Autorisations pour l’équipe

À mesure que ton activité se développe sur Whatnot, tu devras peut-être renforcer ton équipe pour t'aider à gérer l'opérationnel, et ces nouveaux membres auront peut-être besoin d'avoir accès à ton compte. La fonctionnalité Autorisations pour l'équipe est conçue pour rendre ce processus plus sûr et plus efficace, afin de te permettre de gérer ton équipe en toute confiance. 

Les Autorisations pour l'équipe incluent les fonctionnalités suivantes :

• Accès sécurisé : les membres de l'équipe peuvent s'inscrire ou se connecter sur Whatnot et accepter leur invitation sans avoir besoin des identifiants de ton compte.
• Ajout et gestion des membres de l'équipe : ajoute facilement de nouveaux membres à l'équipe et attribue-leur des rôles avec des autorisations spécifiques, comme le streaming ou les réponses aux clients.
• Gestion flexible des comptes : les membres de l'équipe peuvent passer d'un compte Whatnot à un autre, avec des contrôles d'accès appropriés, spécifiques à chaque compte.

Comment utiliser les autorisations pour l'équipe

Suis ces étapes simples pour gérer ton équipe et attribuer des rôles :

Sur le Web :

1. Connecte-toi à ton compte vendeur Whatnot sur Whatnot.com.
2. Commence par te rendre sur : https://whatnot.com/dashboard/settings.
3. Ici, tu peux :
   • Inviter de nouveaux membres à rejoindre l'équipe en cliquant sur le bouton Inviter, en saisissant leur adresse e-mail et en leur attribuant un rôle.
   • Mettre à jour le rôle d'un membre de l'équipe en cliquant sur le menu déroulant Rôle à côté de son nom d'utilisateur et en choisissant un rôle approprié pour ce membre.
   • Afficher et renvoyer ou annuler les invitations en attente en cliquant sur le bouton Inviter, puis en accédant à l'onglet En attente.
   • Supprimer des membres en sélectionnant le bouton … à côté de leur nom dans la liste des membres de l'équipe.

Ajouter un nouveau membre à l'équipe :

1. Sur la page Autorisations pour l’équipe, clique sur le bouton Inviter.
2. Saisis l'adresse e-mail du membre de l'équipe et attribue-lui un rôle dans le menu déroulant. Tu peux inviter plusieurs membres à la fois.
3. Clique sur Envoyer une invitation pour l'inviter par e-mail à rejoindre ton équipe.

Une fois l'invitation acceptée, le membre de l'équipe aura accès à ton compte conformément au rôle que tu lui auras assigné et il apparaîtra dans la liste des membres de ton équipe.

Rôles et permissions

1. Propriétaire

Le créateur du compte est le seul à pouvoir prétendre à ce rôle. 

• Autorisations : Accès complet à tous les paramètres et fonctionnalités du compte. Seul le propriétaire du compte est autorisé à modifier les détails de paiement ou à supprimer le compte.
• Restrictions : aucune.

2. Administrateur

Recommandé pour les membres de confiance de l’équipe qui aident à gérer les opérations quotidiennes.

• Autorisations :
  • Gestion de l'inventaire : création de produits et gestion de l'inventaire.
  • Livraison et exécution : expédition et exécution des commandes.
  • Live : programmation/modification de livestreams, passage en live, chat dans les livestreams du compte, acceptation des demandes d’annulation.
  • CX : communication avec les clients via DM.
  • Gestion d'équipe : ajout, modification ou suppression de membres de l'équipe.
  • Rapports : accès aux rapports et analyses financiers.
  • Dépenser de l'argent : achat et/ou enchères pour le compte à l'aide des modes de paiement connectés.
• Restrictions : les administrateurs ne peuvent pas :
  • Supprimer le compte.
  • Modifier les renseignements de paiement.
  • Changer le mot de passe.

3. Vendeur

Recommandé pour les membres de l'équipe qui s'occupent principalement des livestreams de ta boutique.

• Autorisations :
  • Gestion de l'inventaire : création de produits et gestion de l'inventaire.
  • Livraison et exécution : expédition et exécution des commandes.
  • Live : programmation/modification de livestreams, passage en live, chat dans les livestreams du compte, acceptation des demandes d’annulation.
  • CX : communication avec les clients via DM.
• Restrictions : Les vendeurs ne peuvent pas :
  • Dépenser de l'argent sur le compte (c'est-à-dire acheter des objets ou enchérir sur des objets).
  • Consulter les rapports financiers et les analyses.
  • Ajouter ou supprimer des membres de l'équipe.
  • Supprimer le compte.
  • Modifier les renseignements de paiement.
  • Changer le mot de passe.

4. Assistance

Recommandé pour les membres de l'équipe qui s'occupent principalement de la gestion des livestreams, de la livraison et du traitement des commandes ainsi que du service client.

• Autorisations : 
  • Gestion de l'inventaire : création de produits et gestion de l'inventaire.
  • Livraison et exécution : expédition et exécution des commandes.
  • CX : communication avec les clients via DM.
• Restrictions : Les utilisateurs du support ne peuvent pas :
  • Accéder aux fonctionnalités de streaming en live.
  • Dépenser de l'argent sur le compte (c'est-à-dire acheter des objets ou enchérir sur des objets).
  • Consulter les rapports financiers et les analyses.
  • Ajouter ou supprimer des membres de l'équipe.
  • Supprimer le compte.
  • Modifier les renseignements de paiement.
  • Changer le mot de passe.

FAQ

1. Puis-je modifier le rôle d'un membre de l'équipe après l'avoir ajouté ?

Oui, tu peux choisir un nouveau rôle pour le membre de l'équipe sur la page Autorisations pour l'équipe. Il suffit de trouver le menu déroulant à côté de son nom et de choisir le nouveau rôle.

Seul le rôle de Propriétaire, qui est automatiquement conçu comme créateur du compte, n'est pas modifiable. Nous t'invitons à nous contacter à l'adresse sellersupport@whatnot.com si tu dois transférer la propriété d'un compte.

2. Puis-je supprimer un membre de l’équipe de mon compte ?

Bien sûr ! Pour supprimer un membre de l'équipe, accède à la page Autorisations pour l'équipe, clique sur le bouton « … » à côté de l'utilisateur, puis clique sur Supprimer l'accès. Cela révoquera immédiatement son droit d'accès.

3. Un administrateur peut-il modifier les informations de paiement ou supprimer le compte ?

Non, seul le Propriétaire a la possibilité de gérer les détails de paiement, de modifier ton mot de passe ou de supprimer ton compte. Ces actions sont interdites à tous les membres qui ne sont pas propriétaires.

4. Puis-je modifier le rôle de Propriétaire ?

Non, le rôle de Propriétaire est lié au compte créé à l'origine et ne peut pas être modifié. Tu peux modifier le nom d'utilisateur ou le mot de passe du compte du Propriétaire si tu es connecté en tant que Propriétaire.

Si tu dois transférer la propriété d'un compte, contacte-nous à l'adresse sellersupport@whatnot.com.

En tirant parti de la fonctionnalité Autorisations pour l'équipe, tu peux déléguer des tâches au sein de ton équipe de manière sûre et efficace tout en conservant le contrôle des principales fonctions de ton compte. Si tu as d'autres questions ou si tu as besoin d'aide, n'hésite pas à nous contacter à l'adresse sellersupport@whatnot.com.