Als Käufer kostenlose Abholung nutzen

Kostenlose Abholung, auch bekannt als Abholung vor Ort, ist eine Liefermethode, die du anstelle des Versands wählen kannst. So kannst du deine Bestellung persönlich abholen, direkt beim Verkäufer, ohne für den Versand zu bezahlen. Vielleicht kannst du sie sogar noch am selben Tag abholen.

Auf dieser Seite: 

• Wann die kostenlose Abholung verfügbar ist
• Wie du als Käufer die kostenlose Abholung nutzt
  • Schritt 1: Wähle „Kostenlose Abholung“ als Liefermethode.
  • Schritt 2: Hole deine Bestellung ab
• Stornierungen und Rückerstattungen
• Bleib sicher bei der Abholung
• Finde Shows mit kostenloser Abholung

Wann die kostenlose Abholung verfügbar ist 

• Die kostenlose Abholung ist in der Whatnot-App (iOS und Android) verfügbar, noch nicht im Web. 
• Nur wenn der Verkäufer es während seiner Show anbietet
• Funktioniert sowohl für Auktionen als auch für Sofortkaufartikel während dieser Shows
• Du musst die kostenlose Abholung vor dem Kauf als Liefermethode wählen (sie kann danach nicht hinzugefügt werden).

Wie du als Käufer die kostenlose Abholung nutzt 

Schritt 1: Wähle „Kostenlose Abholung“ als Liefermethode.

Während du die Show besuchst, musst du die Option „Kostenlose Abholung“ wählen, bevor du einen Kauf abschließt. 

Nur bei Käufen, die nach Auswahl der Option „Kostenlose Abholung“ getätigt werden, wird diese Versandart verwendet.

• Für Auktionen: Tippe auf das Symbol Wallet > Liefermethode > Kostenlose Abholung
• Für Sofortkauf: Tippe beim Checkout auf Versandart und wähle Kostenlose Abholung 

Deine Auswahl wird für zukünftige Shows mit diesem Verkäufer gespeichert. Du kannst dies aber aktualisieren, indem du die oben genannten Schritte befolgst. 

Schritt 2: Hole deine Bestellung ab 

Nach dem Kauf erhältst du die Abholdetails per E-Mail und auf deiner Bestellinformationsseite:

• Abholhinweise
• Ein einzigartiger Abholcode
• Ein QR-Code (nur in der App)

Du musst deine Bestellung innerhalb von 7 Tagen abholen. 

Bei der Abholung: Zeige deinen Abholcode oder lass den Verkäufer deinen QR-Code zur Bestätigung scannen. 

Stornierungen und Rückerstattungen

• Du kannst innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Stornierung beantragen. Allerdings entscheidet der Verkäufer, ob er sie akzeptiert (gemäß der Stornierungsrichtlinie von Whatnot).
• Wenn die Abholung nicht innerhalb von 7 Tagen bestätigt wird, wird die Bestellung automatisch als abgeschlossen markiert.
• Wenn du Hilfe bei deiner Bestellung brauchst, wende dich an den Whatnot-Support.

Bleib sicher bei der Abholung 

• Triff dich an einem öffentlichen Ort oder im stationären Geschäft des Verkäufers.
• Bewahre alle Abholvereinbarungen in Whatnot-DMs auf:
  • Wir können Streitigkeiten nicht lösen, wenn die Kommunikation außerhalb der Plattform erfolgt
  • Stelle sicher, dass DMs in deinen Kontoeinstellungen aktiviert sind
• Zahle nur über Whatnot – Barzahlungen oder Zahlungen außerhalb der Plattform sind nicht geschützt.

Erfahre mehr über bewährte Vorgehensweisen für die kostenlose Abholung. 

Finde Shows mit kostenloser Abholung

Filterung nach Shows, die eine kostenlose Abholung anbieten:

1. Öffne die Whatnot-App
2. Tippe auf der Startseite auf die Suchleiste und suche nach einem Produkt, einer Marke usw.
3. Tippe auf den Tab Shows > Filter > Kostenlose Abholung
4. Wähle deine Adresse und deinen lokalen Radius
5. Schau dir die Ergebnisse an