In-App-Scanner zum Bestätigen der Abgabe verwenden

Mit dem In-App-Scanner kannst du ganz einfach und zuverlässig selbst deine Abgabe bestätigen, bevor du das Paket an den Versanddienstleister übergibst. 

Wenn du dein Paket bei der Abgabe scannst, erhält der Käufer eine Versandbestätigung. So sind deine Versandkennzahlen immer auf dem aktuellen Stand und du hast einen Nachweis über die Abgabe, selbst wenn die Scans der Versanddienstleister verspätet erfolgen oder gar nicht durchgeführt werden.

Scanne das Paket kurz vor der Übergabe selbst, um: 

• Sende dem Käufer eine E-Mail mit einem Foto seines Pakets. 
• Aktualisiere den Versandstatus von „Versandfertig“ auf „im Versand“. 
• Wird sofort in deine durchschnittliche Lieferzeit eingerechnet.

Der Scanner funktioniert bei allen Versanddienstleistern.

Auf dieser Seite: 

• Warum das Scannen wichtig ist
• So verwendest du den In-App-Scanner
• Anforderungen für das In-App-Scannen
• Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Warum das Scannen wichtig ist

Der In-App-Scanner hilft dir: 

1. Hält die Käufer auf dem Laufenden. Bei jedem Scan wird ein Echtzeit-Update und ein Foto gesendet, damit die Käufer wissen, dass ihr Paket unterwegs ist. Das verhindert, dass Käufer sich fragen, wo ihre Bestellung gerade ist, und stärkt das Vertrauen in dich als Verkäufer. 
2. Schützt deine Versandkennzahlen. Dein Scan zählt als offizielle Versandbestätigung und wird auf deine durchschnittliche Versandzeit angerechnet, selbst wenn der erste Scan des Versanddienstleisters verspätet durchgeführt wird. Bestellungen, die innerhalb von zwei Werktagen nach dem Verkauf gescannt und abgegeben werden, gelten als pünktlich.
3. Hilft dir, Stornierungen und Gebühren zu vermeiden. Durch einen klaren Nachweis der Abgabe wird die Wahrscheinlichkeit von Streitigkeiten mit den Käufern, Stornierungsversuchen und Rückerstattungsgebühren verringert.

So verwendest du den In-App-Scanner

Scanne deine Pakete kurz vor der Abgabe über den Verkäufer-Hub in der Whatnot App (iOS oder Android). 

Öffne den Scanner direkt in der App oder verwende einen QR-Code auf whatnot.com.

Deine Scans sollten die Anforderungen für das In-App-Scannen erfüllen.

Wenn du mehrere Pakete hast, kannst du eines nach dem anderen scannen, ohne den Scanner zu verlassen. 

Nach dem Scannen: 

• Der Versandstatus ändert sich in Versand. 
• Der Käufer erhält eine E-Mail mit dem Foto.
• Es wird in deine durchschnittliche Lieferzeit eingerechnet. 

Anforderungen für das In-App-Scannen 

Beim Scannen deiner Pakete: 

• Bringe zuerst das Etikett an. Scanne das Etikett erst, wenn du es auf das Paket geklebt hast, und schon kannst du es abgeben.
• Scanne nicht von einem Bildschirm. Scanne Etiketten nicht mit deinem Computer oder Smartphone. 
• Scanne so kurz wie möglich vor der Abgabe. Scanne das Etikett idealerweise innerhalb weniger Stunden vor der Abgabe am Standort des Versanddienstleisters oder am Abholort. 
• Scanne nur das Paket. Das Bild wird mit dem Käufer geteilt. Achte darauf, dass keine anderen Pakete, Personen oder persönliche Gegenstände (auch du selbst nicht) auf dem Bild zu sehen sind.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Muss ich den In-App-Scanner verwenden?

Nein. Wenn du den Scanner nicht verwendest, verlassen wir uns auf die Scans des Versanddienstleisters, um die Abgabe zu bestätigen, den Käufer zu benachrichtigen und deine Versandstatistiken zu aktualisieren.

Die Nutzung des In-App-Scanners ist optional. Wir empfehlen jedoch, diesen zu verwenden, da Scans des Versanddienstleisters manchmal verzögert oder übersehen werden können. Vorteile, wenn du deine Pakete selbst scannst:

• Sofortiger Nachweis über die Abgabe
• Schnellere und klarere Käuferkommunikation
• Genauere Versandstatistiken 

Du kannst den Versand auf verschiedene Arten bestätigen:

• Zusteller-Scans (Standard): Der Versanddienstleister scannt deine Pakete einzeln. In den USA gibt es auch USPS SCAN-Formulare, mit denen der Versanddienstleister mehrere Pakete mit einem Scan bestätigen kann. 
• In-App-Scanner (empfohlen): Scanne die Pakete selbst für eine sofortige Abgabebestätigung. 

Was, wenn ich vergessen habe, meine Pakete zu scannen? 

Es sind keine Maßnahmen erforderlich. Dein Paket wird weiterhin als Versand gekennzeichnet, sobald der Versanddienstleister seinen ersten Scan während des Transports durchführt.

Warum wurde mein Sendungsstatus nach dem Scannen meines Pakets durch den Zusteller nicht aktualisiert?

Es kann einige Zeit dauern, bis Whatnot den Abgabescan des Versanddienstleisters erhält. Bis wir ihn erhalten, wird deine Sendung möglicherweise weiterhin als „versandbereit“ angezeigt. Wenn seit dem Verkauf mehr als zwei Werktage vergangen sind, kann die Sendung als „überfällig“  angezeigt werden.

Der Sendungsstatus wird aktualisiert, sobald wir den ersten Scan des Versanddienstleisters erhalten. Für deine Versandstatistiken wird die tatsächliche Scanzeit des Versanddienstleisters verwendet, nicht die Zeit, zu der wir die Daten des Versanddienstleisters erhalten haben.

Um diese Verzögerungen zu vermeiden, solltest du die Abgabe mit dem In-App-Scanner bestätigen. So sind Whatnot und dein Käufer sofort auf dem neuesten Stand.

Warum kann ich Pakete nicht mehr als versandt markieren?

Durch die Option „Paket als versendet markieren“ wurde lediglich den Versandstatus geändert, den die Verkäufer sahen. Der Käufer wurde nicht benachrichtigt, sie zählt nicht zu deinen Versandkennzahlen und dient nicht als Nachweis für die Abgabe.

Um dir mehr Kontrolle zu geben und den Käufern genaue Updates zu liefern, wurde sie durch beweisbasiertes Scannen wie den In-App-Scanner ersetzt.

Kann ich scannen, auch wenn mein Etikett keinen Barcode hat (wie FCML/PWE)? 

Ja. Der In-App-Scanner funktioniert für alle Versanddienste, die auf Whatnot verwendet werden, einschließlich USPS First Class Mail (FCML/PWE). 

Wenn sich kein Barcode auf dem Etikett befindet, erfasst der Scanner den Benutzernamen des Käufers und gleicht diesen mit den Sendungen ab, die du als „versandfertig“ markiert hast. Wenn du mehrere Sendungen für diesen Käufer hast, wirst du aufgefordert, auszuwählen, welche Sendung du scannst.

Was mache ich, wenn ich Probleme habe, das Paket zu scannen?

Falls dein Paket nicht automatisch gescannt wird, lass den Scanner geöffnet. Nach fünf Sekunden ohne erfolgreichen Scan erscheint ein Auslöserknopf. Tippe auf den Auslöser, um ein Foto manuell aufzunehmen und es der richtigen Sendung zuzuordnen.

Bevor du einen Scan manuell aufnimmst, prüfe, ob du das richtige Paket hast, das Bild klar ist, das Foto die In-App-Scananforderungen erfüllt und ob du damit einverstanden bist, dass es mit dem Käufer geteilt wird.