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Nachdem dem Kauf kannst du den Status deiner Bestellung und alle verfügbaren Tracking-Updates auf deiner Seite mit den Bestelldetails in der Whatnot-App oder auf whatnot.com überprüfen.

Wir halten dich über den Status deines Artikels in jeder einzelnen Phase auf dem Laufenden. Und falls etwas schiefgeht, ist jeder Kauf bei Whatnot durch die Käuferschutzrichtlinie abgedeckt.

In diesem Artikel: 

Bestellstatus überprüfen

Der Bestellstatus zeigt an, wo sich der Artikel im Bearbeitungsprozess gerade befindet. 

Du siehst möglicherweise Updates wie:

  • Paket in Vorbereitung

  • Etikett wurde erstellt

  • Versandt

  • Bewertung ausstehend 

Auch wenn die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist, hält dich Whatnot über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Bestellstatus in der App ansehen
  1. Öffne die Whatnot-App.
  2. Tippe auf Aktivität.
  3. Finde auf dem Tab Käufe den Artikel und wähle ihn aus.
  4. Überprüfe den Status am oberen Rand des Bildschirms.
Bestellstatus auf whatnot.com ansehen
  1. Klicke auf whatnot.com oben rechts auf das Symbol Aktivität. 
  2. Finde im Tab Käufe den Artikel und wähle ihn aus. 
  3. Überprüfe den Status am oberen Rand des Bildschirms.

Tipp: Wenn der Verkäufer dein Paket bei der Abgabe in der Whatnot-App gescannt hat, siehst du möglicherweise ein Bestätigungsfoto in deinen Bestelldetails. Wenn du keines siehst, heißt das nicht, dass deine Bestellung nicht versandt wurde. Den aktuellen Stand erfährst du über den Bestellstatus oder die Sendungsverfolgung deines Versanddienstleisters.

Das Paket beim Versanddienstleister nachverfolgen

Wenn der Versand eine Sendungsverfolgung beinhaltet, kannst du die Tracking-Seite des Versanddienstleisters direkt aus deinen Bestelldetails in Whatnot öffnen.

Gegebenenfalls wird dir auch ein voraussichtlicher Liefertermin angezeigt.

Beachte:

  • Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann nach der Erstellung eines Etiketts 24–48 Stunden dauern.

  • Einige Versanddienste (wie USPS First-Class Mail) bieten gelegentlich keine Sendungsverfolgung an. 

Paket von der App aus verfolgen
  1. Öffne die Whatnot-App.
  2. Tippe auf Aktivität.
  3. Finde auf dem Tab Käufe den Artikel und wähle ihn aus. 
  4. Scrolle nach unten und tippe auf Kauf verfolgen.
Paket von whatnot.com verfolgen
  1. Klicke auf whatnot.com oben rechts auf das Symbol Aktivität. 
  2. Finde im Tab Käufe den Artikel und wähle ihn aus. 
  3. Klicke auf Deinen Kauf verfolgen.

Falls deine Bestellung verspätet ist oder nicht ankommt 

Wenn etwas nicht rechtzeitig ankommt, kannst du bei einem verspäteten oder nicht angekommenen Paket direkt über die Bestellseite Hilfe anfordern.  

Jeder Kauf bei Whatnot ist durch den Käuferschutz abgedeckt. Wir werden deinen Fall prüfen und auf eine Lösung hinarbeiten.

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