Les analyses du vendeur te fournissent les données dont tu as besoin pour comprendre comment ton activité se porte sur Whatnot. Utilise ces informations pour prendre des décisions éclairées, améliorer ton contenu, développer ton audience et atteindre tes objectifs de vente et de streaming.
Sur la page Aperçu, tu peux sélectionner une période et suivre l'évolution des ventes, des commandes, des acheteurs et des performances live, y compris le nombre de spectateurs et le temps en live.
Dans l'onglet Lives, tu peux consulter les indicateurs de performance de chaque live des 30 derniers jours.
Dans cet article :
Avant de commencer
Garde ce qui suit à l'esprit :
- Les analyses du vendeur sont uniquement disponibles sur le Web (whatnot.com).
- Les données analytiques sont généralement actualisées dans un délai d'un à deux jours.
- Les données analytiques ne prennent en compte que les ventes et les gains issus des commandes finalisées. Elles ne comprennent pas les transactions hors commande susceptibles d'affecter le solde de ton compte, telles que les primes de parrainage de vendeurs.
- Les lives privés ne sont pas inclus dans l'onglet Lives.
Pour accéder aux analyses du vendeur, ouvre le Portail vendeur sur whatnot.com et sélectionne Analyses.
Remarque : les gains indiqués dans les analyses du vendeur sont des estimations. Ne les utilise pas à des fins fiscales ou pour d'autres déclarations officielles. Pour les déclarations fiscales, consulte les relevés des ventes.
Utiliser le tableau de bord Analyses du vendeur
Onglet Aperçu
Lorsque tu ouvres la page Analyses, tu accèdes directement à l'onglet Aperçu, qui présente les ventes et les performances des lives au fil du temps.
Filtrer par plage de dates
Pour consulter les données d'une période précise :
- Clique sur Modifier les dates.
- Sélectionne des dates ou choisis une plage prédéfinie, telle que 30 derniers jours.
- Clique sur Mettre à jour.
Tous les indicateurs sont affichés en heure du Pacifique (PST).
Changer l'indicateur affiché
Pour afficher un autre indicateur dans le graphique :
- Clique sur Plus.
- Sélectionne l'indicateur que tu souhaites afficher.
Les indicateurs disponibles incluent les ventes, les gains, le nombre d'acheteurs et le temps en live.
Filtrer par canal de vente
Tu peux aussi filtrer les données de ventes par :
- Toutes les ventes
- Ventes en live
- Ventes sur la marketplace
Afficher tes meilleurs acheteurs
En bas de l'onglet Aperçu, tu trouveras tes meilleurs acheteurs classés par :
- Montant total des ventes
- Nombre de commandes
Tu peux également exporter ces données sous forme de fichier CSV.
Onglet Lives
Pour consulter les indicateurs d'un live spécifique :
- Sélectionne l'onglet Lives.
- Choisis un live dans le menu déroulant.
Tu ne peux visionner que les lives organisés au cours des 30 derniers jours.
Pour en savoir plus sur un indicateur, passe le curseur de la souris sur l'icône d'information (i) afin d'afficher sa définition.
Définitions des indicateurs
Indicateurs des ventes
Ventes estimées
La valeur totale des commandes finalisées après application des éventuels coupons générés par le vendeur.
Les ventes estimées n'incluent pas :
- Les frais de livraison
- Les taxes
- Les pourboires
- Les autres gains non liés à des commandes
Les remboursements et les annulations peuvent mettre jusqu'à 24 heures à apparaître pour cet indicateur.
Exemple : tu vends cinq articles lors d'un live, et chaque article se vend 10. Tes ventes estimées s'élèveraient donc à 50.
Si l'une de ces commandes est annulée par la suite, tes ventes estimées passeraient à 40 dans un délai d'environ 24 heures.
Gains
Les ventes estimées moins les frais et coûts suivants :
- Frais de commission Whatnot
- Frais de traitement des paiements
- Frais de livraison à la charge du vendeur, y compris les frais de livraison des giveaways
Exemple : prix de vente de la commande = 50
- Frais de commission Whatnot (8 %) : 4
- Frais de traitement du paiement : 2
- Frais de livraison à la charge du vendeur : 0
Gains = 50 - 4 - 2 = 44
Revenus estimés
Les gains qui seront disponibles en vue d'un versement une fois les commandes finalisées.
Gains disponibles
Les gains actuellement disponibles en vue d'un versement.
Nombre de commandes
Le nombre de transactions uniques payées par les acheteurs, hors commandes de giveaways.
Exemple : si un acheteur remporte deux ventes aux enchères distinctes pendant ton live, cela compte pour deux commandes.
Valeur moyenne des commandes
Le prix d'achat final moyen de chaque commande finalisée.
La valeur moyenne des commandes est calculée en divisant les ventes estimées par le nombre de commandes.
Exemple : si tu génères 200 en ventes estimées pour 10 commandes finalisées, la valeur moyenne des commandes est de 20.
Dépenses liées aux giveaways
Le montant total des frais de livraison pour les commandes de giveaways.
Giveaways
Le nombre total de commandes de giveaways au cours de la période sélectionnée.
Indicateurs des utilisateurs
Nombre d'acheteurs
Le nombre d'acheteurs uniques qui ont finalisé des commandes avec toi.
Suivis
Le nombre total de followers recensés, qu'il s'agisse de personnes parrainées ou non.
Parrainages d'acheteurs
Le nombre d'acheteurs qui ont créé un compte ou passé une commande en utilisant ton lien de parrainage.
Meilleurs acheteurs par montant des ventes
Les acheteurs qui ont dépensé le plus en fonction de la valeur totale de leurs commandes au cours de la période sélectionnée.
Meilleurs acheteurs par nombre de commandes
Les acheteurs qui ont passé le plus grand nombre de commandes au cours de la période sélectionnée.
Indicateurs des lives
Nombre maximal de spectateurs simultanés
Le nombre le plus élevé de spectateurs regardant l'un de tes lives en même temps.
Nombre de lives
Le nombre total de lives que tu as organisés au cours de la période sélectionnée.
Temps en live
Le temps total que tu as passé en live au cours de la période sélectionnée.
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Articles dans cette section
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- Outils de promotion
- Boost communautaire
- Fonctionnalité Set surprise pour les vendeurs
- Tableau de bord État du compte
- Améliorer les indicateurs de performance des vendeurs
- Suivre les performances grâce aux analyses du vendeur
- Gérer les évaluations et les avis en tant que vendeur
- Gestion de ton équipe grâce aux autorisations d'équipe
- Ajouter et modifier les notes du live