Ein Profil oder ein Produktlisting auf Whatnot melden Ein Profil oder ein Produktlisting auf Whatnot melden
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Ein Profil oder ein Produktlisting auf Whatnot melden

Whatnot Support Whatnot Support

Das Vertrauen in der Community macht Whatnot möglich. Wenn etwas gegen unsere Community-Richtlinien verstößt, kannst du es melden. 

Meldungen sind vertraulich, daher wird das von dir gemeldete Konto nicht benachrichtigt. Unser Trust & Safety-Team prüft jede Meldung, um sicherzustellen, dass Whatnot sicher und unterhaltsam bleibt.

In diesem Artikel: 

Tipp: Um zu verhindern, dass jemand mit dir interagiert, blockiere die Person. Um ein Problem mit einer Bestellung zu melden, reiche eine Supportanfrage ein.

So meldest du ein Profil

Du kannst das Profil einer Person an mehreren Stellen in der App oder Web-Version melden.

Jemanden während einer Show melden
  1. Tippe oder klicke auf das Profilsymbol:
    • Verkäufer melden: Finde ihr Symbol oben links.
    • Zuschauer melden: Finde ihr Symbol im Chat.
  2. Wähle Melden und folge den Anweisungen.
Jemanden aus Nachrichten melden (DMs)
  1. Öffne das Gespräch.
  2. Tippe oder klicke auf Mehr (…) oben rechts.
  3. Wähle Melden und folge den Anweisungen.
Jemanden über dessen Profil melden
  1. Öffne das Profil dieser Person in der Android-App oder auf whatnot.com.
  2. Tippe oder klicke auf Mehr (…) oben rechts.
  3. Wähle Melden und folge den Anweisungen.

So meldest du ein Produktlisting 

Du kannst ein Produktlisting an mehreren Stellen in der App oder im Web melden.

Produktlisting aus dem Shop melden
  1. Tippe oder klicke auf das Produktlisting, um die Details zu öffnen:
    • Während einer Show: Scrolle nach unten und wähle Produktlisting melden.
    • Von einem Profil aus: Tippe oben rechts auf Mehr (…) und wähle Melden.
  2. Folge den Anweisungen, um deine Meldung einzureichen.
Ein Produktlisting aus der Suche melden
  1. Tippe oder klicke auf das Produktlisting, um es zu öffnen.
  2. Dann:
    • In der App: Tippe auf Mehr (…) > Melden.
    • Im Web: Scrolle nach unten und wähle Produktlisting melden.
  3. Folge den Anweisungen, um deine Meldung einzureichen.
Einen angehefteten Artikel melden (nur App)
  1. Tippe auf das Produktlisting, um die Details zu öffnen.
  2. Scrolle nach unten und tippe auf Produktlisting melden.
  3. Folge den Anweisungen, um deine Meldung einzureichen.

So meldest du per E-Mail 

Wenn du nicht sicher bist, wo du unangemessenes Verhalten melden kannst, sende eine E-Mail an trustandsafety@whatnot.com. und füge Folgendes hinzu:

  • Der Nutzername der Person, die du meldest

  • Eine Beschreibung dessen, was passiert ist

  • Hilfreiche Details wie der Show-Titel (mit Datum und Uhrzeit), Produktlisting, Fotos oder Screenshots

Was passiert, nachdem du etwas gemeldet hast

Deine Meldung ist vertraulich, daher wird die gemeldete Person nicht benachrichtigt.

Nachdem du eine Meldung eingereicht hast, wird unser Trust-&-Safety-Team:

  • Die von dir geteilten Details überprüfen

  • Den relevanten Kontoverlauf prüfen, einschließlich vergangener Shows

  • Beweise sammeln und prüfen, um festzustellen, ob unsere Community-Richtlinien verletzt wurden

  • Angemessene Maßnahmen im Einklang mit unseren Richtlinien ergreifen

Während einer Untersuchung können wir das Konto von Nutzern vorübergehend einschränken. Wir könnten beispielsweise ihre Möglichkeit, live zu gehen, einschränken.

Damit Whatnot sicher ist und Spaß macht, untersuchen wir auch proaktiv verdächtiges Verhalten und Meldungen aus der Community. Wir überprüfen regelmäßig die Aktivitäten von Verkäufern und Käufern, um Muster oder gewohnheitsmäßigen Missbrauch der Richtlinien zu erkennen. Wenn wir ein durch Beweise gestütztes Muster erkennen, ergreifen wir Maßnahmen.

Überprüfe den Status deiner Meldung

Du kannst direkt auf Whatnot überprüfen, ob deine Meldung bereits geprüft wurde und deine Meldehistorie einsehen.

Aus Datenschutzgründen geben wir das konkrete Ergebnis einzelner Untersuchungen nicht weiter.

Meldungsstatus in der App überprüfen
  1. Tippe unten rechts auf Konto.
  2. Scrolle nach unten und tippe auf Nutzermeldungen.
  3. Filtere nach nach Alle, Eingereicht oder Geschlossen.
Meldungsstatus im Web überprüfen
  1. Klicke auf whatnot.com oben rechts auf dein Kontosymbol.
  2. Öffne die Kontoeinstellungen.
  3. Wähle unter Hilfe und Rechtliches Nutzermeldungen.
  4. Filtere nach nach Alle, Eingereicht oder Geschlossen.

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