Después de enviar un paquete, puedes consultar su estado en el Centro de vendedores y consultar las actualizaciones de seguimiento del servicio de envío cuando esté disponible.
Consulta el estado de tu envío y el seguimiento del servicio de envío
En whatnot.com
- Open Centro de vendedores > envío.
- Encuentra el envío.
Utiliza los filtros de Estado de envío o Todos directo y mercado si es necesario.
- Comprueba el estado del envío.
Haz clic en el número de seguimiento para ver las actualizaciones en la web del servicio de envío, cuando esté disponible.
En la app
- Abre el Centro de vendedores.
- Ve a Pedidos.
- Selecciona el pedido.
- Toca Rastrear envío.
Entiende el estado de los envíos
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Necesita etiqueta | Aún no se ha creado una etiqueta de envío. |
| Listo para enviar | Se ha creado una etiqueta de envío, pero aún no se ha confirmado el envío. |
| Envío | El envío está en camino. |
| Entregado | El envío ha sido marcado como entregado. |
| Cancelados | El pedido se ha cancelado. |
Si ofreces una oferta gratuita de recogida, también puedes ver:
- Confirmar recogida
- Recogida local
- Recogido
Qué hay que saber sobre el seguimiento del servicio de envío
- El seguimiento de las actualizaciones puede llevar tiempo. Las actualizaciones pueden tardar entre uno y tres días laborables tras la entrega en aparecer.
- El seguimiento depende del servicio de envío. Por ejemplo, la oferta de la Carta de Correo de Primera Clase de USPS limitaba las actualizaciones sobre el estado del envío en los detalles del pedido de Whatnot, pero el seguimiento no aparece en la web de USPS.
- El seguimiento deWhatnot y el servicio de envío pueden actualizarse por separado. El estado de tu envío en Whatnot puede cambiar incluso si el seguimiento del servicio de envío es limitado o no está disponible.
Si el seguimiento no se ha actualizado
Si tu envío no ha recibido actualización de seguimiento durante varios días laborables, comprueba si un paquete enviado se retrasa para los siguientes pasos.
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