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La fonctionnement de Whatnot repose sur la confiance de la communauté. Si quelque chose enfreint nos Règles de la communauté, tu peux le signaler. 

Les signalements sont confidentiels ; le compte que tu signales ne sera donc pas notifié. Notre équipe Confiance et sécurité examine chaque signalement afin que Whatnot reste un endroit sûr et agréable.

Dans cet article : 

Conseil : pour empêcher quelqu'un d'interagir avec toi, bloque-le. Pour signaler un problème avec une commande, soumets une demande d'assistance.

Comment signaler un profil ?

Tu peux signaler le profil de quelqu'un depuis plusieurs endroits dans l'application ou sur le web.

Signaler quelqu'un pendant un live
  1. Appuie ou clique sur l'icône de son profil :
    • Signaler un vendeur : clique sur l'icône de son profil en haut à gauche.
    • Signaler un spectateur : clique sur l'icône de son profil dans le chat.
  2. Sélectionne Signaler et suis les instructions indiquées.
Signaler quelqu'un dans les messages (DM)
  1. Ouvre la conversation.
  2. Appuie ou clique sur Plus (…) en haut à droite.
  3. Sélectionne Signaler et suis les instructions indiquées.
Signale une personne depuis son profil (Android et web uniquement)
  1. Ouvre son profil depuis l'application Android ou whatnot.com.
  2. Appuie ou clique sur Plus (…) en haut à droite.
  3. Sélectionne Signaler et suis les instructions indiquées.

Comment signaler une annonce ?

Tu peux signaler une annonce de produit depuis plusieurs endroits dans l'application ou sur le web.

Signaler une annonce depuis une boutique
  1. Appuie ou clique sur l'annonce pour ouvrir ses détails :
    • Pendant un live : fais défiler l'écran vers le bas et sélectionne Signaler l'annonce.
    • À partir d'un profil : Appuie sur Plus (…) en haut à droite et sélectionne Signaler.
  2. Suis les instructions pour soumettre ton signalement.
Signaler une annonce depuis la recherche
  1. Appuie ou clique sur l'annonce pour l'ouvrir.
  2. Puis :
    • Sur l'application : appuie sur Plus (…) > Signaler.
    • Sur le web : fais défiler l'écran vers le bas et sélectionne Signaler l'annonce.
  3. Suis les instructions pour soumettre ton signalement.
Signaler un article épinglé (appli uniquement)
  1. Appuie sur l'annonce pour en ouvrir les détails.
  2. Fais défiler vers le bas et appuie sur Signaler l'annonce.
  3. Suis les instructions pour soumettre ton signalement.

Comment effectuer un signalement par e-mail ?

Si tu ne sais pas où signaler un comportement inapproprié, envoie un e-mail à trustandsafety@whatnot.com en indiquant :

  • Le nom d'utilisateur de la personne que tu signales

  • Une description de ce qui s'est passé

  • Des détails utiles, comme le titre du live (avec la date et l'heure), l'annonce de produit, des photos ou des captures d'écran

Que se passe-t-il après ton signalement ?

Ton signalement est confidentiel ; la personne que tu signales ne sera donc pas notifiée.

Après avoir envoyé un signalement, notre équipe Confiance et sécurité :

  • Vérifiera les détails que tu as partagés

  • Consultera l'historique des comptes pertinents, y compris les lives précédents

  • Rassemblera et examinera les preuves pour déterminer si nos Règles de la communauté ont été enfreintes

  • Prendra les mesures appropriées conformément à nos politiques

Lors d'une enquête, nous pouvons temporairement restreindre le compte d'un utilisateur. Par exemple, nous pourrions suspendre sa capacité à passer en live.

Pour faire en sorte que Whatnot soit un lieu sûr et amusant pour tous, nous enquêtons également de manière proactive sur les comportements suspects et les signalements émanant de la communauté. Nous examinons régulièrement l'activité des vendeurs et des acheteurs pour identifier les tendances ou les abus récurrents des politiques. Ainsi, lorsque nous détectons un schéma étayé par des preuves, nous agissons.

Vérifie le statut de ton rapport

Tu peux vérifier si ton signalement a été examiné et consulter directement ton historique de signalement sur Whatnot.

Pour des raisons de confidentialité, nous ne partageons pas les résultats spécifiques des enquêtes individuelles.

Consulter le statut du signalement dans l'application
  1. Appuie sur Compte en bas à droite.
  2. Fais défiler vers le bas et appuie sur Signalements d'utilisateurs.
  3. Filtre par Tous, Soumis ou Fermé.
Vérifie le statut du rapport sur le web
  1. Sur whatnot.com, clique sur l'icône de ton compte en haut à droite.
  2. Ouvre les Paramètres du compte.
  3. Dans Aide et mentions légales, sélectionne Signalements d'utilisateurs.
  4. Filtre par Tous, Soumis ou Fermé.

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