Wöchentliche Bündelung – Anweisungen & FAQ für Verkäufer

Wöchentliches Bündeln ist eine völlig neue Funktion, die nur für ausgewählte australische und deutsche Verkäufer freigeschaltet ist. Mit dieser Funktion können Käufer jede Woche mehrere Käufe in einer Sendung bündeln. In diesem Leitfaden wird beschrieben, wie die Funktion funktioniert, welche Erwartungen an die teilnehmenden Verkäufer gestellt werden und welche Fragen häufig gestellt werden. 

So funktioniert die wöchentliche Bündelung

• Wenn ein Käufer beim selben Verkäufer im Laufe der Woche Käufe tätigt, werden diese zu einer Sendung zusammengefasst. 
• Die Bündelung endet am Sonntag um Mitternacht (Ortszeit). Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, zählen zur Bündelung der nächsten Woche.
• Sowohl der Verkäufer als auch der Käufer müssen der Funktion zustimmen, damit die wöchentliche Bündelung vorgenommen wird:
  • Verkäufer können das im Verkäufer-Hub festlegen (nur auf dem Computer) → Sendungen → Wöchentliche Bündelung → Aktivieren

• Käufer können sich auf zwei Arten für die wöchentliche Bündelung entscheiden:
  • Einstellungen → Adressen & Zahlungsmethode → Wöchentliche Bündelung → Aktivieren 
  • Für angemeldete Verkäufer-Livestreams → Wallet → Wöchentliche Bündelung → Aktivieren

• Da nicht alle Käufer angemeldet sein werden, sind die Verkäufer dafür verantwortlich, sowohl Standardbestellungen als auch gebündelte Sendungen zu erfüllen.

Nach jedem Livestream:

• Generiere und versende Bestellungen für Käufer, die sich nicht angemeldet haben. 
  • Wähle unter den Sendungen den Livestream aus und generiere Etiketten. Wöchentlich gebündelte Bestellungen werden in dieser Ansicht nicht angezeigt.
  • Diese müssen innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung verschickt werden.
• Lege wöchentlich gebündelte Bestellungen zum späteren Versand beiseite.

Am Ende der Woche:

• Die Bündel enden am Sonntag um Mitternacht (Ortszeit). Die Bündel müssen innerhalb von 2 Werktagen nach Bündelschluss versendet werden (spätestens Ende Dienstag). Du kannst festlegen, dass vor diesem Zeitpunkt Etiketten für die wöchentlichen Bündel generiert werden, wodurch das Bündel geschlossen wird.
• Um die wöchentlichen Bündel zu versenden, wählst du unter „Sendungen“ „Wöchentliche Bündel“ aus dem Filter. Diese Ansicht zeigt sowohl offene als auch geschlossene wöchentliche Bündel an. 

• Um nur geschlossene Bündel (in Orange) anzuzeigen, wähle in der Ansicht „Wöchentliches Bündel“ die Option „Benötigt Etikett“ aus und generiere die Labels. 

Zusätzliche Hinweise

• Bewahre die Bestellungen der Käufer sicher auf, bis das Bündel versandfertig ist.
• Das Erstellen von gebündelten Etiketten am Montagmorgen vor dem erneuten Verkauf ist eine bewährte Praxis, um Verwechslungen zwischen aktiven und geschlossenen Bündeln in der Ansicht „Wöchentliche Bündel“ zu vermeiden. Um die Etiketten zu generieren, wähle manuell alle abgeschlossenen gebündelten Sendungen aus und führe eine Massengenerierung durch.
• Erstelle die Etiketten über einen Computer (kein Telefon).
• Lieferscheine werden erst erstellt, wenn du Versandetiketten erstellst.
  
  

Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn sich ein Käufer nach dem Kauf dafür anmeldet?

• Wenn sich ein Käufer danach dafür anmeldet und dann während desselben Livestreams einen weiteren Kauf tätigt, werden alle Livestream-Bestellungen gebündelt.
• Wenn er sich dafür anmeldet, aber während desselben Livestreams keinen weiteren Kauf tätigt, wird der erste Kauf nicht in das wöchentliche Bündel aufgenommen. Alle Käufe in nachfolgenden Livestreams werden gebündelt.

Bedeutet wöchentliches Bündeln kostenlosen Versand nach der ersten Bestellung oder einem Gewinn bei einem Giveaway?

• Nicht unbedingt. Käufer zahlen für eine Sendung, aber zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn das Gesamtgewicht steigt. Wenn dein Käufer beispielsweise etwas kauft, das das Gesamtgewicht der Sendung in eine höhere Gewichtsklasse (500 g bis 1 kg) verschiebt, zahlt er die Differenz der Versandkosten.

In welchen Ländern können sich Käufer dafür anmelden?

• Deutschland, Österreich, Australien, Neuseeland, Japan, Hongkong und Singapur

Wirkt sich die wöchentliche Bündelung auf meine Versandzeit aus?

• Nein. Bei wöchentlich gebündelten Bestellungen wird die Lieferzeit ab dem Zeitpunkt des Bündelschlusses berechnet, nicht ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Werden Marktplatzbestellungen auch mit Livestream-Bestellungen gebündelt?

• Ja, solange sowohl der Verkäufer als auch der Käufer angemeldet sind und der Kauf innerhalb derselben Woche wie sonstige Bestellungen erfolgt.

Was passiert, wenn mein Livestream bis nach Mitternacht am Sonntag (Ortszeit) läuft?

• Alle Bestellungen, die nach Mitternacht Ortszeit aufgegeben werden, zählen für das Bündel der nächsten Woche.

Was passiert, wenn ein Käufer seine Adresse ändert?

• Wenn ein Käufer seine Versandadresse ändert, wird für Bestellungen an die neue Adresse ein neues Bündel erstellt. Die vorherigen Bestellungen werden an die ursprüngliche Adresse gesendet.

Wann werde ich ausgezahlt, wenn ich die frühzeitige Auszahlung auf meinem Konto habe?

• Verkäufer mit frühzeitiger Auszahlung erhalten diese bereits bei Erstellung des Etiketts. Verkäufer generieren die Etiketten für wöchentliche Bündel, nachdem die Bündel für die Woche geschlossen wurden.