Team-Berechtigungen

Wenn dein Unternehmen auf Whatnot wächst, musst du vielleicht dein Team vergrößern, um die Abläufe zu unterstützen – und diese neuen Teammitglieder brauchen vielleicht Zugang zu deinem Konto. Unsere Funktion „Team-Berechtigungen“ ist darauf ausgelegt, dass dies ein sicherer und effizienter Vorgang ist, damit du dein Team bedenkenlos verwalten kannst. 

Team-Berechtigungen beinhalten die folgenden Funktionen:

• Sicherer Zugriff: Teammitglieder können sich bei Whatnot registrieren oder anmelden und ihre Einladung annehmen, ohne deine Zugangsdaten zu benötigen.
• Teammitglieder hinzufügen und verwalten: Füge ganz einfach neue Teammitglieder hinzu und weise Rollen mit bestimmten Berechtigungen zu, wie beispielsweise streamen oder auf Kundenanfragen antworten.
• Flexible Kontoverwaltung: Teammitglieder können zwischen mehreren Whatnot-Konten wechseln, dabei hat jedes Konto die entsprechenden Zugriffskontrollen.

So verwendest du Team-Berechtigungen

Führe diese einfachen Schritte durch, um dein Team zu verwalten und Rollen zuzuweisen:

Im Web:

1. Melde dich bei deinem Whatnot-Verkäuferkonto auf whatnot.com an.
2. Rufe https://whatnot.com/dashboard/settings auf.
3. Hier kannst du:
   • Neue Teammitglieder einladen, indem du auf die Schaltfläche Einladen klickst, ihre E-Mail-Adressen eingibst und ihnen eine Rolle zuweist.
   • Die Rolle eines bestehenden Teammitglieds aktualisieren, indem du auf das Dropdown-Menü Rolle neben einem Nutzernamen klickst und eine entsprechende Rolle wählst.
   • Ausstehende Einladungen ansehen und erneut senden oder stornieren, indem du auf die Schaltfläche Einladen klickst und dann zum Tab Ausstehend navigierst.
   • Bestehende Mitglieder entfernen, indem du in der Liste der Teammitglieder die Schaltfläche „…“ neben ihrem Namen auswählst.

Ein neues Teammitglied hinzufügen:

1. Klicke auf der Seite Team-Berechtigungen auf die Schaltfläche Einladen .
2. Gib die E-Mail-Adresse des Teammitglieds ein und weise ihm/ihr eine Rolle aus dem Dropdown-Menü zu. Du kannst mehrere Teammitglieder gleichzeitig einladen
3. Klicke auf Einladung senden, um ihnen eine E-Mail-Einladung zum Beitritt in dein Team zu senden.

Sobald die Einladung angenommen wurde, hat das Teammitglied basierend auf der von dir zugewiesenen Rolle Zugriff auf dein Konto und wird in deiner Liste der Teammitglieder angezeigt.

Rollen und Berechtigungen

1. Eigentümer

Der Kontoersteller ist der einzige, der für diese Rolle in Frage kommt. 

• Berechtigungen: Voller Zugriff auf alle Kontoeinstellungen und Funktionen. Nur der Kontoeigentümer darf die Auszahlungsdaten ändern oder das Konto löschen.
• Einschränkungen: Keine.

2. Admin

Empfohlen für besonders vertrauenswürdige Teammitglieder, die das Tagesgeschäft unterstützen.

• Berechtigungen:
  • Bestandsverwaltung: Produkte erstellen und den Bestand verwalten.
  • Versand und Abwicklung: Bestellungen versenden und ausführen.
  • Livestreams: Livestreams aufsetzen/bearbeiten, live gehen, in den Livestreams des Kontos chatten, Stornierungsanfragen annehmen.
  • Kundenerlebnis: Mit Kunden in DMs kommunizieren.
  • Team-Management: Teammitglieder hinzufügen, bearbeiten oder entfernen.
  • Berichte: Zugriff auf Finanzberichte und Analysen.
  • Geld ausgeben: Kaufen und/oder bieten im Namen des Kontos mit verbundenen Zahlungsmethoden.
• Einschränkungen: Admins dürfen nicht:
  • Das Konto löschen.
  • Auszahlungsdetails bearbeiten.
  • Passwort ändern.

3. Verkäufer

Empfohlen für Teammitglieder, die hauptsächlich das Live-Streaming für deinen Shop bearbeiten.

• Berechtigungen:
  • Bestandsverwaltung: Produkte erstellen und den Bestand verwalten.
  • Versand und Abwicklung: Bestellungen versenden und ausführen.
  • Livestreams: Livestreams aufsetzen/bearbeiten, live gehen, in den Livestreams des Kontos chatten, Stornierungsanfragen annehmen.
  • Kundenerlebnis: Mit Kunden in DMs kommunizieren.
• Einschränkungen: Verkäufer dürfen nicht:
  • Geld auf dem Konto ausgeben (d. h. Artikel kaufen oder bieten).
  • Finanzberichte und Analysen anzeigen.
  • Teammitglieder hinzufügen oder entfernen.
  • Das Konto löschen.
  • Auszahlungsdetails bearbeiten.
  • Passwort ändern.

4. Unterstützung

Empfohlen für Teammitglieder, die sich vor allem auf das Livestream-Management, den Versand und die Ausführung von Bestellungen und den Kundenservice konzentrieren.

• Berechtigungen: 
  • Bestandsverwaltung: Produkte erstellen und den Bestand verwalten.
  • Versand und Abwicklung: Bestellungen versenden und ausführen.
  • Kundenerlebnis: Mit Kunden in DMs kommunizieren.
• Einschränkungen: Support-Benutzer dürfen nicht:
  • Zugriff auf Funktionen von Livestream-Streaming.
  • Geld auf dem Konto ausgeben (d. h. Artikel kaufen oder bieten).
  • Finanzberichte und Analysen anzeigen.
  • Teammitglieder hinzufügen oder entfernen.
  • Das Konto löschen.
  • Auszahlungsdetails bearbeiten.
  • Passwort ändern.

Häufig gestellte Fragen

1. Kann ich die Rolle eines Teammitglieds ändern, nachdem ich es hinzugefügt habe?

Ja, du kannst auf der Seite Team-Berechtigungen eine neue Rolle für das Teammitglied wählen. Suche einfach das Dropdown „Rolle“ neben ihrem Namen und wähle die neue, angemessene Rolle.

Die einzige Rolle, die nicht geändert werden kann, „Eigentümer“, der automatisch als Ersteller des Kontos angelegt wird. Wenn du das Kontoeigentum übertragen musst, wende dich bitte an sellersupport@whatnot.com.

2. Kann ich ein Teammitglied von meinem Konto entfernen?

Kein Problem! Um ein Teammitglied zu entfernen, gehe zur Seite Team-Berechtigungen, klicke auf die Schaltfläche „ ...“ neben dem Nutzer und dann auf Zugriff entfernen. Dadurch wird der Zugang sofort widerrufen.

3. Kann ein Admin die Auszahlungsdetails bearbeiten oder das Konto löschen?

Nein, nur die Rolle des Eigentümers hat die Möglichkeit, Auszahlungsdetails zu verwalten, dein Passwort zu ändern oder dein Konto zu löschen. Alle Nicht-Eigentümer sind von diesen Aktionen ausgeschlossen.

4. Kann ich die Rolle des Eigentümers ändern?

Nein, die Rolle Eigentümer ist an das ursprünglich erstellte Konto gebunden und kann nicht geändert werden. Du kannst den Nutzernamen oder das Passwort des Eigentümer-Kontos ändern, solange du als Eigentümer angemeldet bist.

Wenn du das Konto-Eigentum übertragen musst, wende dich bitte an sellersupport@whatnot.com

Mit der Funktion Team-Berechtigungen kannst du Aufgaben sicher und effektiv innerhalb deines Teams delegieren und gleichzeitig die Kontrolle über wichtige Kontofunktionen behalten. Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe brauchst, zögere bitte nicht, uns unter sellersupport@whatnot.com zu kontaktieren.