Recibir propinas como vendedor

Los compradores pueden apoyarte dejando una propina, tanto si estás en directo como si no.

Los vendedores reciben el 100 % del importe de la propina. Whatnot no cobra a los vendedores ninguna comisión por las propinas.

Las propinas pasan a estar disponibles tras un breve periodo de procesamiento (normalmente de 3-4 días). Una vez que se añadan a tu saldo disponible, puedes solicitar un pago a tu cuenta bancaria vinculada.

Al enviar o recibir propinas, aceptas los Términos y condiciones de las propinas.

En este artículo:

• Cómo recibir propinas
• ¿Cuándo están disponibles las propinas para el pago?
• Consultar el historial de propinas
• Personalizar las propinas durante los directos
• Preguntas frecuentes

Cómo recibir propinas

Si estás en un país admitido, las propinas se activan automáticamente. No tienes que activar nada. 

Los compradores solo pueden enviar propinas desde la app móvil de Whatnot (iOS y Android). Tanto el comprador como tú debéis estar en el mismo país admitido para que las propinas estén disponibles.

Los países admitidos son: 

• Australia
• Austria
• Bélgica
• Canadá
• Francia
• Alemania
• Países Bajos
• Portugal
• España
• Reino Unido
• Estados Unidos

Los compradores que cumplan los requisitos pueden darte propina:

• Durante tu directo, desde el propio directo o la tienda
• Desde tu perfil, incluso cuando no estés en directo

Recibirás una notificación cada vez que alguien te envíe una propina. Durante los directos, las propinas se anuncian en el chat a menos que decidas desactivar los mensajes de los compradores. 

¿Cuándo están disponibles las propinas para el pago?

Los consejos estarán disponibles en función de tu país y de si cumples los requisitos para el pago anticipado.

Para consultar el estado de una propina:

• App móvil: Pagos > Transacciones 
• Web: libro mayor  

En proceso significa que tu propina aún se está tramitando y todavía no está disponible para el pago. Completada significa que tu propina está disponible para el pago.

Una vez que se hayan añadido tus propinas a tu saldo disponible, inicia un pago a tu cuenta bancaria vinculada. Los pagos suelen tardar 1-2 días laborables en llegar. Más información sobre los pagos. 

Consultar el historial de propinas

Consulta todas las propinas que has recibido del Centro de vendedores. También puedes filtrar tu historial por show en directo.

Personalizar las propinas durante los directos

Para cada directo programado, puedes:

• Personaliza un mensaje breve que verán los compradores cuando te envíen una propina.
• Elige si los mensajes de propina de los compradores en tus propinas aparecen en el chat en directo.

Para actualizar la configuración de propinas:

1. Desde la app, toca Centro de vendedores. 
2. Abre el directo programado. 
3. Toca Más ....
4. Selecciona Ajustes de propinas:
   • En Personaliza tus propinas, introduce el mensaje de Enviar una propina (hasta 24 caracteres).
   • Activa o desactiva Mostrar mensajes de propina del comprador en el chat en directo.
5. Toca Guardar.

Nota: Los mensajes personalizados de propina deben seguir nuestras Normas de la comunidad.

Preguntas frecuentes

¿Reciben los vendedores el importe total de la propina?

Sí. Los vendedores reciben el 100 % del importe de la propina. Whatnot no cobra a los vendedores ninguna comisión por las propinas.

Mi propina aún no aparece en mi saldo de Whatnot. ¿Dónde está?

Las propinas no se añaden de inmediato al saldo. Estarán disponibles tras un breve periodo de procesamiento (normalmente 3-4 días). 

Si ya ha pasado el periodo de procesamiento y la propina sigue sin estar disponible, contacta con la Asistencia de Whatnot.

¿Pueden los compradores dejarme propina cuando no estoy en directo?

Sí. Los compradores pueden enviarte una propina desde tu perfil incluso cuando no estés conectado.

¿Puedo recibir propinas como crédito de Whatnot?

No. Las propinas se añaden a tu saldo de Whatnot. Una vez que estén disponibles, puedes iniciar un pago a tu banco.