Crée et gère des coupons pour tes livestreams

Les coupons te permettent d'offrir des réductions ciblées pendant tes ventes, que ce soit pour remercier tes clients fidèles, encourager les nouveaux acheteurs ou booster une enchère. 

Quand tu crées des coupons, c'est toi qui choisis qui peut les utiliser, combien ils valent et quand ils sont disponibles.

Dans cet article : 

• Comment fonctionnent les coupons

  • Types de réductions avec coupon et conditions pour en profiter

• Créer un code coupon

• Partager le code de ton coupon

• Gérer tes coupons dans le Portail vendeur

  • Modifier ou désactiver un coupon

Comment fonctionnent les coupons

Quand quelqu'un utilise un coupon, le prix de l'article baisse du montant que tu as défini.

• En tant que vendeur, tu couvres le coût de la remise.

• Tout coupon qu'un acheteur utilise pour un achat apparaît dans ton registre du compte.

• Chaque coupon peut être utilisé une fois par acheteur et s'applique à une seule commande.

• Les coupons sont à usage unique. Si un coupon n’est pas entièrement utilisé, toute remise restante est perdue et ne peut pas être appliquée à un achat futur.

Tous les coupons doivent suivre les conditions générales des coupons et les Règles de la communauté de Whatnot. 

Types de réductions avec coupon et conditions pour en profiter

Lors de la création d'un coupon, tu choisiras à la fois le type de réduction et qui peut l'utiliser. 

Types de remise

Pour l'instant, les vendeurs peuvent créer :

• Des remises à montant fixe en dollars

• Des remises en pourcentage, avec un montant maximum de remise requis

La réduction s'applique au sous-total de la commande.

Conditions d'utilisation des coupons

Tu peux limiter les coupons en fonction du :

• Public

  • Tout le monde : tout acheteur qui a le coupon dans son portefeuille

  • Tes nouveaux acheteurs : des acheteurs qui achètent dans ta boutique pour la première fois

  • Nouveaux acheteurs sur Whatnot : acheteurs effectuant leur tout premier achat sur Whatnot

• Des livestreams spécifiques

• Montant minimum d'achat

Créer un code coupon 

Les coupons ne peuvent être créés que sur le web, mais les acheteurs peuvent les utiliser aussi bien sur le web que sur mobile.

1. Sur whatnot.com, clique sur l'icône de ton compte en haut à droite.
2. Ouvre ton Portail vendeur. 
3. Ouvre Marketing > puis sélectionne Coupons dans le menu.
4. Choisis Créer un coupon.
5. Complète ces informations pour ton coupon : 
   • Public : fais ton choix : 
     • Tout le monde : tout acheteur qui utilise le code du coupon dans son portefeuille peut appliquer la réduction au moment du paiement.
     • Tes nouveaux acheteurs : tout nouvel acheteur de ta boutique peut utiliser ce coupon lors du paiement.
     • Nouveaux acheteurs sur Whatnot : tout nouvel acheteur sur Whatnot peut utiliser ce coupon au moment du paiement.
   • Code du coupon : le code que tes spectateurs utiliseront pour appliquer le coupon.
     • 4 à 15 caractères. 
     • Lettres majuscules et chiffres uniquement.  
   • Type de coupon : le type de réduction offert par le coupon. 
     • Option à montant fixe
       • Montant de la réduction : saisis le montant de la réduction du coupon dans ta devise. 
     • Option en pourcentage
       • Pourcentage de réduction : saisis le pourcentage qui sera déduit du sous-total.
         par exemple, « 20 » pour 20 %
       • Montant maximum de la remise : saisis la remise maximale dans ta devise que le coupon peut déduire.
         par exemple, Un coupon de 50 % avec un rabais maximum de 20 $ est utilisé sur un article de 100 $. Le coupon déduira 20 dollars.
   • Montant minimum d’achat : saisis le montant minimum du sous-total de la commande pour que le coupon soit applicable.
     
6. Clique sur Suivant.
7. Sélectionne le livestream auquel tu souhaites attribuer le coupon : 

   • Livestreams sélectionnés Applique le coupon uniquement à des livestreams spécifiques.

   • Tous les livestreams à venir : applique-le à tous les livestreams programmés en cours et à venir.

8. Clique sur Créer un coupon. 

Partager le code de ton coupon

En tant que vendeur, tu contrôles la visibilité de tes réductions. Tu peux choisir de le partager dans les notes du livesteam, de l'annoncer pendant ton livestream ou de l'envoyer directement à un utilisateur via ta boîte de réception.

1. Clique sur un coupon actif dans ton tableau de bord Coupons (les coupons inactifs ne peuvent pas être partagés). 
2. Clique sur Copier le coupon dans le menu latéral droit. Le code du coupon sera copié dans ton presse-papiers pour que tu puisses le coller n'importe où.
3. Partage le coupon avec ta communauté si tu le souhaites. 

Gérer tes coupons dans le Portail vendeur

Tous les coupons que tu as créés apparaîtront dans ton tableau de bord des coupons. 

Pour chaque coupon, tu verras :

• Code du coupon

• La date de création

• Détails de la réduction

• Combien de fois il a été reçu et utilisé ?

• Le statut actuel indiquant si les acheteurs peuvent l'utiliser au moment du paiement 

Modifier ou désactiver un coupon

Aperçu du tableau de bord des coupons:

1. Clique sur le coupon que tu souhaites gérer.

2. Choisis Modifier ou Désactiver.

À savoir :

• Les types et paramètres des coupons ne peuvent pas être modifiés après la création.

• Les coupons désactivés ne peuvent pas être utilisés, même si les acheteurs les ont déjà sauvegardés.

• Tu peux réactiver un coupon à tout moment si tu souhaites qu'il soit à nouveau disponible.