FAQ CAD

Informations générales

Qui a accès à la vente en CAD ?

À partir du 15/04/2025, TOUS les vendeurs canadiens effectueront leurs ventes en dollars canadiens (CAD). Aucun vendeur canadien ne pourra vendre en dollars américains (USD).

Qu'est-ce qui sera converti en dollars canadiens, exactement ?

Tous les aspects de l'exploitation de ton activité seront convertis en CAD. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les annonces, les ventes aux enchères, les articles en Achat immédiat (BIN), les ventes flash, les offres, les pourboires, le club de récompenses, les coupons, etc.

Est-ce que je peux encore faire des transactions en USD après la conversion de mon compte ?

Non. Une fois ton compte converti, tu ne seras en mesure de proposer/répertorier des articles qu'en CAD.

Est-ce que je peux repasser mon compte en USD ?

Non, tous les vendeurs canadiens passeront définitivement au dollar canadien (CAD). Cela aligne le Canada sur tous les autres pays sur Whatnot : les ventes se font dans la devise locale.

Effets pour les acheteurs

Les acheteurs américains continueront-ils à voir des montants en USD dans mes livestreams ?

Non, tous les acheteurs (peu importe leur provenance) feront leurs achats en dollars canadiens (CAD). Les personnes hors Canada verront des estimations de prix dans leur devise locale à côté des dollars canadiens (CAD).

Comment les frais de change fonctionneront-ils pour les acheteurs ?

Comme les livestreams seront libellés en CAD, les acheteurs disposant de modes de paiement en CAD ou de modes de paiement sans frais de change ne paieront aucun frais de change lorsqu'ils feront leurs achats dans des livestreams canadiens. 

Que va-t-il arriver à mon solde de parrainage en devise ?

Tous les crédits de parrainage Whatnot en USD accumulés avant la conversion ne seront pas convertis en CAD. Tu peux les utiliser comme d'habitude dans n'importe quel livestream en dollars USD.

Pourquoi mes acheteurs ne peuvent-ils pas utiliser PayPal dans mon livestream ?

PayPal ne sera pas disponible pour les transactions en CAD pour le moment. Cela inclut l'achat d'articles sur Whatnot ainsi que le retrait du solde de Whatnot.

Effets sur les vendeurs

Que va-t-il advenir de mon solde en USD après la conversion de mon compte en CAD ?

Ton solde en USD sera automatiquement transféré vers ton mode de paiement par défaut lors de la conversion. Tout solde en attente ou toute commande vendue avant la date de conversion qui se termine dans les 60 jours suivant la date de conversion sera réglé·e en USD et automatiquement versé·e sur ton mode de paiement par défaut. Chaque jour pendant les 60 prochains jours, Whatnot transférera automatiquement tout solde en USD en attente sur ton compte vers ton mode de paiement par défaut.

Comment puis-je consulter mon solde en USD après la conversion de mon compte en CAD ?

Ton solde en USD sera visible uniquement sur le web. Pour y accéder, fais comme suit :

• Appuie sur l'icône de ton compte en haut à droite
• Sous l'onglet Ventes, accède à Finances.

Tu verras ton solde en CAD en grands caractères, suivi du solde en USD en cours de traitement. Tout solde en USD en attente sera transféré vers ton mode de paiement par défaut chaque jour.

Comment les frais de change fonctionnent-ils pour les vendeurs ?

Les transactions en CAD aboutiront sur le solde en CAD du vendeur et seront versées en CAD. Lie un compte bancaire en CAD pour éviter de payer des frais de change sur tes versements en devises.  Les transactions en USD en attente apparaîtront sur le solde en USD du vendeur et seront automatiquement versées en USD sur le mode de paiement par défaut du vendeur.

Comment mes annonces seront-elles converties des dollars USD aux dollars CAD ?

À la date de conversion, la valeur de tes annonces sera convertie des dollars USD en dollars CAD en recourant au taux de conversion fourni par la Banque du Canada. Les vendeurs peuvent toujours modifier les prix des annonces après la conversion !

Comment mon club de récompenses et mes coupons seront-ils convertis des dollars USD en dollars CAD ?
Les seuils et les montants des récompenses du club de récompenses seront convertis en CAD au taux de change de la Banque du Canada la veille de la conversion. Si tu souhaites modifier tes récompenses ou tes seuils après la conversion, contacte l'assistance aux vendeurs pour obtenir de l'aide. Tous les coupons existants en USD seront désactivés, et les vendeurs devront les réémettre avec le montant en CAD souhaité.

Que se passe-t-il si mon solde en USD est négatif lors de la conversion ?

Ne t'inquiète pas ! Nous convertirons tout solde négatif en USD pendant la période de conversion en un solde négatif équivalent en CAD ; ce dernier sera reporté sur ton solde en CAD.

Pourquoi les publicités sont-elles encore en USD ?

Les dépenses publicitaires seront maintenues en USD pendant la période de transition de 60 jours. Une fois que le solde des vendeurs aura été converti pour ne prendre en charge que le CAD, les vendeurs pourront utiliser leur solde en CAD pour effectuer des achats de publicités. En attendant, les achats de publicités continueront à être prélevés sur ton solde en USD. Tout solde négatif en USD à la fin de la période de 60 jours sera converti en un solde négatif équivalent en CAD ; ce dernier sera reporté sur ton solde en CAD en cours.

Versements

Les versements des vendeurs seront-ils en CAD ou en USD ?

Pour les ventes effectuées après ta date de conversion, les revenus et les versements seront en CAD. Pour toutes les commandes vendues avant ta date de conversion et qui sont terminées dans les 60 jours suivant la date de conversion, les versements seront effectués en USD et automatiquement transférés sur ton mode de paiement par défaut. Tu peux voir comment lier un nouveau mode de paiement dans l'Académie des vendeurs Whatnot.

Puis-je encore utiliser PayPal pour les versements ?

Les versements PayPal en CAD seront désactivés. Si PayPal est défini comme ton mode de paiement par défaut, tu recevras quand même des versements en USD via PayPal jusqu'à 60 jours après la conversion de ton compte. Après ça, les versements PayPal en USD seront aussi désactivés ; tu devras connecter un compte bancaire pour recevoir tes versements.

Comment puis-je associer un nouveau compte bancaire pour des versements en CAD ?

Consulte notre académie des vendeurs pour savoir comment configurer un nouveau compte de versement sur le Web, iOS ou Android !

Qu'est-ce que Stripe, et dois-je créer un compte ?

Stripe est le service que nous utilisons pour connecter directement ton compte bancaire à Whatnot. Il te suffit de télécharger tes informations bancaires de base via Stripe, et tu pourras encaisser ton solde Whatnot... sans frais !