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Sélectionner un profil d'expédition pour les annonces

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Un profil d'expédition indique à Whatnot le poids total du colis, ce qui permet de déterminer le montant des frais de port à la charge des acheteurs et la façon dont ton article sera expédié. 

Lors de la création de l'annonce, sélectionne le poids le plus proche du poids réel ou crée un profil personnalisé si tu as besoin de plus de liberté.

Dans cet article : 

À propos des profils d'expédition

Chaque fois que tu mets un produit en vente sur Whatnot, tu dois choisir un profil d'expédition.

Un profil d'expédition indique à Whatnot le poids total de l'envoi (l'article, la boîte ou l'enveloppe, ainsi que tous les composants de l'emballage). Dans certains pays, les profils d'expédition incluent également la taille (les dimensions) du colis.

Whatnot utilise les profils d'expédition pour : 

  • Calculer le montant des frais de port à la charge des acheteurs
  • Déterminer les services de livraison disponibles
  • Générer l'étiquette d'expédition après une vente
  • Réunir plusieurs articles dans un même colis à l'aide du regroupement intelligent™

Le poids doit être précis :

  • S'il est trop faible, il se peut que l'étiquette d'expédition ne corresponde pas aux frais réels. Tu devras peut-être modifier la livraison après la vente et payer la différence, sinon le colis pourrait être refusé. 
  • S'il est trop élevé, les acheteurs risquent de payer des frais de port plus importants que nécessaire, ce qui peut rendre ton annonce moins intéressante.

Exemple de calcul du poids d'un colis : 

  • Poids de l'article : 12 oz (environ 340 g)

  • Poids de l'emballage : 8 oz (environ 227 g)
  • Poids total du colis : 20 oz (environ 567 g)
  • Profil d'expédition : 1–2 lb (environ 0,45–0,9 kg)

Profils d'expédition suggérés vs. personnalisés

Pour la plupart des annonces, utilise un profil d'expédition suggéré. Si ton article nécessite un traitement spécifique ou si tu as besoin de plus de liberté, tu peux créer un profil personnalisé.

En cas de doute, pose-toi cette question :
Cet article nécessite-t-il un traitement spécifique ou des règles de regroupement spécifiques ?

Utilise un profil suggéré si :

  • L'article est de taille et de poids standard
  • Il peut être facilement expédié avec d'autres articles
  • Tu n'as pas besoin de limiter le regroupement

Crée un profil personnalisé si :

  • L'article est de grande taille, volumineux ou lourd
  • Il est fragile et doit être expédié séparément
  • Tu souhaites limiter le nombre d'articles pouvant tenir dans un même colis
  • Tu dois définir le poids incrémentiel pour les articles en lot

Remarque : l'option du poids incrémentiel permet de prendre en compte uniquement le poids supplémentaire de chaque article ajouté à un lot au lieu de recalculer le poids total du colis à chaque fois.

Par exemple, si une reproduction d'œuvre d'art pèse 2 oz (environ 57 g) et que l'enveloppe pèse 3 oz (environ 85 g), l'envoi aura un poids de 5 oz (environ 142 g). Chaque reproduction supplémentaire ajoutera 2 oz (57 g), donc une enveloppe contenant deux reproductions pèsera 7 oz (environ 199 g), et non 10 oz (environ 284 g).

Comment fonctionne le regroupement avec des profils d'expédition

Lorsqu'un même acheteur t'achète plusieurs articles, Whatnot peut les regrouper en un seul colis. C'est ce qu'on appelle le regroupement intelligent™.

Pour la plupart des vendeurs, aucune intervention n'est nécessaire, car le regroupement s'effectue automatiquement afin de réduire le nombre de colis et de diminuer les frais de port pour les acheteurs.

Le comportement de regroupement ne change que si :

  • Tu utilises un profil d'expédition personnalisé, et
  • Tu as défini une taille maximale de lot

Si tu as défini une taille maximale pour les lots :

  • Les articles ne sont regroupés qu'avec ceux qui utilisent le même profil personnalisé
  • Le regroupement prend fin une fois la limite atteinte

Exemple : si tu as défini une taille de lot maximale de 3 pour un article et qu’un acheteur en commande 4 → 3 seront expédiés ensemble et 1 sera expédié séparément.

Si aucune taille maximale de lot n'est définie, le regroupement intelligent™ se poursuit automatiquement, même entre différentes annonces et différents profils d’expédition.

Choisir un profil d'expédition suggéré 

Lorsque tu mets un produit en vente, Whatnot te demandera de choisir un profil d'expédition et te proposera des options en fonction de la catégorie de l'article. 

Pour mettre un article en vente et choisir un profil d'expédition :

  1. Depuis l'application ou whatnot.com, ouvre le Portail vendeur.
  2. (Sur le Web) Accède à ton Inventaire.
  3. Sélectionne Créer un produit.
  4. Sous Profil d'expédition ou Poids, choisis un profil suggéré ou personnalisé. 

Conseil : utilise une balance pour peser ton article et les composants de l'emballage afin de choisir le profil d'expédition adapté.

Tu peux modifier à tout moment le profil d'expédition des annonces actives.

Créer un profil d'expédition personnalisé 

Les profils personnalisés te permettent de définir des paramètres de livraison spécifiques pour tes articles, tels que le poids, les dimensions et les règles de regroupement, et de les réutiliser pour toutes les annonces.

Créer un profil personnalisé sur l'application
  1. Appuie sur Portail vendeur en bas de l'écran.
  2. Appuie sur le menu (≡) en haut à droite.
  3. Fais défiler vers le bas et sélectionne Expédition.
  4. Appuie sur Profils d'expédition.
  5. Appuie sur l'icône +.
  6. Saisis les détails du profil.
  7. Appuie sur Enregistrer.
Crée un profil personnalisé sur le web
  1. Ouvre le Portail vendeur.
  2. Dans le menu de gauche, clique sur l'icône ▼ à côté de Envois.
  3. Sélectionne les Profils d'expédition.
  4. Clique sur Créer un profil d'expédition.
  5. Saisis les détails du profil.
  6. Clique sur Publier.

Pour modifier ou supprimer un profil personnalisé, suis les mêmes étapes et sélectionne le profil que tu souhaites mettre à jour.

Champs des profils d'expédition personnalisés

Lors de la création d'un profil personnalisé, tu fournis les informations suivantes :

Champ Signification Exemple
Nom (obligatoire)

Choisis quelque chose que tu reconnaîtras facilement.

Étiquette par type, poids ou taille de l'article.

« Planche de skateboard », « Robes imposantes », « Funko de 10 cm »
Poids et unité de mesure (obligatoires) Saisis le poids total d'un article en incluant l'emballage, puis choisis l'unité de mesure. 567 g
Options de regroupement : fixe le nombre maximum d'articles dans un colis (facultatif)*

Limite le nombre de ces articles pouvant être expédiés ensemble.

Utile pour les articles fragiles, volumineux ou en boîte.

Tu peux également :

  • Saisis les dimensions personnalisées du colis (facultatif), ou
  • Sélectionne un colis à tarif forfaitaire (vendeurs américains uniquement)
 Définis la taille maximale du lot sur 1 pour un vase fragile afin qu'il ne soit jamais regroupé
Options de regroupement : définis un poids fixe pour les articles supplémentaires (facultatif)* Si le premier article inclut un emballage et que ce n'est pas le cas pour les autres articles une fois en lot, saisis un poids supplémentaire inférieur pour chaque article supplémentaire. Premier article = 567 g (emballage compris), chaque article supplémentaire = 425 g (juste l'article)
Mise à jour des listings actifs (n'apparaît que lors de la modification)

Lors de la modification d'un profil, tu peux appliquer des changements aux listings actifs qui l'utilisent.

Les listings vendus ne sont pas affectés.

 ✅ = met à jour les listings dans ta boutique

*Remarque : les options de regroupement ne sont pas prises en charge en Allemagne, au Royaume-Uni ou aux Pays-Bas.

Quand définir une taille maximale de lot

Tu devrais éviter le regroupement si tu expédies :

  • Les articles fragiles qu'il vaut mieux ne pas combiner
  • Articles lourds ou encombrants qui ne peuvent pas aller ensemble
  • Des articles préemballés ou en boîte que tu ne souhaites pas expédier ensemble

Exemple : si tu expédies des chaussures et que tu sais que seules deux paires tiennent dans une boîte, crée un profil d'expédition personnalisé et définis la taille maximale du lot à deux.

Ne te sers pas de cette option pour les articles de petite taille ou légers. Le regroupement intelligent™ permet généralement de réduire le nombre de colis et de limiter les frais de livraison.

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