Outils de promotion

Les outils de promotion t'aident à développer ton activité en augmentant ta visibilité auprès des acheteurs sur l'application Whatnot.

Les livestreams faisant l'objet d'une promotion sont davantage mis en valeur dans les flux des acheteurs potentiels lorsqu'ils scrollent : ainsi, cela accroît la visibilité du livestream, t'aide à développer ton audience, contribue à booster l'engagement et, en fin de compte, te permet de réaliser plus de ventes. 

Les outils de promotion comprennent trois outils 

Promouvoir le livestream complet

La promotion de ton livestream complet t'assure une visibilité accrue et constante sur l'ensemble de ton live, selon un budget horaire que tu choisis. Tu peux également choisir de personnaliser la durée de ta promotion. 

En fonction de ton budget pour la durée de ta promotion, ta vignette de live sera affichée selon plusieurs positions avantageuses sur les flux Whatnot, ciblant les acheteurs pertinents.

Le montant final sera calculé en fonction de la durée réelle de ton live promu. Tu peux également choisir de personnaliser la durée de ta promotion.

Lancer un Boost

L'utilisation du Boost te permet d'obtenir davantage de visibilité sur Whatnot pendant une durée allant jusqu'à 15 minutes. C'est idéal pour les moments importants, comme lorsqu'un article spécial est présenté au cours de ton live.

Sélectionne le livestream que tu souhaites promouvoir et saisis un montant d'enchère. Le boost peut durer moins de 15 minutes si le système te trouve plus rapidement toutes les impressions que tu as achetées.

Rejoindre un Boost communautaire

Le Boost communautaire permet à tes anciens acheteurs de te soutenir en contribuant à un boost de visibilité pouvant durer jusqu'à 15 minutes. Seuls les acheteurs ayant un historique d'achats dans ta boutique peuvent effectuer cette action.

Pour en savoir plus sur le Boost communautaire, clique ici.

Où puis-je trouver les outils de promotion ?

Si tu es déjà en live, ou si tu as un livestream programmé et que tu souhaites le promouvoir, rends-toi jusqu'à la page d'accueil de ton live et appuie sur l'icône « Promouvoir » sur le côté droit. Tu verras tous les outils de promotion disponibles pour ton livestream (Promouvoir le livestream, Boost et Boost communautaire).

Suivi de l'impact de tes promotions

Tu peux mesurer l'impact de tous les livestreams passés au cours desquels tu as utilisé les outils de promotion grâce au tableau de bord Outils de promotion. Ce tableau de bord te donne des informations détaillées sur l'efficacité de tes promotions et t'aide à comprendre des éléments tels que : 

• Impressions générées par ta promotion : le nombre total de fois où un utilisateur de Whatnot a vu ton livestream dans son flux à la suite de tes promotions.
• Appuis et clics sur ton livestream : le nombre d'utilisateurs qui ont appuyé/cliqué sur ton livestream pour le rejoindre à la suite de tes promotions.
• Spectateurs qui restent : le nombre d'utilisateurs qui ont accédé à ton livestream à la suite de tes promotions et qui y sont restés pendant plus de 30 secondes.
• Followers et nouveaux acheteurs : le nombre de followers et de nouveaux acheteurs obtenus grâce aux utilisateurs qui ont rejoint ton livestream à la suite de tes promotions.
• Retour sur les dépenses de promotion : le pourcentage d'argent que tu as dépensé et qui a été récupéré grâce aux transactions des acheteurs qui ont rejoint ton livestream via les promotions.

Tu peux trouver le tableau de bord Outils de promotion en te connectant sur whatnot.com, en accédant au Portail vendeur et en cliquant sur « Outils de promotion » sous « Marketing » dans la barre latérale gauche.

FAQ

Quand ma promotion commence-t-elle ?

Si tu es actuellement en live, ton livestream sera promu instantanément après avoir sélectionné une promotion. Si tu n'es pas encore en live, ton livestream sera promu dès que tu le lanceras.

Puis-je personnaliser la durée de ma promotion ?

Pour le Boost et le Boost communautaire, non : toutes les promotions durent jusqu'à 15 minutes.

En ce qui concerne la fonctionnalité Promouvoir le livestream complet, tu peux définir un budget horaire afin de promouvoir l'intégralité de ton live, ou cliquer sur le bouton « Durée » en vue de personnaliser la durée de ta promotion.

Où puis-je voir les résultats du livestream ayant fait l'objet d'une promotion ?

Une fois ton livestream terminé, un résumé le concernant te sera proposé : il comportera les principaux points de données de ton livestream, y compris des informations relatives à ton emploi des outils de promotion. Tu pourras également voir des informations détaillées sur l'impact de tes outils de promotion dans le tableau de bord Outils de promotion.

Fonctionnement du système d'enchères des outils de promotion

Lorsque tu définis un budget pour ta promotion (que ce soit via les outils Promouvoir le livestream ou Boost), nous te recommandons de suivre le budget suggéré. La fourchette budgétaire suggérée est proposée en fonction de la concurrence attendue en termes de visibilité sur le flux. Cependant, tu peux choisir un montant inférieur ou supérieur à la fourchette recommandée.

En fonction du montant que tu as choisi, nous plaçons ton live dans le flux « Pour toi » et/ou dans les pages de catégorie pour que cela te génère des impressions. La priorité de la position dans le flux est déterminée en fonction de divers facteurs, notamment la compétitivité de ton offre, les intérêts des acheteurs et bien d'autres facteurs.

Puis-je annuler une promotion ?

Si tu dois annuler ta promotion après l'avoir lancée, tu ne seras facturé·e que pour le temps consacré à la promotion de ton livestream. Pour ce faire :

• Sélectionne le bouton « Promouvoir » sur le côté droit de l'écran de ton livestream.
• Si tu n'es pas encore en live, tu peux cliquer sur « Annuler ». Si tu es en live et qu'une promotion est en cours, clique sur « Terminer ».

Dans quels pays puis-je promouvoir un livestream ?

Les outils de promotion sont disponibles pour tous les vendeurs basés aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. 

Si tu souhaites être averti·e lorsque nous proposerons cette fonctionnalité dans d'autres pays, remplis ce formulaire.

Puis-je choisir le moment de ma promotion ?

Non. Si tu mets en place une promotion avant de passer en live, ton livestream commencera à être promu dès que tu le lanceras. Si tu mets en place la promotion pendant le live, celle-ci démarrera instantanément.

Comment suis-je facturé·e pour ma promotion ?

Tu seras facturé·e après la fin de ton livestream, uniquement pour les impressions des acheteurs que nous aurons pu générer dans le cadre de ton budget.

• Pour l'outil Promouvoir le livestream complet, tu définis ton budget horaire lors de la configuration de la promotion ; ce montant constitue ta dépense maximale par heure. Le prix final est calculé en fonction de la durée réelle de ton livestream
• Pour le Boost, tu définis ton budget, qui sera dépensé sur une durée maximale de 15 minutes

Une fois que ton livestream s'achève, le montant final sera déduit du solde de ton compte Whatnot. Tu peux consulter la transaction ici :

• Sur l'application: Profil → Portail vendeur → Paiements → Historique (appuie sur Tout voir pour développer)
• Sur le Web: Profil → Finances → Livre de compte

Pourquoi ne puis-je pas promouvoir mon livestream ?

Il se peut que ton pays ne soit pas encore éligible aux promotions. Les outils de promotion sont disponibles pour les vendeurs basés aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.

À partir du 1er octobre, les outils de promotion ne seront plus disponibles pour les livestreams créés avec un format de live de type « set surprise ». De plus, les outils de promotion ne seront pas disponibles pour les livestreams créés dans les sous-catégories de produits mystères au sein des cartes de sport.

Dans certains cas, la violation de nos Règles de la communauté pourrait entraîner la désactivation de ton accès aux outils de promotion (en savoir plus sur Nos mesures).

J'ai choisi de promouvoir un livestream, mais on dirait que je n'ai pas été facturé·e. Pour quelle raison ?

Tu n'es facturé·e pour les réactions sponsorisées que si la promotion accroît réellement ta visibilité. Tu aurais naturellement été bien placé·e ? Nous ne te facturons pas.

Pourquoi ne puis-je pas voir le libellé « Sponsorisé » sur les livestreams sur Internet/ordinateur ?

Le libellé « Sponsorisé » ne s'affiche pas sur Internet ni sur les ordinateurs de bureau pour le moment.

Et si un Boost communautaire se déclenche pendant que je suis en train de promouvoir mon live ?

Pendant que tu es boosté·e, nous mettrons en pause la promotion de ton livestream. Dès que le Boost communautaire s'achèvera, nous reprendrons la promotion de ton livestream.

Je crois que j'ai reçu un crédit pour les outils de promotion. Où puis-je le trouver ?

Voici où apparaîtra ton crédit pour les outils de promotion :

1. Sélectionne le bouton « Promouvoir » sur le côté droit de ton écran de livestream.
2. Appuie sur n'importe quel livestream que tu as programmé, puis sur l'icône « Promouvoir » à droite. 
    
3. En haut de l'écran suivant, tu verras le montant des crédits pour la promotion s'afficher en vert.
   
4. Tu peux également consulter ton crédit pour les outils de promotion en cliquant sur « Détails du prix » dans le processus d'achat des outils Boost de live et Promotion de live.