Recevoir et gérer les pourboires

Il arrive souvent que les acheteurs ne souhaitent pas uniquement acheter des articles dans la boutique d'un vendeur pour le soutenir. Les utilisateurs peuvent désormais soutenir leurs vendeurs préférés en leur laissant un pourboire et ce, grâce à la fonction Pourboires de Whatnot. En utilisant la fonctionnalité Pourboires et en laissant ou en recevant des pourboires, tu reconnais et acceptes nos Conditions générales relatives aux pourboires.

Les vendeurs reçoivent toujours 100 % du montant du pourboire indiqué. En outre, les vendeurs ne se voient pas facturer de frais de commission sur les pourboires par Whatnot.

Remarque : les pourboires sont uniquement disponibles :

• En utilisant l'application mobile Whatnot (iOS et Android). 
• Pour les vendeurs et les acheteurs aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en France. 

Recevoir des pourboires

Les vendeurs n'ont rien de particulier à faire pour commencer à recevoir des pourboires. Les pourboires sont automatiquement disponibles pour tous les utilisateurs éligibles de Whatnot. 

Il existe plusieurs façons de donner un pourboire à un vendeur :

• Dans le livestream d'un vendeur, soit depuis sa boutique, soit depuis son profil.
• En dehors du livestream d'un vendeur, depuis son profil. 

Recevoir des pourboires dans un livestream

Si tu reçois un pourboire pendant ton livestream, une notification s'affichera dans le chat indiquant qui te l'a laissé, son montant et un mot de remerciement de la personne qui te l'a laissé (si l'option est activée dans les paramètres de ton livestream). 

Configuration des paramètres de pourboire dans tes livestreams

Une fois que tu as programmé ton livestream, tu peux configurer les paramètres de pourboire suivants :

• Personnaliser le texte Envoyer un pourboire pour inciter les utilisateurs à envoyer un pourboire. 
• Autoriser/interdire l'apparition de la note de remerciement de la personne qui donne un pourboire dans le chat avec la notification de pourboire. 

Pour configurer tes paramètres de pourboire :

1. Ouvre le livestream programmé sur ton appareil mobile. 
2. Appuie sur l'icône Plus tout à droite.
   
3. Sélectionne Paramètres de pourboire.
   
4. Sous Personnaliser tes pourboires, personnalise le texte Envoyer un pourboire qui s'affiche sur l'écran des utilisateurs (p. ex. Un pourboire pour une danse !). Le message ne doit pas dépasser 24 caractères.
   
   Remarque : les messages des pourboires personnalisés doivent respecter les Règles de la communauté. 
5. Active l'option Afficher le message de l'acheteur dans le chat si tu souhaites afficher le mot de remerciement inclus avec le pourboire. 
6. Appuie sur Enregistrer.

Recevoir des pourboires en dehors d'un livestream

Les utilisateurs peuvent laisser un pourboire à un vendeur même s'il n'est pas en Live. Les vendeurs recevront une notification dans l'application lorsqu'ils touchent un pourboire. Si la personne qui laisse un pourboire ajoute un mot, le message sera remis aux vendeurs dans leurs DM. 

Les vendeurs peuvent également remercier la personne qui leur a laissé un pourboire en cliquant directement sur la notification depuis l'application. Pour ce faire, accède simplement à tes notifications, recherche la notification de pourboire et appuie sur Remercier. L'application ouvrira alors une conversation privée entre toi et la personne qui t'a laissé un pourboire pour que tu puisses la remercier directement. 

Gains de pourboire

Les gains de pourboire sont versés sur ton solde Whanot en fonction de ton pays et de ton statut Paiement immédiat :

Afficher l'historique des pourboires reçus

Pour consulter l'historique complet de tous les pourboires que tu as reçus sur l'application :

1. Ouvre l'application Whatnot sur ton appareil mobile.
2. Appuie sur l'icône Profil dans la barre de menu inférieure. 
3. Appuie sur l'icône Menu à deux lignes dans le coin supérieur droit.
4. Sous Vente, appuie sur Pourboires. 

Tu peux aussi voir les pourboires reçus pour chaque livestream et y accéder depuis ton profil dans le Portail des Vendeurs :