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Editar la configuración del envío

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La configuración de envío determina cómo llegan los pedidos a tus compradores después de un directo. Configúrala según tus preferencias y evita sorpresas durante la gestión de pedidos.

Puedes gestionar toda la configuración de envío en la app de Whatnot. Los vendedores de EE. UU. también pueden gestionar sus preferencias de envío nacional en la web.

Estos ajustes solo se aplican a los directos.

Nota: Algunos ajustes de envío solo están disponibles para determinados vendedores o países. Si no ves una opción en el Centro de vendedores, aún no está disponible para tu cuenta.

En este artículo:

Configura las opciones de envío predeterminadas

Tu configuración predeterminada es la que usará automáticamente cada directo, a menos que la actualices para un directo específico. 

Esto es lo que puedes gestionar desde el Centro de vendedores:

  • Quién paga el envío (por defecto pagan los compradores, pero puedes cubrir los costes)
  • ¿Qué servicios de envío nacional se utilizan (varía según el país)?
  • Si los compradores pueden recoger los pedidos en persona
  • Si usar perfiles de envío personalizados

Ten en cuenta que, incluso con los ajustes predeterminados configurados, el servicio de envío final puede variar en función de la categoría del artículo, el perfil de envío o el peso total del envío.

Nota: el envío internacional está activado automáticamente para los compradores aptos y no se puede desactivar.

Cómo actualizar la configuración de envío predeterminada:

En la app
  1. Desde la app de Whatnot, toca Centro de vendedores Centro de vendedores en la parte inferior. 
  2. Abre el menú líneas del menú de la esquina superior derecha.
  3. Desplázate hasta Ajustes > Ajustes de envío. 
  4. Haz las actualizaciones.
  5. (Opcional) Aplica los cambios a los directos ya programados. 
  6. Toca Guardar. 
En whatnot.com (solo en EE. UU.)

Nota: Modificar la configuración de envío en la web actualmente solo está disponible para vendedores/as de EE. UU. y para preferencias de envío nacional. Por ahora, algunos ajustes, incluidas las opciones de gastos de envío como «El comprador paga el máximo», solo se pueden actualizar en la app.

  1. Abre el Centro de vendedores.
  2. Ve a Envíos > Configuración de envíos.
  3. Haz las actualizaciones.
  4. (Opcional) Aplica los cambios a los directos ya programados.
  5. Guarda los cambios.

Puedes volver y actualizar estos ajustes en cualquier momento.

Actualizar el envío para un directo específico

Cada directo usa tu configuración predeterminada por defecto. Si un directo requiere algo diferente, puedes actualizarlo directamente.

Los cambios solo se aplican a ese directo. Si el directo se repite, se mantiene la configuración.

Para cada directo, puedes cambiar lo siguiente:

  • Quién paga el envío
  • Opciones de envío disponibles (varían según la región)
  • Si ofrecer recogida gratuita a compradores locales 

Antes de emitir en directo, revisa la configuración de envío de tu directo para asegurarte de que todo esté correcto. No puedes cambiar la configuración de envío una vez que hayas iniciado el directo.

Cómo editar el envío de un directo programado: 

En la app
  1. Desde la app de Whatnot, pulsa Centro de vendedores Centro de vendedores en la parte inferior.
  2. Abre el menú líneas del menú de la esquina superior derecha.
  3. Toca Directos y luego selecciona tu directo. 
  4. Selecciona … Más y luego toca Editar directo.
  5. Desplázate hasta Configuración de envío.
  6. Revisa y actualiza la configuración.
  7. Guarda los cambios.
En whatnot.com
  1. Desde whatnot.com, abre la página de Directos en el Centro de vendedores. 
  2. Busca tu próximo directo y haz clic en Editar. 
  3. Desplázate hasta Configuración de envío.
  4. Revisa y actualiza la configuración.
  5. Guarda los cambios.

Consejo: también puedes personalizar el envío al programar nuevos directos.

Explorar los ajustes de envío individuales

Obtén más información sobre cada ajuste de envío:

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