Gebruik de scanner in de app om de afgifte te bevestigen

De scanner in de app biedt je een eenvoudige en betrouwbare optie om te bevestigen dat je pakketten correct zijn afgegeven, vlak voordat je ze aan de vervoerder overhandigt. 

Door je pakket vóór de afgifte te scannen, ontvangt de koper een zichtbare verzendbevestiging, blijven je verzendstatistieken nauwkeurig en heb je een afgiftebewijs waar je zelf de controle over hebt, zelfs als de scans van de vervoerder vertraagd zijn of gemist worden.

Vlak voor de overdracht scan je zelf een pakket om: 

• De koper ontvangt een e-mail met een foto van het pakket. 
• De verzendstatus wordt bijgewerkt van Klaar voor verzending naar Wordt verzonden. 
• Het telt meteen mee voor je gemiddelde verzendtijd.

De scanner werkt met elke vervoerder en verzendservice.

Op deze pagina: 

• Waarom scannen ertoe doet
• Hoe je de in-app-scanner gebruikt
• Vereisten voor scannen in de app
• Veelgestelde vragen (FAQ's)

Waarom scannen ertoe doet

De scanner in de app helpt je als volgt: 

1. Houdt kopers op de hoogte. Elke scan stuurt een realtime update en foto, zodat kopers weten dat hun pakket onderweg is, wat verwarring over de locatie van hun bestelling vermindert en het vertrouwen in jou als verkoper vergroot. 
2. Beschermt je verzendstatistieken. Je scan geldt als officiële verzendbevestiging en telt mee voor je gemiddelde verzendtijd, zelfs als de eerste scan van de vervoerder vertraging oploopt. Bestellingen die binnen twee werkdagen na de verkoop worden gescand en afgegeven, gelden als tijdig verzonden.
3. Helpt je annuleringen en kosten te voorkomen. Als je een duidelijk bewijs van afgifte verstrekt, verkleint dit de kans op geschillen met kopers, pogingen tot annulering en kosten in verband met terugbetalingen.

Hoe je de in-app-scanner gebruikt

Scan vlak voor de afgifte je pakketten via de Verkopershub in de Whatnot-app (iOS of Android). 

Open de scanner direct in de app of op whatnot.com met een QR-code.

Je scans moeten voldoen aan de eisen voor scannen in de app.

Als je meerdere pakketten hebt, kun je ze één voor één scannen zonder de scanner te verlaten. 

Nadat je hebt gescand: 

• De verzendstatus verandert naar Wordt verzonden. 
• De koper ontvangt een e-mail met de foto.
• Het telt mee voor je gemiddelde verzendtijd. 

Vereisten voor in-app scannen 

Bij het scannen van je pakketten: 

• Bevestig eerst het label. Scan het pakket pas zodra het label erop is bevestigd en je klaar bent om het af te geven.
• Scan niet vanaf een scherm. Scan geen labels vanaf je computer of telefoon. 
• Scan zo dicht mogelijk bij de tijd van afgifte. Scan bij voorkeur bij de vervoerder of ophaallocatie binnen een paar uur na overhandiging. 
• Scan alleen het pakket. De afbeelding wordt gedeeld met de koper, dus vermijd het tonen van andere pakketten, mensen of persoonlijke spullen (inclusief jezelf).

Veelgestelde vragen (FAQ's)

Moet ik de scanner in de app gebruiken?

Nee. Als je de scanner niet gebruikt, vertrouwen we op scans van de vervoerder om de afgifte te bevestigen, de koper op de hoogte te stellen en je verzendstatistieken bij te werken.

Het gebruik van de scanner in de app is optioneel, maar we raden het aan omdat scans door de vervoerder vertraagd of gemist kunnen worden. Als je pakket zelf scant, gebeurt er het volgende:

• Onmiddellijk bewijs van afgifte
• Snellere en duidelijkere communicatie met kopers
• Nauwkeurigere verzendstatistieken 

Je kunt de verzending op een van de volgende manieren bevestigen:

• Scans door de vervoerder (standaard): De vervoerder scant je pakketten afzonderlijk. In de VS omvat dit USPS SCAN-formulieren, waarmee de vervoerder meerdere pakketten met één scan kan bevestigen. 
• In-app scanner (aanbevolen): Scan zelf de pakketten voor directe bevestiging van de afgifte. 

Wat als ik vergeten ben mijn pakketten te scannen? 

Je hoeft verder niets te doen. Je pakket wordt nog steeds gemarkeerd als Wordt verzonden zodra de vervoerder tijdens het transport de eerste scan heeft gemaakt.

Waarom is mijn verzendstatus niet bijgewerkt nadat de vervoerder mijn pakket heeft gescand?

Het kan even duren voordat Whatnot de afgiftescan van de vervoerder ontvangt. Totdat we deze hebben ontvangen, kan de zending als Klaar voor verzending worden weergegeven. Als er meer dan twee werkdagen zijn verstreken sinds de verkoop, kan de zending worden weergegeven als Te laat. 

De status van de zending wordt bijgewerkt zodra we onderweg de eerste scan van de vervoerder ontvangen. Je verzendstatistieken gebruiken de daadwerkelijke scantijd van de vervoerder, niet het tijdstip waarop wij de gegevens van de vervoerder hebben ontvangen.

Om deze vertragingen te voorkomen, gebruik je de scanner in de app om de afgifte te bevestigen, zodat Whatnot en de koper direct op de hoogte worden gebracht.

Waarom kan ik pakketten niet meer markeren als verzonden?

Pakket als verzonden markeren veranderde alleen de verzendstatus die verkopers zagen. De koper werd er niet van op de hoogte gesteld, het telde niet mee voor je verzendstatistieken en het diende niet als afgiftebewijs.

Om jou meer controle en kopers nauwkeurige updates te geven, is het vervangen door scannen op basis van bewijs, zoals de scanner in de app.

Kan ik scannen zelfs als mijn label geen barcode heeft (zoals FCML/PWE)? 

Ja. De scanner in de app werkt voor alle vervoerders en verzenddiensten die op Whatnot worden gebruikt, inclusief USPS First Class Mail (FCML/PWE). 

Als er geen barcode op het label staat, werkt de scanner door de gebruikersnaam van de koper vast te leggen en deze te koppelen aan zendingen die je Klaar voor verzending hebt. Als je meerdere zendingen voor die koper hebt, word je gevraagd om te selecteren welke zending je wilt scannen.

Wat moet ik doen als het pakket niet gescand kan worden?

Als je pakket niet automatisch kan worden gescand, houd de scanner dan open. Na vijf seconden zonder een succesvolle scan verschijnt er een knop met een camerasluiter. Tik op de sluiter om handmatig een foto te maken en deze te koppelen aan de juiste zending.

Voordat je handmatig een scan maakt, zorg ervoor dat je het juiste pakket hebt, dat de afbeelding duidelijk is, dat de foto voldoet aan de vereisten voor scannen in de app en dat je er geen moeite mee hebt de foto met de koper te delen.