Exige la participation d’acheteurs vérifiés à tes lives

Si tu vends sur Whatnot, tu peux choisir d’exiger que seuls les acheteurs vérifiés puissent participer à tes lives. Concrètement, seuls les acheteurs conformes aux critères de vérification de Whatnot pourront saisir une enchère ou participer aux giveaways.

Cela permet de limiter les fausses enchères, de sécuriser tes annonces et de garantir que les enchérisseurs sont prêts à aller au bout de leurs achats.

Remarque : pour certains gros lives sur Whatnot, une nouvelle vérification peut être demandée à tous les acheteurs, même s’ils sont déjà vérifiés. Ce paramètre est différent de celui des acheteurs vérifiés. Si tu actives l’option « Acheteurs vérifiés » pour ton live, seuls les acheteurs non vérifiés seront invités à vérifier leur moyen de paiement avant d’enchérir. 

Sur cette page : 

• Qu’est-ce qu’un acheteur vérifié ?
• Que se passe-t-il lorsque j’active cette fonctionnalité ?
• Quand devrais-je l’utiliser ?
• Comment activer l’option « Acheteurs vérifiés » pour ton live
• Conseils pour les lives destinés aux acheteurs vérifiés

Qu’est-ce qu’un acheteur vérifié ?

Un acheteur est considéré comme vérifié s’il satisfait à au moins une des conditions suivantes :

• Il a déjà effectué un achat sur Whatnot avec succès
• Il a vérifié son identité avec succès 
• Il a validé son moyen de paiement via un prélèvement temporaire de 10 $ 

Le montant de 10 $ est généralement remboursé sous 24 heures, mais la mise à jour peut prendre quelques jours sur le relevé bancaire de l’acheteur.

En savoir plus sur le fonctionnement de la vérification des acheteurs. 

Que se passe-t-il lorsque j’active cette fonctionnalité ?

Lorsque tu actives l’option « Acheteurs vérifiés » pour un live :

• Les acheteurs non vérifiés peuvent toujours suivre le live, mais ils ne pourront pas enchérir ni participer aux giveaways
• Il leur sera demandé de vérifier leur mode de paiement lorsqu’ils essaieront de faire une offre
• Ils doivent effectuer une vérification avant de pouvoir participer
• Une fois vérifiés, les acheteurs peuvent continuer à enchérir normalement

Quand devrais-je l’utiliser ?

Exiger des acheteurs vérifiés permet de s’assurer que les enchérisseurs sont sérieux et prêts à payer pour tes produits.

C’est facultatif, mais cela peut aider dans les cas suivants :

• Tu vends des articles de grande valeur ou très demandés
• Tu t’attends à une audience importante
• Tu as déjà été confronté à des fausses enchères ou à des enchères malveillantes

Comment activer l’option « Acheteurs vérifiés » pour ton live

Tu peux activer les « Acheteurs vérifiés » pour n’importe quel live déjà programmé.

Remarque : ce réglage n’est disponible que via l’application Whatnot, pas sur whatnot.com.

1. Ouvre l’application Whatnot
2. Accède au Portail vendeur en bas de l’écran
3. Fais défiler jusqu’à Lives à venir et sélectionne le live que tu souhaites mettre à jour
4. Appuie sur l’icône Plus
5. Active l’option Acheteurs vérifiés

Conseils pour les lives destinés aux acheteurs vérifiés

• Préviens les acheteurs que cette option est activée. Indique-le dans les notes du live ou à l’oral pendant le stream.
• Si quelqu’un te demande pourquoi il ne peut pas enchérir, invite-le à suivre la demande de vérification qui apparaît lorsqu’il tente de le faire.
• Préviens-le du prélèvement de 10 $. Il s’agit d’une retenue temporaire qui disparaît en général du relevé bancaire sous quelques jours.