Uitbetalingen instellen en starten Uitbetalingen instellen en starten
  1. Whatnot Helpcentrum
  2. Verkopen
  3. Inkomsten en financiën
  4. Betaald krijgen

Uitbetalingen instellen en starten

Whatnot Support Whatnot Support

Voeg een uitbetalingsmethode toe en start uitbetalingen wanneer je beschikbare inkomsten hebt die je kunt laten overmaken naar je bankrekening.

In dit artikel: 

Je uitbetalingsmethode toevoegen of bewerken 

Voordat je uitbetalingen kunt starten, moet je eerst een uitbetalingsmethode toevoegen. Je uitbetalingsmethode is de bankrekening waar we je inkomsten naar overmaken. We maken geld over naar die bankrekening via Stripe Connect, onze veilige betalingspartner. 

Zodra je je uitbetalingsmethode voor hebt ingesteld, kun je deze op elk moment bijwerken.

Vóór je eerste uitbetaling: Voltooi de verificatie als verkoper om een uitbetalingsmethode toe te voegen. Dan kunnen wij ervoor zorgen dat je inkomsten veilig naar jou worden overgemaakt.

In de app
  1. Open de app.
  2. Tik op Verkopershub verkopershub.
  3. Scrol omlaag en ga naar Uitbetalingen.
  4. Tik op Een uitbetaling toevoegen of Uitbetaling bewerken om Stripe Connect in je browser te openen.
Op de website
  1. Open de Verkopershub op whatnot.com.
  2. Klik links op Financieel en open het tabblad Uitbetalingen.
  3. Klik op Een uitbetalingsmethode toevoegen of Uitbetalingsinstellingen bewerken om Stripe Connect te openen.

Als je voor het eerst een uitbetalingsmethode toevoegt, moet je een Stripe-account aanmaken of koppelen, verifieer vervolgens je persoonlijke gegevens en kies de bankrekening waarop je wilt worden uitbetaald.

Als je een bestaande betaalmethode wilt bewerken, volg dan de aanwijzingen in Stripe Connect om aanpassingen te doen.

Tip: PayPal is niet meer beschikbaar als uitbetalingsmethode. Als je PayPal hebt toegevoegd voordat het werd verwijderd, kun je het blijven gebruiken.

Een uitbetaling starten

Je kunt op elk gewenst moment een uitbetaling starten als je een positief beschikbaar saldo hebt. Dit kun je controleren op de pagina Uitbetalingen in de Verkopershub.

Je beschikbare saldo is het maximale bedrag dat je op dit moment kunt laten uitbetalen. Dit is exclusief je saldo dat op 'verwerken' staat. Dat zijn inkomsten van bestellingen die nog niet zijn gemarkeerd als afgeleverd. Meer informatie over wanneer je inkomsten beschikbaar zijn.

In de app
  1. Open de app.
  2. Tik op Verkopershub verkopershub.
  3. Open rechtsboven het menu (☰).
  4. Ga naar Uitbetalingen.
  5. Tik op Uitbetaling starten.
Op de website 
  1. Open de Verkopershub op whatnot.com. 
  2. Klik links op Financieel en open het tabblad Uitbetalingen.
  3. Klik op Uitbetaling starten.

Nadat je een uitbetaling hebt gestart, delen we de geschatte aankomstdatum. Je kunt de status volgen op de pagina Uitbetalingen.

Hoelang duren uitbetalingen? 

Zodra de uitbetaling is gedaan, staat het geld in de meeste landen doorgaans binnen 1-2 werkdagen op je bankrekening.*

*Uitbetalingen in Australië en Japan zijn er doorgaans binnen 2–3 werkdagen en in Canada binnen 3–4 werkdagen.

Werkdagen omvatten geen weekenden of feestdagen. Feestdagen kunnen uitbetalingen vertragen, zelfs als de status aangeeft dat de uitbetaling wordt verwerkt.

Feestdagen in diverse landen:

Tip: Bekijk de status van je uitbetaling en geschatte uitbetalingsdatum in Verkopershub >  Uitbetalingen. Zodra het geld op je bankrekening is bijgeschreven, wordt de status bijgewerkt naar Voltooid. Hoe je je uitbetalingsstatus kunt controleren.

Uitbetalingen voor Canadese verkopers

De manier bij waarop we uitbetalingen voor Canadese verkopers verwerken, wordt anders. Ze worden voortaan tot 2 werkdagen eerder uitbetaald, meestal binnen 1-2 werkdagen. Vanaf 5 oktober wordt deze update gedurende de maand uitgerold naar verkopers. Hiervoor moet je een snelle, eenmalige configuratie voltooien in Stripe.

Wanneer de update je account bereikt, worden uitbetalingen gepauzeerd totdat je de configuratie voltooit. Ga naar Verkopershub > Uitbetalingen en volg de stappen om dit te voltooien in Stripe.

Als je als particulier verkoopt, heb je het volgende nodig:

  • Je telefoonnummer of e-mailadres om een beveiligingscode te voltooien
  • Je functietitel (bijv. manager, eigenaar, directeur)
  • Een korte beschrijving van wat je verkoopt (bijv. 'Ik verkoop verzamelobjecten')
  • Je bankrekeninggegevens

Als je verkoopt als bedrijf, heb je het volgende nodig:

  • Je telefoonnummer of e-mailadres om een beveiligingscode te voltooien
  • Je registratienummer, zoals je registry ID, 7-cijferig bedrijfsnummer of 10-cijferig Quebec Enterprise Number (NEQ)
  • Je branche (bijv. 'Kleding en accessoires') en een korte beschrijving van wat je verkoopt (bijv. 'Ik verkoop kleding')
  • Gegevens van een zakelijke vertegenwoordiger: naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer en functie
  • Gegevens van de eigenaar of directeur, afhankelijk van je situatie:
    • Als je vertegenwoordiger 25% of meer van het bedrijf bezit, voldoen diens gegevens al aan de vereiste voor eigenaren
    • Als niemand 25% of meer bezit, geef je in plaats daarvan de gegevens van de directeur op. Je vertegenwoordiger kan de directeur zijn als dat op hen van toepassing is
  • Je bankrekeninggegevens

Mogelijk word je ook gevraagd om een ID of bedrijfsdocumenten als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd. Lees meer over verificatievereisten voor Stripe in Canada.

Wat te doen:

  1. Zorg ervoor dat je Whatnot-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
  2. Ga naar Verkopershub > Uitbetalingen
  3. Selecteer de banner met het label 'Ontbrekende informatie' om naar Stripe te gaan
  4. Je wordt doorgestuurd naar Stripe om je nieuwe Canadese Stripe-account aan te maken
  5. Voeg de informatie toe of werk deze bij (bijv. telefoonnummer, functietitel, functieomschrijving, etc.)
  6. Sla je wijzigingen op

Zodra je je gegevens hebt bijgewerkt, word je teruggestuurd naar de Whatnot-app, waar je weer uitbetalingen kunt goedkeuren. Als je account een handmatige review vereist, stuurt Stripe je rechtstreeks een e-mail. Dit wordt meestal binnen een paar uur opgelost en uiterlijk binnen 24 uur.

Heb je nog hulp nodig?

Neem contact op met Whatnot Support en vermeld:

  • Screenshots van de status die wordt weergegeven in de Verkopershub
  • Eventuele foutmeldingen die je ziet

Uitbetalingen voor Britse verkopers

Vanaf 5 oktober voeren we updates door ter ondersteuning van onze activiteiten in het Verenigd Koninkrijk. Je hoeft niets te doen en er verandert niets aan je uitbetalingsproces. Zodra de update van toepassing is op je account, zijn eventuele vertragingen door feestdagen gebaseerd op Britse feestdagen in plaats van Ierse feestdagen. Als je problemen ondervindt met je uitbetalingen of vragen hebt, neem dan contact op met Whatnot Support.

Heb je meer hulp nodig? 

Vond je dit artikel nuttig?

Artikelen in deze sectie