Welche Maßnahmen wir ergreifen

Bei Whatnot bauen wir eine Plattform auf, die Millionen von Menschen zusammenbringt, um einzukaufen, zu verkaufen und sich auszutauschen über Dinge, die sie lieben.

Um Whatnot sicher und fair für alle zu halten, ergreifen wir Maßnahmen, wenn Konten gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen. 

Wie Whatnot die Durchsetzung handhabt

Unser Ziel ist einfach: 

• einen vertrauenswürdigen Marktplatz aufrechtzuerhalten und den Menschen die Möglichkeit zu geben, den Kurs zu korrigieren, wann immer es möglich ist.

Unser Ansatz ist:

• Proportional: Die Strafen entsprechen der Schwere des Verstoßes und deiner Kontohistorie.
• Kumulativ: Wiederholte Verstöße, selbst wenn sie weniger schwerwiegend sind, führen mit der Zeit zu strengeren Strafen.
• Fair: Wenn wir Durchsetzungsmaßnahmen für dein Konto ergreifen, kannst du sie überprüfen und Einspruch einlegen, wenn du der Meinung bist, dass wir falsch gehandelt haben.

Was passiert, wenn ich gegen die Community-Richtlinien verstoße?

Abhängig von der Schwere des Verstoßes und deiner Kontohistorie kannst du Folgendes erhalten:

• Warnung: Wir informieren dich über das Problem und erklären dir die entsprechende Richtlinie, damit du zukünftige Verstöße vermeiden kannst.
• Funktionseinschränkungen: Du kannst vorübergehend oder dauerhaft den Zugang zu bestimmten Funktionen verlieren, wie Direktnachrichten oder Giveaways.
• Sichtbarkeitseinschränkung: Wenn du Verkäufer bist, können wir deine Sichtbarkeit in Feeds und Empfehlungen vorübergehend einschränken. Deine Shows werden weiterhin in deinem Profil, in der Suche und im Feed „Gefolgte Verkäufer“ angezeigt.
• Temporäre Sperrung (2 oder 7 Tage): Du verlierst für einen bestimmten Zeitraum den Zugang zu deinem Konto. Sobald die Sperre aufgehoben ist, wird dein Zugang wiederhergestellt, sofern wir dir nichts anderes mitteilen. 
• Sperrung aufgrund laufender Ermittlungen: In bestimmten Fällen können wir dein Konto vorübergehend sperren, während wir einen schwerwiegenden Sachverhalt untersuchen. Die Sperrung bleibt bis zum Abschluss der Überprüfung bestehen.
• Verlust des Verkaufszugangs: Wenn du Verkäufer bist, verlierst du dauerhaft die Möglichkeit, auf Whatnot zu verkaufen oder Shows zu hosten.
• Dauerhafte Sperre: Du verlierst dauerhaft die Möglichkeit, auf Whatnot zu kaufen oder zu verkaufen. Schwere oder wiederholte Verstöße können zur Kontoentfernung führen.

Verfallen Verstöße?

Die meisten Verstöße verfallen nach 180 Tagen.

Dauerhafte Strafen, wie etwa Sperren oder der Verlust der Verkaufsberechtigung, verfallen nicht.

Wie kann ich einen Verstoß anfechten? 

Wenn du glaubst, dass eine Strafe zu Unrecht verhängt wurde, kannst du Einspruch einlegen:

• Beantworte die E-Mail, die du von Trust & Safety erhalten hast, und füge alle relevanten Informationen bei.

• Logge dich bei Whatnot ein und besuche in deinem Kontostatus-Dashboard den Bereich Richtlinienstatus , um deinen Verstoß zu überprüfen. Wenn du dazu berechtigt bist, kannst du dort einen Einspruch einreichen.

Wie kann ich meinen Richtlinienstatus überprüfen? 

Besuche dein Kontostatus-Dashboard und prüfe den Abschnitt Richtlinienstatus. Dort siehst du deinen allgemeinen Status und alle Verstöße der letzten 180 Tage.

Wenn du dies regelmäßig überprüfst, kannst du deinen Status im Blick behalten, bei Bedarf Anpassungen vornehmen und Überraschungen vermeiden.

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