Antes de vender en Whatnot, tómate unos minutos para revisar la configuración de envío.
Tu configuración de envíos ayuda a determinar qué pagan los compradores al tramitar el pedido, cómo se agrupan los pedidos en lotes y qué etiquetas de envío se generan después de una venta.
Cuando dedicas tiempo a revisar la configuración de envío:
- Los compradores ven los gastos de envío exactos
- Las etiquetas se generan correctamente
- Los pedidos se agrupan en lotes según lo previsto
- Evitas ajustes de envío imprevistos y costes de franqueo adicionales
Consejo: Revisa la configuración de envío antes de emitir en directo y cada vez que cambien tus productos, embalaje o preferencias de envío, para asegurarte de que el envío funcione como esperas.
En este artículo:
Cómo se aplican los ajustes de envío
La configuración de envío funciona de forma diferente según el canal de ventas.
Para pedidos durante los directos
El envío se basa en:
- Tus ajustes predeterminados de envío en el Centro de vendedores
- Cualquier configuración de envío personalizada para el directo
- El perfil de envío de tu producto (su peso y tamaño empaquetado)
Juntos, controlan:
- Quién paga el envío (los compradores pagan por defecto, pero puedes cubrir el envío)
- Servicios de envío disponibles
- Cómo se agrupan los artículos en lotes durante el directo
- Si se ofrece recogida gratuita (recogida local)
Nota: Algunos servicios de envío solo están disponibles para pedidos de directos y pueden depender de la categoría o del perfil de envío del artículo. En EE. UU., algunos ejemplos son First-Class Mail Letter y Media Mail.
Consulta las empresas de transporte y los servicios de envío disponibles en tu país.
Para pedidos realizados fuera de los directos
Los pedidos realizados fuera de los directos no usan la configuración de envío del Centro de vendedores.
En su lugar, el envío se basa en:
- El perfil de envíode tu producto
- El servicio de envío apto más económico
Si vendes fuera de los directos, el peso seleccionado al crear anuncios de productos es el factor más importante que afecta al envío.
Revisa la configuración de envío antes de vender
Imagina que tu configuración de envío se divide en tres capas:
- Perfiles de envío para tus productos
- Configuración de envío predeterminada en el Centro de vendedores
- Configuración de envío para directos individuales
Revisar cada uno con antelación ayuda a los compradores a ver gastos de envío exactos y hace que la gestión de pedidos sea más fácil de gestionar.
1. Perfiles de envío para tus productos
Cada vez que crees un anuncio, tendrás que seleccionar un perfil de envío o introducir el peso y las dimensiones del artículo embalado, cuando corresponda.
Los perfiles de envío ayudan a determinar:
- Los gastos de envío al finalizar la compra
- ¿Qué servicio de envío se utiliza?
- Cómo se agrupan los artículos
A medida que creas anuncios, Whatnot puede sugerir un perfil de envío en función de la categoría o el peso del artículo.
También puedes crear perfiles de envío personalizados para artículos que necesiten una manipulación especial o un comportamiento de agrupación específico.
Consejo: incluye el artículo y todos los materiales de embalaje al calcular el peso total empaquetado.
Si el peso o las dimensiones son demasiado pequeños, es posible que la etiqueta de envío no cubra los gastos y requiera un franqueo adicional más adelante.
Si son demasiado altos, los compradores podrían ver gastos de envío más altos de lo esperado.
👉 Cómo elegir o crear perfiles de envío para tus productos.
2. Configuración predeterminada de envío en el Centro de vendedores
La configuración de envío del Centro de vendedores se aplicará de forma predeterminada a los futuros directos.
Desde el Centro de vendedores, puedes gestionar:
- Opciones de envío nacional disponibles
- Quién paga el envío (los compradores pagan por defecto, pero puedes cubrir el envío)
- Disponibilidad de recogida gratuita
- Si se utilizan perfiles de envío personalizados
Estos ajustes se aplican automáticamente a los nuevos directos, a menos que los personalices para un directo específico.
👉 Cómo configurar las opciones de envío predeterminadas en el Centro de vendedores.
3. Configuración de envío para directos individuales
Cada nuevo directo usa automáticamente los valores predeterminados del Centro de vendedores, pero puedes personalizar la configuración de envío para directos individuales.
Por ejemplo, puedes:
- Ofrece recogida gratis para un directo
- Ofrecer envío gratis para un directo especial
- Ajusta los servicios de envío disponibles
Estos cambios solo se aplican a ese directo y a las futuras instancias si el directo es recurrente.
👉 Cómo cambiar la configuración de envío para un directo específico.
Si necesitas editar un envío después de una venta
Si necesitas corregir los datos del envío después de realizar un pedido, puedes editar el envío antes de entregarlo a la empresa del servicio de envío.
Esto actualiza, o anula y sustituye, la etiqueta de envío con la información correcta.
Aunque puedes hacer cambios en un envío después de una venta, revisar la configuración con antelación es la forma más sencilla de evitar ajustes y costes de envío adicionales que quizá tengas que cubrir.
👉 Cómo hacer un ajuste en el envío.
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- Política de envíos para vendedores
- Editar la configuración del envío
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- Trae tu propia etiqueta (BYOL)