Cuando haces una venta en Whatnot, tus ganancias suelen estar disponibles una vez entregados los pedidos. En cuanto estén disponibles, puedes solicitar un pago a tu cuenta bancaria.
El plazo depende de tu país, del método de envío y de si tienes acceso al pago anticipado.
En esta página
- Cómo funciona
- ¿Cuándo están disponibles las ganancias?
- ¿Qué pasa si mi envío no tiene seguimiento estándar?
- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el dinero a mi cuenta bancaria?
- Preguntas frecuentes
Cómo funciona
- Haces una venta. Tus ganancias aparecen como En proceso hasta que estén disponibles para el pago.
- Tus ganancias pasan a estar disponibles. Para la mayoría de los pedidos, esto ocurre después de que el servicio de envío confirme la entrega. El plazo depende de tu país, del método de envío y de si cumples los requisitos para acceder al pago anticipado.
- Solicitas un pago. Cuando tus ganancias estén disponibles, puedes solicitar una transferencia a tu cuenta bancaria. El tiempo de llegada varía según el país y el banco.
Para consultar tus ganancias, ve a Centro de vendedores > Pagos > Transacciones en la app, o bien al libro de cuentas en la web.
- En proceso: tus ganancias aún no están disponibles para el pago.
- Completado: tus ganancias están disponibles para su pago.
Selecciona un ID de pedido para ver más detalles sobre esa venta.
¿Cuándo estarán disponibles mis ganancias?
El momento en que recibes el pago depende de si tienes acceso al pago anticipado, de tu país y de tu método de envío.
Con pago anticipado
Por lo general, tus ganancias están disponibles cuando generas una etiqueta de envío, sin tener que esperar a que se realice la entrega. Consulta el programa de pago anticipado para conocer los requisitos y las excepciones.
Sin pago anticipado
Para la mayoría de los pedidos, las ganancias están disponibles una vez que el servicio de envío confirma la entrega. En algunos países también deben transcurrir al menos 96 horas desde la venta.
La siguiente tabla muestra los plazos estándar. Algunos métodos de envío tienen plazos de ganancias diferentes.
| País | Cuándo están disponibles las ganancias |
| Canadá, Japón, Estados Unidos | En un plazo de cuatro horas tras la confirmación de la entrega |
| Australia, Austria, Bélgica, Países Bajos, Reino Unido |
Una vez confirmada la entrega, y:
|
| Francia |
|
| Alemania | Cuatro días después de generar la etiqueta |
¿Por qué tengo que esperar 96 horas?
En algunos países, los pagos tardan al menos 96 horas tras una venta en terminar de procesarse antes de que se puedan liberar las ganancias.
Tus ganancias estarán disponibles una vez que se cumplan ambos estados:
- Que el servicio de envío confirme la entrega.
- Que hayan transcurrido al menos 96 horas desde la venta.
Una vez cumplidos ambos estados, el procesamiento puede tardar hasta cuatro horas más. No hace falta que hagas nada mientras esperas.
¿Qué pasa si mi envío no tiene seguimiento estándar?
Algunos métodos de envío no ofrecen actualizaciones habituales sobre la entrega. En estos casos, las ganancias siguen un plazo establecido en lugar de tener que esperar a la confirmación de la entrega.
Estos plazos no se aplican si tienes acceso al pago anticipado.
| Método de envío | Cuándo empiezan a procesarse las ganancias |
| Trae tu propia etiqueta (BYOL) | Depende de tu empresa de transporte y de tu servicio de envío. Consulta Trae tu propia etiqueta (BYOL) para conocer los plazos de pago específicos de cada servicio de envío. |
| Deutsche Post nacional | Cuatro días después de generar la etiqueta. |
| DHL | Cuatro días después de generar la etiqueta. |
| Recogida gratuita | Tres días después de crear el pedido o de la recogida, lo que ocurra más tarde. |
| Francia La Poste | Siete días después de generar la etiqueta. |
| First-Class Mail Letter (FCML) de USPS (sobre blanco) | Diez días después de generar la etiqueta. |
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el dinero a mi cuenta bancaria?
En cuanto las ganancias estén disponibles, puedes solicitar un pago.
Este es el tiempo que suelen tardar los pagos en llegar una vez que los solicitas:
| País | Plazo de llegada al banco |
| Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Países Bajos, Reino Unido, Estados Unidos | Uno o dos días laborables |
| Australia, Japón | Dos o tres días laborables |
| Canadá | Tres o cuatro días laborables |
Los fines de semana y los festivos locales no se incluyen.
Puedes consultar el estado del pago y la fecha estimada de llegada en el Centro de vendedores > Pagos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi dinero sigue en proceso?
Tus ganancias pueden seguir en proceso por varias razones:
- Tu pedido aún no se ha entregado. La mayoría de las ganancias están disponibles una vez que el servicio de envío confirma la entrega. Puedes consultar tu pedido en Envíos.
- Tu pago aún se está tramitando. En algunos países, deben transcurrir al menos 96 horas desde la venta, incluso si el pedido ya se ha entregado. Más información.
- Tu método de envío tiene unos plazos diferentes. Algunos métodos de envío siguen una programación de tramitación fija en lugar de una confirmación de entrega. Más información.
- Tu pago anticipado se ha retenido. Si una transacción tiene una retención del pago, tus ganancias seguirán el plazo habitual. Obtén más información sobre las retenciones del pago anticipado.
¿Dónde puedo consultar mis ganancias?
En Centro de vendedores:
- App móvil: Pagos → Transacciones → En proceso
- Web: Libro mayor → En proceso
Selecciona un ID de pedido para ver más detalles sobre esa venta.
Mi pedido ya se ha entregado. ¿Por qué el dinero aún no está disponible?
Incluso después de que el servicio de envío confirme la entrega del pedido, es posible que las ganancias necesiten más tiempo para procesarse.
Dependiendo de la ubicación, esto puede tardar hasta cuatro horas tras la confirmación de la entrega, y algunos países también exigen un plazo de liquidación de pagos de 96 horas.
Consulta los plazos que se indican más arriba para saber cuándo deberían estar disponibles tus ganancias.
¿Cuándo recibiré las propinas?
Las propinas siguen un plazo diferente al de las ventas. Consulta Recibir y gestionar propinas para obtener más información.
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