Verbessere deine Verkäuferleistungskennzahlen

Dein Dashboard für den Kontostatus verfolgt wichtige Leistungskennzahlen, die die Qualität der Erfahrungen deiner Käufer widerspiegeln. Diese Kennzahlen tragen zu schnellem Versand, genauen Produktbeschreibungen und reibungslosen Lieferungen bei. Und das wiederum führt zu weniger Stornierungen durch Verkäufer, Rückerstattungen oder beschädigten Artikeln.

Zwei wichtige Kennzahlen – die Quote für fehlerfreie Bestellungen und die Rate für pünktliches Scannen – wirken sich direkt auf deine Verkäuferposition, deine Sichtbarkeit in der App und deine Berechtigung für Programme wie Premier Shop aus. Eine starke Erfolgsbilanz stärkt das Vertrauen der Käufer und hilft dir, dein Geschäft im Laufe der Zeit auszubauen.

Verbessere deine Rate für pünktliches Scannen

Um deine Rate für pünktliches Scannen hoch zu halten, stelle sicher, dass jeder Versand innerhalb von zwei Werktagen nach dem Verkauf vom Versanddienstleister gescannt wird. Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage. 

Um deine Rate für pünktliches Scannen hoch zu halten:

• Gib alle Pakete innerhalb von zwei Werktagen nach dem Verkauf ab.
• Stelle sicher, dass jeder Versand beim Abgeben vom Versanddienstleister gescannt wird.
• Vermeide nach Möglichkeit die Nutzung unbesetzter Abgabeboxen – übergib deine Pakete an einem Ort, wo sie sofort gescannt werden können.
• Verwende das Whatnot Versandmanifest oder den In-App-Scanner, um zu bestätigen, dass dein Paket übergeben wurde, vor allem, wenn dein Versanddienstleister keine Abgabescans verfolgt.
• Plane deine Shows so ein, dass du genügend Zeit zum Verpacken und Versenden der Bestellungen hast.
• Bleib konsistent beim Verkaufen und Versand. Deine Rate verbessert sich, wenn deine Anzahl der pünktlichen Versände zunimmt.

Verbessere deine Quote für fehlerfreie Bestellungen

Zu den als fehlerhaft gekennzeichneten Bestellungen gehören: vom Verkäufer veranlasste Stornierungen, bestimmte vom Käufer veranlasste Stornierungen und Bestellungen, die aufgrund eines Fehlers des Verkäufers erstattet wurden. Wenn du diese Fälle im Verhältnis zu deiner gesamten Bestellrate niedrig hältst, verbesserst du deine Quote fehlerfreier Bestellungen und stärkst das Vertrauen der Käufer.

Tipps, um deine Quote für fehlerfreie Bestellungen hoch zu halten:

• Biete nur Artikel an, die du zur Hand hast, um Stornierungenzu vermeiden.
• Zeige alle Artikel während deiner Live-Shows deutlich, einschließlich etwaiger Mängel oder Beschädigungen..
• Verwende klare Fotos und genaue Beschreibungen beim Erstellen von Produkteinträgen.
• Verpacke die Artikel sicher, um sie während des Transports zu schützen.
• Überprüfe jede Bestellung vor dem Versand noch einmal, um sicherzugehen, dass nichts fehlt.