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Ändere die Versandadresse deiner Bestellung

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Wenn deine Bestellung an eine falsche Adresse gerichtet ist, brauchst du dir keine Sorgen zu machen. Vielleicht kannst du die Adresse noch nachträglich aktualisieren. Alternativ kannst du dich auch an den Whatnot Support oder den Versanddienstleister wenden.

Verkäufer können die Versandadresse nach einem Kauf nicht mehr ändern, aber es gibt ein paar Möglichkeiten, wie du das Problem selbst oder mit dem Support lösen kannst.

Auf dieser Seite: 

Du bist dir nicht sicher, wohin deine Bestellung geht? Überprüfe deinen Beleg, um die Versandadresse zu bestätigen.

Aktualisiere die Versandadresse deiner Bestellung (falls berechtigt)

Du kannst die Adresse deiner Bestellung in Whatnot nur aktualisieren, wenn:

  • Du befindest dich in den USA.

  • Der Verkäufer hat noch kein Versandetikett erstellt (der Bestellstatus ist noch „Paket wird vorbereitet“)

  • Die Bestellung ist für Aktualisierungen berechtigt

Wenn du die Adresse deiner Bestellung aktualisierst, verwendet Whatnot automatisch die neue Adresse, sobald der Verkäufer das Versandetikett erstellt.

Wenn deine Bestellung gebündelt ist, wird alles in diesem Bundle auch an die neue Adresse geliefert. 

Ändere die Adresse deiner Bestellung in der App
  1. Tippe auf Aktivität.
  2. Tippe auf dem Tab Käufe auf deine Bestellung, um sie zu öffnen. 
  3. Tippe unter dem Status der Bestellung auf Versand an (erscheint nur, wenn die Adresse geändert werden kann).
  4. Wähle eine gespeicherte Adresse aus oder füge eine neue hinzu.
  5. Tippe auf Aktualisieren.
Ändere die Adresse deiner Bestellung im Web
  1. Klicke auf whatnot.com oben rechts auf das Symbol Aktivität.
  2. Klicke auf der Registerkarte Käufe deine Bestellung, um sie zu öffnen. 
  3. Klicke unter Sendungsdetails auf Bearbeiten (wird nur angezeigt, wenn die Adresse geändert werden kann).
  4. Bearbeite die aktuelle Adresse, wähle eine andere gespeicherte aus oder füge eine neue Adresse hinzu.
  5. Speichere deine Änderungen.

Falls du deine Adresse in Whatnot nicht aktualisieren kannst

  • Bestellung noch nicht versandt: Wende dich sofort an den Support und gib deine korrekte Adresse an. Wenn möglich, helfen wir dem Verkäufer bei der Aktualisierung des Etiketts.

  • Bestellung bereits versandt: Kontaktiere den Versanddienstleister, um eine Umleitung an deine neue Adresse zu beantragen.

  • Wenn eine Umleitung nicht möglich ist: Das Paket kann an den Verkäufer zurückgeschickt werden. Kontaktiere unser Support-Team , damit wir dir helfen können, den Rückversand zu koordinieren. 

Tipp: Es kann hilfreich sein, auch dem Verkäufer eine Direktnachricht (DM) zu senden, damit er über ein Problem informiert ist. Er kann die Versandadresse nicht für dich ändern, aber wenn du in Kontakt bleibst, sind alle informiert, während wir an der Lösung des Problems arbeiten.

Zukünftige Probleme mit deiner Lieferadresse vermeiden

Bevor du erneut kaufst, solltest du deine Standardversandadresse überprüfen, damit zukünftige Bestellungen an den richtigen Ort gehen.

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