Les analyses du vendeur te fournissent des données pour comprendre la réussite de ton activité sur Whatnot. Grâce à ces informations, tu peux prendre des décisions éclairées sur la façon d'améliorer ton contenu, de développer ton audience et d'atteindre tes objectifs de vente et de streaming. 

Depuis l'onglet « Aperçu » des analyses, tu peux indiquer une période et voir comment tu as évolué au fil du temps en matière de ventes, de commandes, d'acheteurs et de performances live (p. ex., spectateurs, durée des livestreams). Tu peux également évaluer les indicateurs découlant d'un live en particulier dans l'onglet « Livestream ». 

Quelques remarques sur l'utilisation des analyses du vendeur :

• Ce tableau de bord n'est disponible que depuis le navigateur Web de ton ordinateur ou de ta tablette
• Il faut 1 à 2 jours pour que les informations de ce tableau de bord soient mises à jour
• Ces données ne reflètent que les ventes et les revenus de tes commandes vendues. Elles ne comprennent pas les transactions hors commande qui peuvent impacter le solde de ton compte (p. ex., prime de parrainage vendeur) 
• Les livestreams privés ne sont pas affichés dans la vue Livestreams. 

Poursuis ta lecture pour obtenir des définitions détaillées des indicateurs qui apparaissent dans le tableau de bord de tes analyses.

Remarque : les revenus dans l'onglet Analyses sont des estimations et ne doivent pas être utilisés à des fins de déclaration fiscale ou à d'autres fins officielles. Les relevés précis destinés aux impôts sont disponibles dans tes Relevés des ventes.

Accès au tableau de bord des analyses du vendeur

Pour accéder aux analyses du vendeur : 

Rends-toi sur whatnot.com depuis le navigateur Web de ton ordinateur ou de ta tablette. Clique sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et sélectionne Portail vendeur.

Sélectionne Analyses dans le menu à gauche de l'écran. 

Utilisation du tableau de bord Analyses du vendeur

Indicateurs agrégés au fil du temps

Lorsque tu sélectionnes pour la première fois la page Analyses, tu vois la vue « globale », qui présente les ventes et les indicateurs de tes lives au fil du temps.

Pour commencer à filtrer les données que tu souhaites consulter en fonction d'une période précise, clique sur « Modifier les dates ». 

Tu peux sélectionner des jours spécifiques depuis la vue du calendrier ou sélectionner une plage de dates parmi les options en haut (p. ex., « 30 derniers jours »). Clique sur « Mettre à jour » pour appliquer ce filtre. Remarque : tous les indicateurs sont affichés en heure du Pacifique (PST). 

Choisis le type de données que tu veux voir dans le tableau graphique. Clique sur le bouton gris « plus » et sélectionne l'indicateur que tu veux afficher. Tu peux choisir entre les indicateurs des ventes, les indicateurs des utilisateurs et les indicateurs des livestreams. 

Tu peux également filtrer les données par segment : par exemple, tu peux filtrer les ventes par livestream, par marketplace ou pour toutes les ventes. 

Pour en savoir plus sur la définition de ces indicateurs, sélectionne « Que signifient ces indicateurs ? ». Tu trouveras aussi de plus amples informations dans la section suivante de cet article.

Pour voir tes principaux acheteurs selon leur valeur totale des ventes ou le nombre de commandes, fais défiler jusqu'au bas de cette page. Tu peux également exporter cette liste au format CSV.

Indicateurs des livestreams

 Si tu veux approfondir les indicateurs d'un live spécifique, navigue jusqu'à l'onglet « Livestream ».

Dans la vue « Livestream », sélectionne un live dans le menu déroulant. Remarque : tu ne peux visionner que les livestreams animés au cours des 30 derniers jours.  

Pour en savoir plus sur la signification de ces indicateurs, survole le « i » avec ton curseur et consulte les informations qui apparaissent dans l'infobulle.

Définitions des indicateurs

Dans l'onglet Aperçu, tu verras les indicateurs suivants. Merci de consulter les définitions et les exemples ci-dessous pour mieux comprendre le type d'informations représentées. 

Indicateurs des ventes

• Ventes estimées : la somme des prix d'achat finaux de tes commandes finalisées, après application des coupons générés par le vendeur. Ce chiffre ne comprend pas les frais de port, les taxes ou les recettes non liées à la commande, comme les pourboires. Remarque : il peut falloir jusqu'à 24 heures pour que les transactions post-vente, telles que les remboursements et les annulations, apparaissent dans tes ventes estimées.
  • Par exemple : admettons que j'organise 5 ventes aux enchères dans mon live, et que chaque vente ait un prix final de 10 $. Mes ventes pour ce live sont estimées à 50 $. Si un acheteur annule l'un de ces achats à 10 $, ce chiffre de vente sera mis à jour à 40 $ sous 24 heures environ. 
• Revenus : ce chiffre représente tes ventes estimées pour les commandes finalisées, moins les frais et les coûts, tels que la commission de Whatnot, les frais de traitement des paiements et les frais de port payés par le vendeur (y compris l'expédition des giveaways). 
  • Par exemple : si le prix de vente d'une commande est de 50 $, pour calculer mes revenus, je devrais soustraire la commission de Whatnot (8 % = 4 $), les frais de traitement des paiements (disons 2 $) et l'expédition payée par le vendeur (admettons que l'acheteur a réglé les frais de port, donc 0 $). Dans ce cas, 50 $ - 4 $ - 2 $ - 0 $ = 44 $ de revenus. 
  • Revenus estimés : tes revenus qui seront disponibles en vue d'un versement une fois les commandes finalisées. 
  • Revenus finalisés : tes gains disponibles en vue d'un versement. 
• Nombre de commandes : le nombre de transactions uniques payées par tes acheteurs, hors giveaways.
  • Par exemple, si un acheteur remporte 2 ventes aux enchères dans l'un de tes lives, cela comptera pour 2 commandes.
• Valeur moyenne des commandes : le prix d'achat final moyen de chaque commande finalisée. Ce chiffre est calculé en divisant tes ventes estimées par ton nombre de commandes.
  • Par exemple, si je finalise 10 ventes aux enchères et 2 commandes giveaway dans un live et que je réalise 200 $ de ventes, la valeur moyenne de mes commandes est de 20 $. 
• Dépenses liées aux giveaways : le total de tes frais de port pour les commandes giveaway.
• Giveaways : le nombre de commandes giveaway que tu as eues lors de ce live.

Indicateurs des utilisateurs

• Nombre d'acheteurs : le nombre d'acheteurs uniques qui ont finalisé des commandes avec toi.
• Followers : nombre total de followers recensés, qu'il s'agisse de personnes parrainées ou non.
• Parrainage des acheteurs : le nombre d'acheteurs qui ont créé un compte et/ou qui ont passé une commande en utilisant ton lien de parrainage.
• Partages des acheteurs : le nombre de fois où les acheteurs ont partagé tes lives.
• Meilleurs acheteurs par montant des ventes : les acheteurs qui ont le plus dépensé, selon la somme de toutes leurs commandes pendant la période spécifiée.
• Meilleurs acheteurs par nombre de commandes : tes meilleurs acheteurs en fonction du nombre de commandes uniques qu'ils ont passées au cours de la période spécifiée.

Indicateurs des livestreams

• Nombre maximal de spectateurs simultanés : le plus grand nombre de spectateurs que tu as atteint lors de l'un de tes lives à un moment donné
• Nombre de livestreams : le nombre de lives que tu as organisés.
• Durée des livestreams : le temps total que tu as passé en live.