Comprendre ton délai moyen d'expédition

Délai moyen d'expédition approximatif

Le délai moyen d'expédition correspond au nombre moyen de jours ouvrés entre le moment où une commande est passée et le moment où l'expédition est confirmée pour la première fois.

Quelques points à savoir :

• Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus
• Ce délai se base sur tes commandes des 30 derniers jours
• Pour les offres acceptées, le délai commence lorsque l'offre est acceptée
• La création d'une étiquette d'expédition ne compte pas : tu as besoin d'une confirmation d'expédition valide

Pourquoi est-ce important ?

Ton délai moyen d'expédition permet aux acheteurs d'avoir une idée de la rapidité avec laquelle tu expédies tes commandes.

Une expédition rapide et régulière peut t'aider à :

• Renforcer la confiance des acheteurs
• Encourager les achats répétés
• Obtenir de meilleurs avis

Les acheteurs sont plus susceptibles d'acheter auprès de vendeurs qui expédient de manière rapide et fiable.

Quand le délai est-il mis à jour ?

Le délai moyen d'expédition est mis à jour quotidiennement grâce à une moyenne mobile sur 30 jours.

Les expéditions récentes sont celles qui ont le plus grand impact ; améliorer ta vitesse maintenant améliorera donc progressivement ta moyenne.

Où les acheteurs peuvent-ils voir mon délai moyen d'expédition ? 

Ton délai moyen d'expédition apparaît partout où les acheteurs décident s'ils veulent acheter chez toi ou non, y compris sur :

• Ton profil
• Tes lives
• Tes annonces

Comment puis-je améliorer mon délai moyen d'expédition ?

Ton délai moyen d'expédition correspond au moment où une commande fait l'objet d'une confirmation d'expédition valide pour la première fois.

Pour que cet indicateur soit bon :

• Expédie conformément à notre délai obligatoire de 2 jours ouvrés
• Dépose tes colis rapidement après avoir créé une étiquette
• Confirme l'expédition lorsque tu remets le colis au service de livraison

De petites améliorations apportées dès maintenant peuvent faire une différence significative par rapport à ta moyenne glissante sur 30 jours.