En la mayoría de los casos, los vendedores deben usar etiquetas de envío generadas por Whatnot. En algunos casos, los vendedores aprobados pueden comprar y usar su propia etiqueta de envío. Esto se llama Bring Your Own Label (BYOL).
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¿Puedo usar mi propia etiqueta de envío (BYOL)?
BYOL solo está disponible en ciertos casos. Podrías cumplir los requisitos si eres:
- envío internacional pedido desde Francia
- envío desde Alemania
- vendedor en la categoría de venta al por mayor (palés, paquetes y lotes)
Si alguna de estas situaciones te afecta, contacta con el Soporte para solicitar acceso BYOL.
Espera a recibir la aprobación antes de usar tu propia etiqueta de envío.
Nota: Solo los vendedores aprobados pueden usar BYOL. Si usas tu propia etiqueta sin aprobación, tu pago puede retrasarse y la información de seguimiento de tu pedido puede no actualizarse correctamente.
¿Qué servicio de envío puedo usar con BYOL?
Si te han aprobado para BYOL, puedes usar el servicio de envío que se indica a continuación según el país desde el que estés enviando.
| envío desde | Servicio de envío apoyado |
| Australia | Australia Post, DHL |
| Canadá | Canada Post, DHL, GLS |
| Francia | Colissimo, Mondial Relay, DHL, Chronopost |
| Alemania | DPD, DHL |
| Reino Unido | Royal Mail, Evri, DHL, DPD |
| Estados Unidos | FedEx, UPS, USPS, DHL, Bluegrace |
Nota: Que un país o servicio de envío esté listado aquí no significa que seas automáticamente elegible para BYOL. Debes ser aprobado antes de usar tu propia etiqueta.
¿Cómo uso mi propia etiqueta?
Una vez que te aprueben, compra tu propia etiqueta de envío e introduce el código de seguimiento en el Centro de vendedores en whatnot.com.
Para introducir el seguimiento de un envío:
- Desde whatnot.com, abre la página de envíos en el Centro de vendedores.
- Filtra por Necesita etiqueta.
- Selecciona el envío.
- En Acciones del envío, copia la dirección del comprador.
- Compra una etiqueta de envío con seguimiento a tu servicio de envío (no se permite el envío sin seguimiento).
- Después de comprar una etiqueta, vuelve a la página Envíos.
- Busca y selecciona el envío.
- En Acciones de envío, haz clic en Introducir tu propio código de seguimiento.
Nota: No puedes volver a usar una etiqueta generada por Whatnot después de introducir un código de seguimiento.
Para seguir cumpliendo los requisitos para recibir cobertura de reembolso por parte de Whatnot, debes hacer lo siguiente:
- Introduce el seguimiento válido de cada pedido.
- Envía en un plazo de dos días hábiles desde la venta, tal y como exige nuestra Política de envío.
¿Cuándo se marca mi pedido como entregado?
El estado de entrega del pedido depende de la empresa de transporte y del servicio de envío que utilices.
| Servicio de envío o servicio | Cuando el pedido se marca como entregado |
| Australia Post, Canada Post, Chit Chats, Chronopost, Colissimo, servicios de paquete DHL, DPD, Evri, FedEx, GLS, Mondial Relay, Royal Mail, UPS y USPS | Cuando Whatnot recibe la confirmación de entrega del servicio de envío |
| Otros servicios de envío y servicios postales de DHL | Automáticamente, dos semanas después de introducir el código de seguimiento |
¿Cuándo recibiré el pago?
El momento en que tus ganancias empiezan a procesarse depende de tu transportista, del servicio de envío y de si tienes acceso al pago anticipado.
Una vez procesado el pago, tus ganancias aparecerán en tu saldo de Whatnot. Entonces puedes solicitar un pago a tu cuenta bancaria.
Con pago anticipado
Tus ganancias empiezan a procesarse en cuanto introduces el código de seguimiento.
Sin pago anticipado
| Servicio de envío o servicio | Cuándo empiezan a procesarse tus ganancias |
| Australia Post, Canada Post, Chit Chats, Chronopost, Colissimo, servicios de paquete DHL, DPD, Evri, FedEx, GLS, Mondial Relay, Royal Mail, UPS y USPS | Cuando Whatnot recibe la confirmación de entrega del servicio de envío |
| Otros servicios de envío y servicios postales de DHL | Siete días después de introducir el código de seguimiento |
¿Cómo funcionan los gastos de envío con BYOL?
Al finalizar la compra: los costes de envío se basan en la configuración de envío. BYOL no cambia el coste de envío que ven o pagan los compradores.
- Después de añadir el seguimiento: El importe del envío recogido en el momento del pago se añade a tu pago. Whatnot cobra una pequeña cuota para dar soporte a funciones de envío como agrupación inteligente y envío de tarifa plana.
- Si tu etiqueta cuesta más: Si tu etiqueta cuesta más que el importe de envío recogido en la pata, tú eres responsable de la diferencia. Whatnot no cubre el coste extra.
- SORTEO: El mismo proceso se aplica al envío de sorteo.
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Artículos en esta sección
- Configurar el envío antes de vender artículos
- Política de envíos para vendedores
- Editar la configuración del envío
- Ofrece recogida gratuita como vendedor
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- Actualiza la configuración predeterminada de la etiqueta de envío (tamaño, dirección del remitente)
- Trae tu propia etiqueta (BYOL)