Comment signaler un utilisateur et comment nous enquêtons

Vous pouvez signaler un utilisateur (acheteur ou vendeur) qui enfreint nos directives communautaires directement dans l'application ou en contactant trustandsafety@whatnot.com. Tous les signalements sont anonymes. 

Dans un livestream, vous pouvez cliquer sur le nom d'utilisateur pour trouver le bouton "report” (signaler), qui vous conduira à des invites pour vous aider à signaler l'incident.

Vous pouvez également signaler un utilisateur dans votre messagerie instantanée en cliquant sur le bouton "..." (plus d'options) dans le coin supérieur droit. 

Une fois qu'un rapport est reçu, l'équipe Trust & Safety de Whatnot enquête sur les faits, analyse l'historique et les données pertinentes, et examine les livestreams pour rassembler des preuves de violations potentielles. Au cours d'une enquête, Whatnot peut suspendre temporairement l'accès de l'utilisateur signalé aux fonctionnalités, y compris sa capacité à diffuser en direct.

En plus de répondre aux signalements, l'équipe Trust & Safety lance également des enquêtes de manière proactive sur la base d'analyses de données et d'informations provenant de la communauté. Nous surveillons régulièrement les données relatives aux vendeurs et aux acheteurs afin de comprendre les schémas et les abus habituels de nos politiques. Si nous détectons un schéma accompagné de preuves, nous prenons des mesures à l'encontre de l'utilisateur.