Bevestig de afgifte met de scanner in de app

De scanner in de app biedt je een eenvoudige en betrouwbare manier om te bevestigen dat je pakketten correct zijn afgegeven, vlak voordat je ze aan de vervoerder overhandigt.

Door je pakket vóór de afgifte te scannen, ontvangt de koper een zichtbare verzendbevestiging, blijven je verzendstatistieken nauwkeurig en krijg je een afgiftebewijs, zelfs als de scans van de vervoerder vertraagd zijn of gemist worden.

Vlak voor de overdracht scan je zelf een pakket om: 

• De koper ontvangt een e-mail met een foto van het pakket. 
• De verzendstatus wordt bijgewerkt van Klaar voor verzending naar Wordt verzonden. 
• Het telt meteen mee voor je gemiddelde verzendtijd.

De scanner werkt met elke vervoerder en verzendservice.

Op deze pagina: 

• Waarom scannen ertoe doet
• Hoe je de in-app-scanner gebruikt
• Vereisten voor scannen in de app
• Veelgestelde vragen (FAQ's)

Waarom scannen ertoe doet

De scanner in de app helpt je als volgt: 

1. Houdt kopers op de hoogte. Elke scan stuurt een realtime update en foto, zodat kopers weten dat hun pakket onderweg is. Dit helpt verwarring te verminderen en vergroot het vertrouwen in jou als verkoper.
2. Beschermt je verzendstatistieken. Bestellingen die binnen 2 werkdagen na de verkoop worden gescand en afgegeven, gelden als tijdig gescand. Je scan geldt als officiële verzendbevestiging en telt mee voor je gemiddelde verzendtijd, zelfs als de eerste scan van de vervoerder vertraging oploopt. 
3. Voorkomt annuleringen en kosten. Een duidelijk bewijs van afgifte verkleint de kans op geschillen met kopers, pogingen tot annulering van bestellingen en kosten in verband met terugbetalingen.

Hoe je de in-app-scanner gebruikt

Scan vlak voor de afgifte je pakketten via de Verkopershub in de Whatnot-app op iOS of Android.

1. Open de Whatnot-app. 
2. Tik onderaan op Verkopershub.
3. Open het menu (☰) rechtsboven.
4. Ga naar Verkoop › Afhandeling › filteren op Klaar voor verzending.
5. Tik op Afgifte bevestigen.
6. Richt je camera één voor één op elk pakket om ze te scannen.

Je scans moeten voldoen aan de eisen voor scannen in de app.

Als je meerdere pakketten hebt, kun je ze één voor één scannen zonder de scanner te verlaten. 

Nadat je hebt gescand: 

• De verzendstatus verandert naar Wordt verzonden. 
• De koper ontvangt een e-mail met de foto.
• Het telt mee voor je gemiddelde verzendtijd.

Vereisten voor in-app scannen 

Bij het scannen van je pakketten:

• Bevestig eerst het label. Scan het pakket pas zodra het label erop is bevestigd en je klaar bent om het af te geven.
• Scan niet vanaf een scherm. Scan geen labels vanaf je computer of telefoon. 
• Scan zo dicht mogelijk bij de tijd van afgifte. Scan bij voorkeur bij de vervoerder of ophaallocatie binnen een paar uur na overhandiging. 
• Scan alleen het pakket. De afbeelding wordt gedeeld met de koper, dus vermijd het tonen van andere pakketten, mensen of persoonlijke spullen (inclusief jezelf).

Veelgestelde vragen (FAQ's)

Moet ik de scanner in de app gebruiken?

We raden aan om pakketten bij de afgifte zelf te scannen, omdat vervoerdersscan vertraagd kunnen zijn of gemist kunnen worden.

Door de scanner te gebruiken krijg je:

• Bewijs van afgifte
• Snellere bevestiging van verzending voor kopers
• Nauwkeurigere verzendstatistieken

Als je niet zelf scant, zijn de updates en statistieken van de verzending afhankelijk van de eerste scan die de vervoerder tijdens het transport uitvoert.

Wat als ik vergeten ben mijn pakketten te scannen? 

Er is geen actie nodig. Je zending wordt bijgewerkt naar Wordt verzonden zodra de vervoerder tijdens het transport de eerste scan heeft uitgevoerd.

Waarom is mijn verzendstatus niet bijgewerkt nadat de vervoerder mijn pakket heeft gescand?

Updates van de vervoerdersscan kunnen enige tijd duren voordat ze Whatnot bereiken. Totdat we de eerste scan hebben ontvangen, kan je zending nog steeds worden weergegeven als Klaar voor verzending of Te laat.

Om vertragingen te voorkomen, kun je de scanner in de app gebruiken om de afgifte meteen te bevestigen.

Waarom kan ik pakketten niet meer markeren als verzonden?

De knop Pakket als verzonden markeren veranderde alleen de status van de verzending die verkopers zagen. De koper werd er niet van op de hoogte gesteld, het telde niet mee voor je verzendstatistieken en het diende niet als bewijs van afgifte.

We hebben deze vervangen door een betrouwbaardere verzendbevestiging zoals de scanner in de app.

Kan ik scannen zelfs als mijn label geen barcode heeft (zoals FCML/PWE)? 

Ja. De scanner in de app werkt voor zendingen met USPS First-Class Mail Letter (FCML). 

Omdat tracking door de vervoerder voor FCML beperkt of vaak niet beschikbaar is, is scannen bij de afgifte erg nuttig om de verzending te bevestigen en je verzendgegevens nauwkeurig te houden.

Als er geen barcode is, koppelt de scanner de gebruikersnaam van de koper aan zendingen die klaar zijn voor verzending. Als je meerdere zendingen voor die koper hebt, word je gevraagd om de juiste te selecteren.

Lees meer over het scannen van FCML-zendingen.

Wat moet ik doen als het pakket niet gescand kan worden?

Als een pakket niet automatisch scant, houd de scanner dan open. Na vijf seconden verschijnt er een ontspanknop waarmee je handmatig een foto kunt maken en deze aan de juiste zending kunt koppelen.

Zorg ervoor dat het pakket duidelijk zichtbaar is en voldoet aan de vereisten voor scannen in de app voordat je het verzendt.