner

Ne te sers pas de cette option pour les articles de petite taille ou légers. Le fait de définir une limite maximale pour l'envoi groupé peut séparer ces articles en plus d'envois que nécessaire. La fonction Smart Bundling™ gère généralement ces articles au mieux.

Comment fonctionne le regroupement avec des profils personnalisés 

Le regroupement avec des profils personnalisés dépend d'un paramètre : si une taille maximale pour l'envoi groupé est définie. 

• Taille maximale définie pour l'envoi groupé → uniquement les envois groupés avec le même profil
  • Les articles ne seront regroupés qu'avec d'autres utilisant exactement le même profil de livraison et ce, jusqu'à ce que la limite maximale soit atteinte. 
  • Exemple : la limite du regroupement est de 3 articles. L'acheteur en commande 2 → ✅ 2 articles dans un seul envoi
  • Exemple : la limite de regroupement est de 3 articles. L'acheteur commande 4 → ✅ 3 articles regroupés, ❌ 1 article est expédié séparément
• Aucune taille maximale pour l'envoi groupé → Smart Bundling™ s'applique.
  • Les articles sont regroupés automatiquement en fonction du poids total et de la taille, même entre différents profils.
  • Cependant, ils ne seront pas regroupés avec des articles utilisant un profil avec une taille maximale pour l'envoi groupé.

Conseils pour éviter les problèmes avec les profils de livraison

• Vérifie bien le poids des articles. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer lorsque les poids sont erronés.
• Utilise des profils personnalisés pour les articles récurrents ou pour une prise en charge spéciale.
• Ne conserve qu'un seul profil enregistré par type d'article. Le mélange de profils peut annuler le regroupement.
• Si la limite maximale pour l'envoi groupé ne fonctionne pas, vérifie que les articles similaires sont mis en vente en utilisant exactement le même profil.
• Regarde une vidéo sur les profils de livraison personnalisés