Meilleures pratiques pour le retrait gratuit

Sécurité physique :

Vendeurs particuliers : de nombreux vendeurs Whatnot ont des magasins physiques, et pour ces vendeurs, notre fonction de retrait local gratuit fonctionne un peu comme les achats en ligne effectués dans des grandes surfaces : les acheteurs se rendent au magasin pour récupérer leurs commandes. Vérifiez les horaires d'ouverture du magasin avant d'aller chercher vos achats. 

Vendeur en ligne : lorsque vous achetez auprès de vendeurs qui n'ont pas de point de vente physique, nous recommandons ce qui suit :

• Établissez un rendez-vous et communiquez-le à un ami ou à un membre de la famille. 
• Rencontrez le vendeur dans un espace public bien éclairé.
• Apportez votre téléphone avec vous et assurez-vous qu'il est chargé.
• Envoyez un message au vendeur pour lui faire savoir que vous êtes en route. 

Sécurité des achats :

Pour les acheteurs : 

Envoyez toujours l'argent via Whatnot. Les articles vendus en personne par paiement en espèces ou par d'autres méthodes de paiement direct ne sont pas éligibles à la Protection des acheteurs de Whatnot, et nous ne serons pas en mesure d'offrir notre assistance pour ces transactions. Le fait d'encourager ou de participer à ces transactions sur Whatnot enfreint également les règles de la communauté.

Communiquez sur Whatnot. Communiquez toujours avec le vendeur via Whatnot.  En cas de problème avec votre achat, un enregistrement de la conversation peut nous aider à résoudre le problème. Nous ne pouvons pas résoudre les litiges lorsque l'enregistrement se situe en dehors de la plateforme. 

Méfiez-vous des e-mails, DM ou autres communications émanant de vendeurs qui vous demandent de l'argent ou prétendent avoir commis une erreur de paiement. Si un vendeur prétend qu'il y a eu un problème avec votre transaction et demande de l'argent par le biais d'un autre système de paiement, cela peut être le signe d'une escroquerie. Merci de nous les signaler directement via notre Option de signalement intégrée à l'application, et de ne pas leur envoyer d'autres paiements.

Pour les vendeurs :

Si vous êtes un vendeur sans magasin physique, pour votre sécurité physique, nous vous recommandons de rencontrer les acheteurs dans un lieu public bien éclairé. Cela permet non seulement d'assurer votre sécurité, mais aussi de permettre aux acheteurs de se sentir plus à l'aise.

Ne vendez que des articles autorisés sur Whatnot ; veuillez consulter notre Politique sur les articles interdits. Veuillez noter que nous n'autorisons pas les articles de contrefaçon ou les articles retirés du marché, deux types d'articles dont la vente est illégale dans la plupart des pays. 

Vérifiez le paiement. Saisissez toujours le code de confirmation de l'acheteur dans l'application Whatnot lors du retrait ; cela garantit que son paiement a été correctement traité et que la vente est enregistrée. Méfiez-vous des transactions effectuées en dehors de l'application, y compris des demandes de remboursement effectuées en dehors de l'application Whatnot. Il s'agit là d'une tactique d'escroquerie courante. 

Gérez les problèmes de service client via Whatnot. Les remboursements et les annulations doivent être traités via l'application, et non par le biais de transactions de personne à personne.  La gestion des remboursements et des annulations via l'application permet d'assurer la sécurité de vos transactions et d'éviter les escroqueries.  

Communiquez sur Whatnot. Communiquez toujours avec l'acheteur via Whatnot.  En cas de problème avec votre achat, un enregistrement de la conversation peut nous aider à résoudre le problème. Nous ne pouvons pas résoudre les litiges lorsque l'enregistrement se situe en dehors de la plateforme.