Je eigen Beloningsclub opzetten en beheren

Beloon je meest loyale kopers, moedig herhaalaankopen aan en bouw sterkere relaties op met je community.

Beloningsclub is het aanpasbare loyaliteitsprogramma van Whatnot voor verkopers. Maak niveaus op basis van mijlpalen waarmee je kopers beloont voor hun betrokkenheid bij je shows en het ondersteunen van je bedrijf gedurende het seizoen.

In dit artikel: 

• Voordelen van Beloningsclub
• Vereisten om in aanmerking te komen
• Hoe je een Beloningsclub opzet
• Hoe Beloningsclub werkt
  • Niveaus
  • Mijlpalen
    • Vereisten en limieten voor mijlpalen
  • Beloningen
    • Vereisten voor beloningen
    • Regels en limieten voor coupons
• Je Beloningsclub aanpassen
• Hoe seizoenen werken
• Je programma beheren
• Veelgestelde vragen (FAQ)

Voordelen van Beloningsclub

Met Beloningsclub kun je het volgende doen:

• Terugkerende klanten belonen met coupons en exclusieve ervaringen
• Betrokkenheid aanmoedigen tijdens je shows
• Trouwe leden van de community belonen met gepersonaliseerde badges en niveaunamen
• De relaties met je meest actieve kopers versterken
• Exclusieve ervaringen creëren voor de meest trouwe klanten

Vereisten om in aanmerking te komen

Om een Beloningsclub op te kunnen zetten, moet je aan alle volgende vereisten voldoen:

• Al minstens 30 dagen actief zijn als verkoper
• 50 of meer bestellingen hebben afgerond (Giveaways tellen niet mee)
• Minstens $ 1000 aan totale omzet hebben gemaakt op Whatnot of het equivalent in je lokale valuta 
• Als verkoper een rating van 4,7 of hoger hebben
• Geen tweede overtreding hebben in enige overtredingscategorie van onze Communityrichtlijnen 

Als je denkt dat je aan deze vereisten voldoet maar nog geen toegang hebt tot Beloningsclub, neem dan contact op met Support. 

Hoe je een Beloningsclub opzet

Elk seizoen kun je je Beloningsclub opzetten en beheren via de Verkopershub in de app of op whatnot.com. 

Om een Beloningsclub op te zetten, doe je het volgende:

1. Open de Verkopershub vanuit de app of vanaf whatnot.com.
2. Ga naar Beloningsclub:
   1. App: Tik op het menu in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Beloningsclub.
   2. Website: Open Beloningsclub. 
3. Stel voor elk niveau de vereisten voor de mijlpalen in.
4. Voeg beloningen toe zoals coupons of shows exclusief voor bepaalde niveaus.
5. Pas desgewenst de namen en badges van je niveaus aan.
6. Bekijk je programma-instellingen. Zodra je Beloningsclub live is, zijn wijzigingen beperkt totdat het seizoen is afgelopen.
7. Publiceer je Beloningsclub. 

Zodra je programma live is, kunnen kopers beginnen met het verdienen van voortgang richting de niveaus voor het huidige seizoen. Meer informatie over de manieren waarop kopers beloningen kunnen verdienen en gebruiken. 

Hoe Beloningsclub werkt

Tijdens het opzetten van je Beloningsclub-programma stel je het volgende in:  

• Niveaus – Een voortgangstraject voor je community van Brons tot Diamant.
• Mijlpalen – Leg de acties vast die kopers moeten voltooien om elk niveau te bereiken.
• Beloningen– Bied voordelen aan zoals coupons, shows exclusief voor leden op een bepaald niveau en lidmaatschapsbadges.

Niveaus

Beloningsclub bestaat uit vijf niveaus:

• Brons
• Zilver
• Goud
• Platina
• Diamant

Naarmate kopers mijlpalen behalen, bereiken ze nieuwe niveaus en krijgen ze toegang tot extra beloningen.

Voor elk niveau bepaal je de mijlpalen die nodig zijn om het te bereiken en welke beloningen kopers zullen verdienen. 

Mijlpalen

Je kunt kiezen uit drie soorten mijlpalen:

• Bekeken shows: Een show wordt geteld als bekeken als een koper de show ten minste 10 minuten achter elkaar heeft bekeken. Deze soort mijlpaal is alleen beschikbaar voor het Brons-niveau.
• Voltooide aankopen: Elk item dat een koper bij een deelnemende verkoper koopt, telt mee voor de voortgang. Als een koper meerdere items koopt in één show of transactie, telt elk item mee voor de voortgang. 
• Uitgegeven bedrag: Mijlpalen op basis van uitgaven worden berekend op basis van het subtotaal van de aankopen van een koper. Belastingen, verzendkosten en verwerkingskosten tellen niet mee voor mijlpalen op basis van uitgaven. Als een koper een coupon gebruikt, telt alleen het subtotaal met korting mee voor de voortgang. Als een enkele aankoop wordt gedaan om een nieuw niveau te bereiken, telt het resterende bedrag van die aankoop niet mee voor het volgende niveau.

Vereisten en limieten voor mijlpalen

Om Brons te bereiken, hoeven kopers slechts één in aanmerking komende mijlpaal te behalen. De minimumvereisten voor Brons worden bepaald door Whatnot. Je kunt de hoogte van de mijlpalen boven die minimumwaarden naar eigen behoeften aanpassen.

Om Zilver, Goud, Platina en Diamant te bereiken, moeten kopers alle mijlpalen behalen die voor dat niveau gelden. Je moet vereisten configureren voor zowel Voltooide aankopen als Uitgegeven bedrag. 

Limieten van mijlpalen

Houd bij het instellen van mijlpalen rekening met de volgende limieten:

Beloningen

Je kunt leden belonen met:

• Coupons: Coupons worden automatisch uitgegeven wanneer een koper een bepaald niveau bereikt. Je kunt coupons instellen met een kortingspercentage of vaste korting en vereisten vastleggen zoals minimale aankoopbedragen of maximale kortingswaarden. 
• Exclusieve shows: shows exclusief voor leden die een specifiek niveau in de Beloningsclub of hoger hebben bereikt. Als je een show inplant, kun je het minimumniveau kiezen dat vereist is om aan de show deel te nemen, en alleen de leden die ervoor in aanmerking komen kunnen de show bekijken en eraan deelnemen.
• Lidmaatschapsbadges: Leden krijgen automatisch een badge die hun niveau aangeeft wanneer ze deelnemen aan je shows. 

Vereisten voor beloningen

Je moet ten minste één beloning aanbieden – ofwel een coupon of een exclusieve show voor een bepaald niveau – voor:

• Zilver
• Goud
• Platina
• Diamant

De beloningen voor Brons zijn optioneel, maar veel verkopers kiezen ervoor om ze aan te bieden.

Lidmaatschapsbadges zijn beschikbaar voor alle niveaus. Je kunt deze badges naar wens aanpassen. 

Regels en limieten voor coupons

Bij het configureren van Beloningsclub-coupons:

• Je kunt voor elk niveau meerdere coupons aanbieden, een combinatie van korting als percentage en als vast bedrag, binnen de geconfigureerde couponlimieten.
• Kopers die een niveau bereiken, krijgen toegang tot alle coupons die je aan dat niveau hebt toegewezen.
• Elke coupon kan maar één keer worden gebruikt.
• Coupons mogen niet worden gecombineerd, noch met dezelfde, noch met andere coupons. 
• Coupons kunnen alleen worden ingewisseld in jouw account, niet in die van een andere verkoper. 
• Verdiende coupons kunnen niet worden meegenomen naar het volgende seizoen.
• Verdiende coupons verlopen zodra een seizoen eindigt, maar kopers hebben een respijtperiode van vijf dagen om verdiende coupons in te wisselen.
• Coupons kunnen niet worden gebruikt bij prijsvoorstellen of bij aankoop van meerdere stuks van een item.
• Aankopen met een Beloningsclub-coupon zijn definitief en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Couponlimieten

Je Beloningsclub aanpassen

Je kunt je Beloningsclub personaliseren door de badges en namen van niveaus aan te passen.

Met een eigen huisstijl creëer je een unieke ervaring voor je community, en deze kan gedurende het seizoen op elk moment worden aangepast.

Je kunt ze op elk moment tijdens het seizoen direct bewerken vanaf de Beloningsclub-pagina in de Verkopershub. 

Alle aangepaste content moet voldoen aan onze communityrichtlijnen en kan worden beoordeeld door Whatnot. Kopers kunnen ook content melden waarvan zij denken dat deze onze richtlijnen overtreedt.

Hoe seizoenen werken

Beloningsclub loopt in terugkerende seizoenen van drie maanden.

Je kunt op elk moment een Beloningsclub starten. Alle Beloningsclub-programma's worden elke drie maanden op hetzelfde tijdstip opnieuw ingesteld, waardoor verkopers de mogelijkheid hebben om hun mijlpalen en beloningen voor het volgende seizoen bij te werken.

Seizoenoverzicht: 

Aan het einde van elk seizoen:

• De voortgang van kopers wordt opnieuw ingesteld, behalve voor Diamant-leden, die het volgende seizoen beginnen op Goud-niveau
• In aanmerking komende coupons blijven beschikbaar gedurende een respijtperiode van vijf dagen
• Verkopers kunnen mijlpalen en beloningen voor het volgende seizoen bijwerken

De respijtperiode eindigt vijf dagen (120 uur) na het exacte tijdstip waarop het seizoen afloopt. Ongebruikte coupons komen daarna automatisch te vervallen.

Als je een actief Beloningsclub-programma hebt voor het nieuwe seizoen, tellen aankopen tijdens de respijtperiode mee voor het nieuwe seizoen. 

Je programma beheren

Je programma bewerken

Kijk je Beloningsclub zorgvuldig na voordat je deze publiceert.

Zodra je programma live is, worden wijzigingen tijdens het seizoen beperkt om kopers een consistente ervaring te bieden en hun voortgang niet te verstoren.

Als een goedgekeurde wijziging halverwege het seizoen noodzakelijk is, geldt het volgende:

• Nieuwe beloningen worden automatisch toegekend aan leden in het betreffende niveau.
• Verwijderde coupons blijven beschikbaar voor leden die ze al hebben verdiend.
• Gewijzigde coupons kunnen opnieuw worden uitgegeven, afhankelijk van of de originele coupon is ingewisseld.

Je programma annuleren

Zodra je Beloningsclub live is, kun je die gedurende het seizoen niet zelf annuleren.

Als er door uitzonderlijke omstandigheden een annulering noodzakelijk is, neem dan contact op met Support.

Als een programma wordt geannuleerd:

• Eerder uitgegeven coupons blijven geldig tot het einde van het seizoen.
• Leden maken geen voortgang meer en verdienen geen status.
• Nieuwe leden kunnen niet langer lid worden van het programma.
• Het geannuleerde programma blijft zichtbaar voor kopers.

Je programma verwijderen

Beloningsclub-programma's kunnen niet worden verwijderd.

In de zeldzame gevallen dat Whatnot een programma verwijdert, worden alle bijbehorende status, voortgang en beloningen van leden permanent verwijderd.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Moeten kopers elk niveau bereiken om op Diamant uit te komen?

Ja. Kopers doorlopen de Beloningsclub van niveau naar niveau. 

Gebruik de Preview-functie tijdens het opzetten om de vereisten voor elk niveau te bekijken en de totale voortgang die nodig is om het hele programma te doorlopen.

Welke beloningen zijn vereist voor elk niveau?

De niveaus Zilver, Goud, Platina en Diamant moeten minstens één beloning bevatten, hetzij een coupon, hetzij een show exclusief voor dat niveau. Beloningen zijn optioneel voor Brons.

Kan ik mijn Beloningsclub bewerken nadat ik deze heb gepubliceerd?

Zodra je Beloningsclub live is, zijn wijzigingen beperkt totdat het seizoen is afgelopen. Als er door uitzonderlijke omstandigheden een update nodig is, neem dan contact op met Support.

Kan ik meerdere coupons aanbieden voor een bepaald niveau?

Ja. Je kunt voor elk niveau meerdere coupons aanbieden, een combinatie van korting als percentage en als vast bedrag, binnen de geconfigureerde couponlimieten. 

Zodra een koper dat niveau bereikt, krijgt die toegang tot alle coupons die je eraan hebt toegewezen.