Generar e imprimir etiquetas de envío

Tras realizar una venta, puedes generar una etiqueta de envío desde la página Envíos del Centro de vendedores. 

Dado que el envío se cobra al tramitar el pedido, no tienes que comprar tu propia etiqueta de envío. Simplemente descarga la etiqueta prepagada, imprímela, pégala en el paquete y envía el pedido.

Las etiquetas están disponibles en dos formatos:

• 8,5 × 11 pulgadas (21,6 × 27,9 cm) para impresoras estándar
• 4 × 6 pulgadas (10,2 × 15,2 cm) para impresoras térmicas

Contenidos de este artículo: 

• Antes de generar las etiquetas
• Cómo generar etiquetas
  • Generar una sola etiqueta de envío
  • Generar etiquetas de envío en bloque
• Preguntas frecuentes

Antes de crear las etiquetas

Antes de generar una etiqueta, comprueba: 

• Detalles del envío: confirma que el peso, las dimensiones y los lotes del paquete sean correctos. Haz un ajuste en el envío si algo no es correcto. 

• Cancelaciones del comprador: no puedes generar una etiqueta si hay una solicitud de cancelación pendiente. Rechaza la solicitud si tienes previsto enviar el pedido.

• Ajustes de la etiqueta: comprueba que la dirección del remitente y el tamaño de la etiqueta estén actualizados. Una vez generada la etiqueta, no puedes cambiar la dirección del remitente.

• Configuración del navegador: asegúrate de que las ventanas emergentes estén habilitadas, ya que las etiquetas de envío se generan como archivos PDF.

Cómo generar etiquetas

Generar una sola etiqueta de envío 

1. Desde whatnot.com, abre la página de Envíos. 

2. Filtra por Necesita etiqueta (o filtra por directo o mercado).

3. Selecciona el envío.

4. Haz clic en Generar etiqueta.

5. Selecciona Imprimir etiqueta de envío.

Generar etiquetas de envío en bloque

1. Desde whatnot.com, abre la página de Envíos. 

2. Filtra por Necesita etiqueta (o filtra por directo o mercado).

3. Selecciona los pedidos que quieras enviar o haz clic en Seleccionar todo.

4. En Acciones de envío, selecciona Generar etiquetas.

5. Con los mismos envíos seleccionados, haz clic en Exportar etiqueta de envío/albaranes.

6. Elige qué exportar:

   • Etiquetas de envío

   • Albaranes

   • Ambos

7. Elige el orden y el tamaño de la etiqueta.

8. Elige Ver e imprimir PDF o Enviar por correo electrónico.

9. Imprime las etiquetas y pega cada etiqueta en el paquete correcto.

Preguntas frecuentes

¿Puedo generar etiquetas de envío en la aplicación móvil?

Sí, pero solo una etiqueta a la vez.

La generación de etiquetas por lotes solo está disponible desde la página de Envíos en whatnot.com.

¿Puedo cambiar una etiqueta después de generarla?

En muchos casos, sí. Consulta Cambiar o corregir la etiqueta de envío para saber qué se puede actualizar y cuándo se puede actualizar.

¿Puedo usar mi propia etiqueta?

No. Debes usar una etiqueta generada por Whatnot a menos que se te haya aprobado para Bring Your Own Label (BYOL).

Si has usado tu propia etiqueta por error, contacta con la Asistencia de Whatnot. Te ayudaremos a asegurarte de que la información de seguimiento del comprador sea correcta y de que tu pago no sufra retrasos.

¿Puedo hacer envíos si no tengo impresora?

Necesitarás tener acceso a una impresora para usar las etiquetas de envío de Whatnot.

Si no tienes una, puedes:

• Usa una imprenta local o un centro de envíos
• Pedir prestada una impresora
• Invertir en una impresora térmica si tienes pensado hacer envíos con frecuencia

¿Puedo imprimir una etiqueta con un código QR en la oficina de correos?

No. Actualmente, Whatnot no admite etiquetas de envío con código QR.

Tendrás que imprimir la etiqueta antes de entregar el paquete. 

¿Mi etiqueta de envío incluye seguimiento?

La mayoría de las etiquetas generadas por Whatnot incluyen seguimiento, pero la disponibilidad depende de la empresa de transporte y del servicio de envío utilizado para el pedido.

Después de realizar el envío, puedes consultar el estado de tu envío y ver el seguimiento disponible del servicio de envío en el Centro de vendedores. Los compradores pueden seguir sus pedidos desde los detalles del pedido.

¿Por qué mis etiquetas o albaranes se imprimen en orden inverso?

Comprueba la configuración de la impresora y asegúrate de que el orden de las páginas esté establecido en Normal o De principio a fin.

Tras actualizar este ajuste, prueba a imprimir de nuevo.

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