出品者として無料直接受け取りを提供する

以下の点にご注意ください

• ライブ開始前に無料直接受け取りを有効にしてください。
• 直接受け取りの住所は公開されているため、視聴者に表示されます。共有しても問題のない住所だけを使用しましょう。ベストプラクティスについて詳しくはこちらをご覧ください。
• 購入後に無料直接受け取りの配送方法を切り替えることはできません。

ステップ2： 購入者に情報を提供する

購入者は購入前に「無料直接受け取り」を選択しなければなりません。

購入者を促すために

• ライブ中やライブメモで無料の直接受け取りが選択できることを案内してください
• 無料の直接受け取りサービスを提供していることをソーシャルメディアで共有しましょう
• 購入者にこのガイドを紹介してください：購入時に無料直接受け取りをご利用する

購入者が無料直接受け取りを選択する方法

• オークション：入札前にウォレット > 配送方法 > 無料直接受け取りをタップしてください。
• 即時購入：チェックアウト時に配送方法で無料直接受け取りを選択します。

購入者があなたのライブで「無料直接受け取り」を選択すると、購入者が変更しない限り、それが今後のライブでのデフォルトの配送方法として維持されます。

⚠️ 購入者が無料直接受け取りを選択し忘れた場合

• 注文はデフォルトで配送されます。
• 配送方法は変更できません。
• Whatnotサポートは、例外的な状況で、無料直接受け取りに注文を切り替えることができる場合がありますが、これはバックアップオプションであり、保証はされていません。

ステップ3： 無料直接受け取りの注文を履行する

購入者は7日以内に注文を直接受け取らなければなりません。

購入後、購入者は以下を受け取ります

• 受け取り手順
• 直接受け取りコード
• QRコード（アプリ内のみ）

直接受け取りを確認するには、これらのコードのいずれかが必要です。

直接受け取りを確認するには、2つの選択肢があります。

• アプリまたはwhatnot.comの出品アカウントから、注文 > 注文の詳細 > 直接受け取り確認 に移動し、コードを入力するか、
• QRコードをスキャンしてください

直接受け取りが確認されない場合、注文は7日後に自動的に完了とマークされます。

注： 無料直接受け取りの注文は、あなたの 平均出荷時間 にはカウントされません。

キャンセルと返金

• 購入後7日以内であれば、購入者は注文キャンセルをリクエストできます。あなたはリクエストを受け入れるか拒否するかを選択できます。

• 購入者が7日以内に直接受け取らない場合、注文は自動的に完了と表示されます。

• 購入者が7日後または直接受け取り後もサポートが必要な場合は、Whatnotサポートに連絡するよう促してください。

無料直接受け取りの注文で支払いを受け取る場合

無料直接受け取り注文からの収益は以下の通りに処理されます

• 即時振込の出品者：「直接受け取りラベル」を作成すると、処理が始まります。
• 通常振込の出品者：注文作成から3日、または直接受け取り後のいずれか遅い方のタイミングで処理されます。

収益処理後も、振込を開始する必要があります。通常、選択した振込先に着金するまでに1〜2日かかります。

注：無料直接受け取りの注文は、新規出品者向けセールスマッチボーナスの対象外です。

収益の振込スケジュールの詳細については、こちらをご確認ください。

無料直接受け取りの住所を更新する

無料直接受け取りの住所はいつでも変更できます。

直接受け取りの住所を更新すると、既存および将来のすべてのライブと直接受け取り注文に自動的に適用されます。現時点では、注文ごとやライブごとに異なる直接受け取り住所を設定することはできません。

無料直接受け取りの住所を更新するには

1. Whatnotアプリで、画面下部の出品アカウントをタップします。
2. 画面右上でメニュー（☰）を開いてください。
3. 下にスクロールして配送設定まで進みます。
4. 「無料直接受け取り」をタップ
5. 「場所」で、直接受け取りの住所を選択してください。

Whatnotアカウントに保存されている住所から選択し、アカウント設定からそれらを編集できます。

直接受け取りの住所は公開されており、ライブの購入者に表示されます。共有しても問題のない住所を使用しましょう。

直接受け取りの際は安全にご注意ください

• 店舗や公共の場での直接受け取りを手配しましょう
• すべての直接受け取りの手配をWhatnotのDM内で行って保持してください。
  • 手配のやり取りをプラットフォーム外で行った場合、Whatnotは紛争を解決できません。
  • アカウント設定でDMが有効になっていることを確認してください
• Whanotを通じてカスタマーサービスの問題（返金、キャンセル）を処理してください

無料直接受け取りに関するベストプラクティスの詳細についてはこちらをご覧ください。