Verbeter je prestatiecijfers als verkoper

In je Accountstatus-dashboard worden belangrijke prestatiestatistieken bijgehouden die de kwaliteit van de ervaringen van je kopers weerspiegelen. Deze statistieken zorgen voor snelle verzending, nauwkeurige advertenties en soepele leveringen, wat leidt tot minder annuleringen, terugbetalingen of beschadigde items.

Twee belangrijke statistieken, Score foutloze bestellingen en Score tijdige scans, hebben direct invloed op je verkoperstatus, zichtbaarheid in de app en geschiktheid voor programma's zoals Premier Shop. Een sterke staat van dienst schept vertrouwen bij de koper en helpt je om je bedrijf geleidelijk te laten groeien.

Verbeter je score voor tijdige scans

Om je score voor tijdige scans hoog te houden, moet je ervoor zorgen dat elke zending binnen twee werkdagen na de verkoop door de vervoerder wordt gescand. Weekenden en feestdagen worden niet als werkdagen beschouwd. 

Om je Score tijdige scans hoog te houden:

• Geef alle pakketten binnen twee werkdagen na de verkoop af
• Zorg ervoor dat elke zending door de vervoerder wordt gescand wanneer je deze aflevert
• Vermijd indien mogelijk het gebruik van onbemande afleverpunten; geef je pakketten af op een locatie waar ze direct gescand kunnen worden
• Gebruik het Whatnot-manifest of de scanner in de app om te bevestigen dat je pakket is afgeleverd, vooral als je vervoerder geen afgiftescans bijhoudt
• Plan je shows rond de momenten waarop je weet dat je tijd hebt om bestellingen in te pakken en te verzenden
• Blijf consistent verkopen en verzenden; je score gaat omhoog naarmate je aantal tijdige zendingen toeneemt

Verbeter je score voor foutloze bestellingen

Bestellingen die als fout worden gemarkeerd: annuleringen door de verkoper, bepaalde annuleringen door de koper en bestellingen die zijn terugbetaald vanwege een fout van de verkoper. Door deze gevallen laag te houden ten opzichte van je totale aantal bestellingen, verbeter je je score voor foutloze bestellingen en vergroot je het vertrouwen van de koper.

Tips om je Score foutloze bestellingen hoog te houden:

• Bied alleen items aan die je ook daadwerkelijk in huis hebt om annuleringen te voorkomen
• Laat tijdens je live shows alle items duidelijk zien, inclusief eventuele gebreken of beschadigingen
• Gebruik duidelijke foto's en nauwkeurige beschrijvingen bij het maken van productadvertenties
• Verpak items veilig om ze te beschermen tijdens het transport
• Controleer elke bestelling nogmaals voor verzending om er zeker van te zijn dat er niets ontbreekt