Les Giveaways

Les giveaways permettent aux vendeurs d'offrir gratuitement des articles à leurs abonnés au cours d'un live.

Les giveaways peuvent durer jusqu'à cinq minutes pour permettre aux utilisateurs de participer. Les vendeurs peuvent tirer au sort un gagnant avant la fin du temps imparti ou attendre que la limite de temps soit atteinte, auquel cas le gagnant sera automatiquement tiré au sort. Les gagnants sont sélectionnés par l'application à l'aide d'un logiciel de tirage au sort et affichés sur le live pour tous les téléspectateurs. 

Les frais d'expédition des giveaways sont payés par le vendeur et prélevés directement sur le solde de son compte Whatnot.

Les types de giveaway 

Il existe trois types de giveaways que les vendeurs peuvent organiser lors d'un livestream : les giveaways standards, les giveaways réservés aux followers et les giveaways de remerciement aux acheteurs.

Les giveaways standards 

• Les giveaways standards permettent aux utilisateurs de participer en utilisant le bouton "Participer au Giveaway" une fois que le giveaway en question est en ligne. 
• Les vendeurs peuvent limiter les offres standard aux utilisateurs nationaux (en fonction de la localisation du vendeur).

Les giveaways réservés aux followers

• Les giveaways réservés aux followers sont similaires aux giveaways standards mais ne permettent qu'aux personnes qui suivent le vendeur de participer en utilisant le bouton "Rejoindre le Giveaway" une fois que le giveaway est en live. 
• Les vendeurs peuvent également limiter les giveaways aux utilisateurs nationaux (en fonction de la localisation du vendeur).

Les giveaways de remerciement 

• Les giveaways de remerciement pour les acheteurs sont destinés à remercier les utilisateurs qui ont effectué un achat pendant le live d'un vendeur. 
• Disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France.
  • Les utilisateurs qui souhaitent participer à un giveaway de remerciement doivent résider dans le même pays que le vendeur qui l'organise.
• Les utilisateurs qui souhaitent participer doivent effectuer un achat APRÈS la création du giveaway pour être éligibles.
  • Exception : Les utilisateurs des États-Unis peuvent participer gratuitement en remplissant un formulaire en ligne qui se trouve sur la page des détails du giveaway.
• Les vendeurs et les acheteurs doivent utiliser l'application mobile pour créer ou participer à ce type de giveaway.
• Les vendeurs doivent inclure les règles relatives au giveaway.
  • Pour les utilisateurs des États-Unis, rendez-vous sur nos conditions d'utilisation américaines (voir “Les règles Whatnot relatives aux promotions et giveaways” pour en apprendre plus sur les règles concernant les giveaways).
  • Pour les utilisateurs du Royaume-Uni et de France, rendez-vous sur notre conditions d'utilisation européenne (voir “Section 15. Giveaways” pour en apprendre plus sur les règles relatives aux giveaways).
• Les Lives NFT ne sont pas éligibles pour les Giveaways de Remerciements. L'achat d'un article NFT ne permet pas non plus à l'acheteur de participer à un concours de reconnaissance des acheteurs.
• Les giveaways de remerciements des acheteurs ne peuvent pas être supprimés ou annulés une fois qu'ils ont été créés.

Découvrez-en plus sur la page des Règles relatives aux Giveaways de Remerciement aux Acheteurs.

Règles à suivre pour l'organisation d'un giveaway

• Vous ne pouvez pas refuser à un utilisateur l'article qu'il a gagné lors d'un giveaway. 
• Seules les restrictions suivantes peuvent être appliquées lors de l'organisation d'un giveaway :
  • Limitez les participations aux personnes qui vous suivent. 
  • Limitez les participations aux utilisateurs nationaux (en fonction de la localisation du vendeur).
  • Limitez les participations aux acheteurs qui ont acheté un article lors de votre live et aux utilisateurs qui s'inscrivent gratuitement via un formulaire web.
• Les vendeurs ne peuvent pas imposer de restrictions supplémentaires aux utilisateurs pour qu'ils puissent participer à un giveaway. Par exemple, vous ne pouvez pas exiger d'un utilisateur qu'il vous suive sur une autre plateforme pour pouvoir participer.
• N'imposez pas aux acheteurs de dépenser plus d'un certain montant dans leur live pour pouvoir bénéficier d'un giveaway de remerciement. Cette pratique est interdite et entraînera une infraction. Aux États-Unis, aucun achat n'est nécessaire pour participer au concours.
• Ne gonflez pas le prix de vente d'un article pour permettre la participation à un giveaway. Il est interdit d'utiliser les giveaway comme substitut à une tombola.
• Une fois lancé, un giveaway ne peut être interrompu ou annulé. Un gagnant sera automatiquement tiré au sort à la fin du délai de cinq minutes. 
• Une fois qu'un giveaway est lancé, aucun autre produit ne peut être épinglé jusqu'à ce que le gagnant soit tiré au sort.
• Si un vendeur n'expédie pas l'article offert dans le délai d'expédition standard de Whatnot, il peut faire l'objet d'une mesure corrective.
• Les giveaways doivent être conformes à nos conditions de service et respecter les règles locales et nationales du vendeur.
• Vous devez divulguer ce que le gagnant du giveaway recevra avant de mettre l'article dans le giveaway. Vous ne pouvez pas déclasser le prix si l'acheteur n'a pas effectué d'achat.

Questions Fréquentes

Si je m'inscris à un giveaway et que je quitte le live avant la fin, serai-je toujours inscrit pour gagner le giveaway ?

Non, si vous quittez le live avant la fin du concours, vous serez retiré de la liste des participants. En revanche, si vous rejoignez le live avant la fin du giveaway, vous serez automatiquement réinscrit au giveaway.

Qui paie les frais d'expédition ?

Les vendeurs prennent en charge les frais d'expédition des giveaways, y compris les frais d'expédition internationaux. Les frais d'expédition des giveaways seront prélevés sur le solde du compte du vendeur une fois que le giveaway aura été lancé.

Je n'ai pas d'argent sur mon compte Whatnot. Les frais d'envoi sont-ils toujours prélevés sur mon compte ?

Si vous n'avez pas d'argent sur votre compte au moment où le giveaway est lancé, les frais d'expédition seront tout de même prélevés sur votre compte et votre compte affichera un solde négatif. Le montant que vous devez sera déduit de vos gains futurs.

Est-il possible d'organiser un giveaway pendant qu'une vente aux enchères est en cours ?

Non, vous ne pouvez pas organiser un giveaway en même temps qu'une vente aux enchères.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon objet gagné lors du giveaway ?

Les vendeurs sont tenus d'expédier tous les articles gagnés dans le cadre d'un giveaway. Cependant, si le vendeur n'a pas expédié votre gain dans le délai d'expédition standard ou si l'article a été perdu pendant le transport, veuillez contacter le service d'assistance de Whatnot. 

Note : Whatnot ne peut pas rembourser le gagnant du gain du giveaway puisqu'il n'a pas acheté l'article.

Que se passe-t-il si l'article que j'ai gagné lors d'un giveaway est endommagé ?

Whatnot ne peut pas rembourser le gagnant du giveaway puisqu'il n'a pas acheté l'article.

Comment savoir si un utilisateur est présent lorsqu'il gagne le giveaway ?

Les vendeurs ne peuvent pas demander au gagnant d'un giveaway s'il est présent dans le chat. Toutefois, lorsqu'un utilisateur participe à un giveaway mais quitte le live, il est automatiquement supprimé de la liste des participants. Si l'utilisateur revient avant que le gagnant ne soit tiré au sort, il sera à nouveau automatiquement inscrit.

Peut-on demander aux utilisateurs qui participent au giveaway de me suivre ou de suivre d'autres personnes sur Whatnot, TikTok ou d'autres plates-formes ?

Un utilisateur est autorisé à participer au giveaway s'il respecte les restrictions autorisées par Whatnot. Les vendeurs ne peuvent pas ajouter leurs propres restrictions pour participer à un giveaway, notamment en demandant aux utilisateurs de les suivre ou de suivre d'autres personnes sur d'autres plateformes de réseaux sociaux.

Les vendeurs ne peuvent pas refuser le prix au gagnant pour quelque raison que ce soit.

Ressources additionnelles

• Ajouter un Giveaway Standard
• Gérer un Giveaway pendant un Live
• Rejoindre un Giveaway de Remerciement pour les Acheteurs
• Rejoindre un Giveaway Standard